Problèmes connus et solutions

Aucune application n’est parfaite, et nous pensons que tu devrais pouvoir consulter ce qui est connu au lieu de devoir le découvrir tout seul. Cette page recense les problèmes connus d’IPTV Player One, regroupés par plateforme, chacun avec sa solution ou son statut actuel. Une fois un problème résolu, tu le verras sur la page Nouveautés.

Diffusion

L’application sur ton Mac ne trouve pas de Chromecast

macOS demande à chaque application l’autorisation d’utiliser le réseau local, et sans elle, l’application ne peut pas voir ton Chromecast. L’autorisation se règle par application, vérifie-la donc pour la version que tu utilises réellement : l’application du Mac App Store ou le téléchargement de ce site. Après une mise à jour, macOS peut aussi perdre cette autorisation, donc la diffusion s’arrête soudainement même si elle fonctionnait avant.

Comment résoudre :

1. Ouvre Réglages Système, Confidentialité et sécurité, Réseau local.
2. Active l’interrupteur pour IPTV Player One. S’il est déjà activé, désactive-le puis réactive-le.
3. Quitte complètement l’application et relance-la.

Tu ne vois pas d’interrupteur Réseau local dans ta version de macOS ? Vérifie alors que ton Mac et ton Chromecast sont sur le même réseau Wi-Fi sans isolation des clients, et redémarre les deux. Si ça ne fonctionne toujours pas, redémarre aussi le Chromecast ; il se déconnecte parfois du réseau jusqu’à ce qu’il ait redémarré.

Diffusion entre VLAN : aucun support automatique

De nombreux réseaux domestiques avec un VLAN séparé pour la TV ou l’IoT bloquent le trafic dont la diffusion a besoin. L’application n’a pas de contournement automatique pour ça ; il faut le configurer dans ton routeur ou ton pare-feu :

• Découverte du Chromecast : l’application trouve les appareils de diffusion via mDNS, qui reste normalement à l’intérieur d’un seul réseau. Active un répéteur ou réflecteur mDNS dans ton routeur (port 5353) entre le réseau de l’appareil depuis lequel tu diffuses et celui de la TV.
• Lecture du flux : le Chromecast récupère le flux depuis l’appareil depuis lequel tu diffuses. Windows et le téléchargement Mac de ce site utilisent un port TCP 47810 fixe ; l’application du Mac App Store, l’application Android et la bêta iPhone utilisent le port TCP 8899. Ouvre le bon port dans ton pare-feu, depuis le VLAN de la TV vers l’adresse IP de cet appareil. Ces ports sont fixes précisément pour que tu puisses créer une règle de pare-feu.

Si tout est sur le même réseau, il n’y a rien à configurer.

Mac

Tu ne sais pas quelle version Mac tu as ? La version du Mac App Store apparaît dans l’application App Store sous ton compte et affiche un numéro de version 2.x ; le téléchargement de ce site est un dmg que tu as récupéré ici et affiche une version 1.2.x.

Le téléchargement Mac ne s’ouvre pas la première fois

Cela ne concerne que le dmg téléchargé sur ce site. Il est signé mais pas notarisé par Apple, donc macOS refuse un double clic normal. Fais un clic droit (ou Contrôle-clic) sur l’application, choisis Ouvrir et confirme. Si macOS refuse encore, ouvre Réglages Système, Confidentialité et sécurité, trouve le message à propos d’IPTV Player One et choisis Ouvrir quand même, puis relance l’application.

Tu préfères éviter tout ça ? Installe l’application depuis le Mac App Store : cette version est signée et contrôlée par Apple, s’ouvre avec un double clic normal et demande macOS 13.3 ou plus récent.

Le téléchargement Mac ne reçoit pas de mises à jour pour le moment

La version dmg de l’application Mac n’est actuellement pas mise à jour. Les nouveautés et les correctifs pour le Mac arrivent dans la version du Mac App Store, qui se met à jour toute seule via l’App Store. Si tu utilises le dmg et que tu veux l’application actuelle, installe la version du Mac App Store et ajoutes-y ta playlist.

Les sous-titres image (PGS, DVD) ne s’affichent pas dans le téléchargement Mac

Les sous-titres texte fonctionnent dans la version dmg, aussi bien en local qu’en diffusion. Les sous-titres image (PGS et DVD) ne s’y affichent pas en lecture locale. Si un film ne porte que des sous-titres image, choisis une piste texte quand ta playlist en propose une.

