Masalah yang diketahui dan solusinya

Tidak ada aplikasi yang sempurna, dan kami rasa Anda seharusnya bisa mencari tahu apa yang sudah diketahui daripada harus memecahkannya sendiri. Halaman ini mencatat masalah-masalah yang diketahui di IPTV Player One, dikelompokkan per platform, masing-masing dengan solusi atau status terkininya. Setelah sebuah masalah teratasi, Anda akan melihatnya di halaman Yang baru.

Casting

Aplikasi di Mac Anda tidak bisa menemukan Chromecast

macOS meminta izin setiap aplikasi untuk menggunakan jaringan lokal, dan tanpa itu aplikasi tidak bisa melihat Chromecast Anda. Izin ini diatur per aplikasi, jadi periksa untuk versi yang benar-benar Anda pakai: aplikasi Mac App Store atau unduhan dari situs ini. Setelah pembaruan, macOS juga bisa kehilangan izin tersebut, sehingga casting tiba-tiba berhenti padahal sebelumnya berfungsi.

Cara memperbaikinya:

1. Buka System Settings, Privacy and Security, Local Network.
2. Nyalakan sakelar untuk IPTV Player One. Jika sudah menyala, matikan lalu nyalakan lagi.
3. Tutup aplikasi sepenuhnya lalu jalankan lagi.

Tidak melihat sakelar Local Network di versi macOS Anda? Pastikan Mac dan Chromecast Anda berada di jaringan Wi-Fi yang sama tanpa isolasi klien, lalu restart keduanya. Jika masih belum berfungsi, restart juga Chromecast Anda; kadang perangkat ini lepas dari jaringan sampai selesai reboot.

Casting lintas VLAN: tidak didukung otomatis

Banyak jaringan rumah dengan VLAN TV atau IoT terpisah memblokir lalu lintas yang dibutuhkan casting. Aplikasi ini tidak punya solusi otomatis untuk ini; harus dikonfigurasi di router atau firewall Anda:

• Menemukan Chromecast: aplikasi ini menemukan perangkat cast lewat mDNS, yang biasanya hanya berlaku dalam satu jaringan. Aktifkan mDNS repeater atau reflector di router Anda (port 5353) antara jaringan perangkat asal casting dan jaringan TV.
• Memutar stream: Chromecast mengambil stream dari perangkat asal casting. Windows dan unduhan Mac dari situs ini memakai port TCP 47810 yang tetap; aplikasi Mac App Store, aplikasi Android dan beta iPhone memakai port TCP 8899. Buka port yang tepat di firewall Anda, dari VLAN TV ke alamat IP perangkat tersebut. Port ini dibuat tetap justru agar Anda bisa membuat aturan firewall untuknya.

Jika semuanya ada di jaringan yang sama, tidak ada yang perlu dikonfigurasi.

Mac

Tidak yakin versi Mac mana yang Anda punya? Versi Mac App Store muncul di aplikasi App Store di bawah akun Anda dan menampilkan nomor versi 2.x; unduhan dari situs ini adalah dmg yang Anda ambil di sini dan menampilkan versi 1.2.x.

Unduhan Mac tidak mau terbuka pada kali pertama

Ini hanya menyangkut unduhan dmg dari situs ini. File itu ditandatangani tapi tidak dinotarisasi oleh Apple, jadi macOS menolak klik ganda biasa. Klik kanan (atau Control-klik) pada aplikasinya, pilih Open dan konfirmasi. Jika macOS tetap menolak, buka System Settings, Privacy and Security, cari pesan tentang IPTV Player One dan pilih Open Anyway, lalu jalankan aplikasinya lagi.

Ingin melewati semua ini? Pasang aplikasinya dari Mac App Store: versi itu ditandatangani dan ditinjau oleh Apple, terbuka dengan klik ganda biasa, dan membutuhkan macOS 13.3 atau lebih baru.

Unduhan Mac saat ini tidak menerima pembaruan

Versi dmg dari aplikasi Mac saat ini tidak diperbarui. Fitur dan perbaikan baru untuk Mac dirilis di versi Mac App Store, yang memperbarui dirinya sendiri lewat App Store. Jika Anda memakai dmg dan menginginkan aplikasi yang terkini, pasang versi Mac App Store dan tambahkan playlist Anda di sana.

Subtitle gambar (PGS, DVD) tidak tampil di unduhan Mac

Subtitle teks berfungsi di versi dmg, baik secara lokal maupun saat casting. Subtitle berbasis gambar (PGS dan DVD) tidak tampil secara lokal di sana. Jika sebuah film hanya membawa subtitle gambar, pilih trek teks bila playlist Anda menyediakannya.

Windows

SmartScreen memperingatkan tentang installer

Installer Windows ditandatangani secara digital, tapi SmartScreen juga mempertimbangkan seberapa sering sebuah file pernah diunduh sebelumnya, dan tanda tangan yang lebih baru belum membangun riwayat itu. Jika jendela biru muncul, klik More info, lalu Run anyway. Ingin menghindarinya sama sekali? Pasang saja aplikasinya dari Microsoft Store.

Apple TV

Tidak ada tombol cast, dan itu memang disengaja

Di Apple TV aplikasi memutar langsung di televisi, jadi tidak ada tujuan untuk casting dan tidak ada opsi AirPlay di aplikasinya. Casting ke TV dilakukan dari aplikasi di layar lain: Windows, unduhan Mac, Android atau beta iPhone.

Mengetik playlist Anda dengan Siri Remote

Anda tidak perlu melakukannya. Televisi menampilkan kode pendek beserta kode QR: buka iptvplayerone.com/playlist di ponsel Anda, masukkan kodenya, lalu isi link M3U atau login Xtream Codes Anda di sana. Jika kodenya tidak diterima lagi, berarti sudah kedaluwarsa; buka lagi layar playlist di TV untuk mendapatkan yang baru. Aplikasi ini membutuhkan tvOS 16.4 atau lebih baru di Apple TV HD atau Apple TV 4K. Panduan Apple TV membahas seluruh proses pengaturannya.

Android TV dan Google TV

Aplikasi yang sama, tanpa tombol cast

Aplikasi Google Play juga berjalan di Android TV dan Google TV, dengan tata letak yang dibuat untuk remote. Tidak ada aplikasi TV terpisah: jika Google Play di televisi Anda menawarkan IPTV Player One dari First Concepts, itulah yang benar. Di TV itu sendiri tidak ada tombol cast, karena aplikasinya sudah memutar di sana; casting ke TV tersebut dilakukan dari aplikasi di ponsel, tablet atau komputer Anda. Aplikasi ini membutuhkan Android 7.0 atau lebih baru.

Anda memasang APK dari situs ini sebelum aplikasinya ada di Google Play

Google Play mungkin tidak bisa memperbarui pemasangan tersebut, karena ditandatangani dengan kunci yang berbeda. Copot dulu aplikasi lamanya, lalu pasang IPTV Player One dari Google Play. Membeli lisensi dari kami untuk perangkat Android itu? Hubungi supportdesk sebelum Anda mencopotnya, agar kami bisa membantu dengan lisensi Anda.

iPhone dan iPad

Aplikasinya belum ada di App Store

Versi iPhone dan iPad sudah diajukan dan menyusul begitu Apple menyetujuinya. Sampai saat itu, beta publik di TestFlight adalah satu-satunya jalur resmi. Hati-hati: App Store memuat aplikasi dengan nama sama dari developer lain. Aplikasi itu bukan milik kami, dan langganan kami tidak berfungsi di sana. Halaman kami sendiri saat ini menawarkan versi Mac dan Apple TV.

Langganan dan aktivasi

Perangkat lain meminta saya membayar lagi

Tempat Anda membeli menentukan di mana pembelian Anda berlaku.

• Dibeli dari kami (installer Windows atau unduhan Mac dari situs ini): lisensinya milik satu perangkat, dan Anda menautkan setiap perangkat di iptvplayerone.com/koppelen.
• Dibeli di App Store: langganannya milik Apple Account Anda dan berlaku di Mac dan Apple TV, serta di iPhone dan iPad begitu aplikasi itu ada di App Store, selama semuanya memakai Apple Account yang sama. Di perangkat Apple lain, buka aplikasinya dan pilih Pulihkan pembelian.
• Dibeli di Google Play: langganannya milik akun Google Anda dan berlaku di setiap ponsel, tablet, Android TV atau Google TV Android yang masuk dengan akun tersebut.

Lisensi Windows tidak berpindah ke televisi: Apple TV, Android TV dan Google TV dibuka lewat tokonya masing-masing.

Pemutaran

4K tersendat atau terus buffering

Stream 4K membutuhkan kecepatan pengiriman yang tinggi dan stabil. Jika gambar tersendat atau terus buffering, periksa dengan urutan ini:

1. Uji kecepatan internet Anda sendiri dan gunakan koneksi kabel alih-alih Wi-Fi jika memungkinkan.
2. Coba film atau serial yang sama dalam kualitas lebih rendah (banyak playlist menawarkan judul yang sama dalam HD).
3. Jika hanya satu sumber itu yang terus tersendat, penyedia playlist Anda mengirim stream lebih lambat dari yang dibutuhkan video. Tidak ada pemutar yang bisa mengompensasi hal itu; sampaikan ke penyedia Anda.

Masalah Anda tidak tercantum?

Buka tiket di supportdesk dengan apa yang Anda lihat dan di perangkat mana. Semakin tepat deskripsinya, semakin cepat kami bisa mereproduksi dan memperbaikinya.