Windows

SmartScreen avertit à propos de l’installeur

L’installeur Windows est signé numériquement, mais SmartScreen tient aussi compte du nombre de fois où un fichier a déjà été téléchargé, et une signature plus récente n’a pas encore accumulé cet historique. Si la fenêtre bleue apparaît, clique sur Informations complémentaires, puis Exécuter quand même. Tu préfères l’éviter complètement ? Installe plutôt l’application depuis le Microsoft Store.

Apple TV

Il n’y a pas de bouton de diffusion, et c’est voulu

Sur Apple TV, l’application joue directement sur le téléviseur, donc il n’y a rien vers quoi diffuser ni d’option AirPlay dans l’application. Diffuser vers un téléviseur se fait depuis l’application sur un autre écran : Windows, le téléchargement Mac, Android ou la bêta iPhone.

Saisir ta playlist avec la Siri Remote

Tu n’as pas à le faire. Le téléviseur affiche un code court avec un QR code : ouvre iptvplayerone.com/playlist sur ton téléphone, saisis le code et remplis-y ton lien M3U ou tes identifiants Xtream Codes. Si le code n’est plus accepté, c’est qu’il a expiré ; rouvre l’écran de playlist sur la TV pour en obtenir un nouveau. L’application demande tvOS 16.4 ou plus récent sur une Apple TV HD ou une Apple TV 4K. Le guide Apple TV détaille toute la mise en place.

Android TV et Google TV

Même application, pas de bouton de diffusion

L’application Google Play tourne aussi sur Android TV et Google TV, avec une présentation faite pour la télécommande. Il n’y a pas d’application TV séparée : si Google Play sur ton téléviseur propose IPTV Player One de First Concepts, c’est la bonne. Sur le téléviseur lui-même, il n’y a pas de bouton de diffusion, parce que l’application y joue déjà ; diffuser vers ce téléviseur se fait depuis l’application sur ton téléphone, ta tablette ou ton ordinateur. L’application demande Android 7.0 ou plus récent.

Tu as installé l’APK de ce site avant que l’application soit sur Google Play

Google Play peut ne pas réussir à mettre à jour cette installation, parce qu’elle a été signée avec une autre clé. Désinstalle d’abord l’ancienne application, puis installe IPTV Player One depuis Google Play. Tu nous as acheté une licence pour cet appareil Android ? Contacte la supportdesk avant de désinstaller, pour que nous puissions t’aider avec ta licence.

iPhone et iPad

L’application n’est pas encore dans l’App Store

La version iPhone et iPad a été soumise et suivra dès qu’Apple l’aura approuvée. En attendant, la bêta publique sur TestFlight est la seule voie officielle. Attention : l’App Store référence une application du même nom d’un autre développeur. Cette application n’est pas la nôtre, et notre abonnement n’y fonctionne pas. Notre propre fiche propose actuellement les versions Mac et Apple TV.

Abonnement et activation

Un autre appareil me demande de payer à nouveau

Le lieu d’achat décide de l’endroit où ton achat fonctionne.

• Acheté chez nous (installeur Windows ou le téléchargement Mac de ce site) : la licence appartient à un seul appareil, et tu relies chaque appareil sur iptvplayerone.com/koppelen.
• Acheté dans l’App Store : l’abonnement appartient à ton Apple Account et fonctionne sur Mac et Apple TV, et sur iPhone et iPad dès que cette application sera dans l’App Store, tant qu’ils utilisent le même Apple Account. Sur un autre appareil Apple, ouvre l’application et choisis Restaurer les achats.
• Acheté dans Google Play : l’abonnement appartient à ton compte Google et fonctionne sur tout téléphone, tablette, Android TV ou Google TV Android connecté à ce compte.

Une licence Windows ne se transfère pas à un téléviseur : Apple TV, Android TV et Google TV se débloquent via leur propre boutique.

Lecture

La 4K saccade ou charge sans arrêt

Un flux 4K a besoin d’une vitesse de livraison élevée et stable. Si l’image saccade ou charge sans arrêt, vérifie dans cet ordre :

1. Teste ta propre vitesse internet et utilise une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi quand c’est possible.
2. Essaie le même film ou la même série en qualité inférieure (de nombreuses playlists proposent le même titre en HD).
3. Si seule cette source-là continue de saccader, le fournisseur de ta playlist livre le flux plus lentement que ce dont la vidéo a besoin. Aucun lecteur ne peut compenser cela ; adresse-toi à ton fournisseur.

Problème non listé ?

Ouvre un ticket via la supportdesk en décrivant ce que tu vois et sur quel appareil. Plus la description est précise, plus vite nous pouvons reproduire et résoudre le problème.