معلوم مسائل اور حل

کوئی بھی ایپ کامل نہیں، اور ہمارے خیال میں آپ کو خود پہیلی سلجھانے کے بجائے یہ دیکھنے کے قابل ہونا چاہیے کہ کیا معلوم ہے۔ یہ صفحہ IPTV Player One کے معلوم مسائل کا ریکارڈ رکھتا ہے، فی پلیٹ فارم، ہر ایک اپنے حل یا موجودہ حالت کے ساتھ۔ ایک بار مسئلہ حل ہو جائے، آپ اسے نیا کیا ہے کے صفحے پر دیکھیں گے۔

کاسٹنگ

آپ کے Mac پر ایپ کو Chromecast نہیں ملتا

macOS ہر ایپ سے مقامی نیٹ ورک استعمال کرنے کی اجازت مانگتا ہے، اور اس کے بغیر ایپ آپ کا Chromecast نہیں دیکھ سکتی۔ یہ اجازت فی ایپ طے ہوتی ہے، اس لیے اسی ورژن کے لیے جانچیں جو آپ واقعی استعمال کرتے ہیں: Mac App Store ایپ یا اس سائٹ سے ڈاؤن لوڈ۔ اپڈیٹ کے بعد macOS یہ اجازت کھو بھی سکتا ہے، اس لیے کاسٹنگ اچانک رک جاتی ہے چاہے یہ پہلے کام کرتی رہی ہو۔

اسے کیسے ٹھیک کریں:

1. System Settings، Privacy and Security، Local Network کھولیں۔
2. IPTV Player One کے لیے سوئچ آن کریں۔ اگر پہلے سے آن ہے، تو اسے آف اور پھر آن کریں۔
3. ایپ مکمل طور پر بند کریں اور دوبارہ شروع کریں۔

آپ کے macOS ورژن میں Local Network سوئچ نظر نہیں آتا؟ تو جانچیں کہ آپ کا Mac اور آپ کا Chromecast ایک ہی Wi-Fi نیٹ ورک پر ہیں، بغیر کلائنٹ آئسولیشن کے، اور دونوں دوبارہ شروع کریں۔ اگر پھر بھی کام نہ کرے، تو Chromecast بھی دوبارہ شروع کریں؛ یہ کبھی کبھی دوبارہ شروع ہونے تک نیٹ ورک سے گر جاتا ہے۔

VLANs کے پار کاسٹنگ: خودکار سپورٹ نہیں

الگ ٹی وی یا IoT VLAN والے بہت سے گھریلو نیٹ ورکس وہ ٹریفک بلاک کرتے ہیں جو کاسٹنگ کو چاہیے۔ ایپ کے پاس اس کا کوئی خودکار حل نہیں؛ اسے آپ کے راؤٹر یا فائروال میں ترتیب دینا ہوگا:

• Chromecast دریافت کرنا: ایپ mDNS کے ذریعے کاسٹ ڈیوائسز ڈھونڈتی ہے، جو عام طور پر ایک ہی نیٹ ورک کے اندر رہتا ہے۔ اپنے راؤٹر میں (پورٹ 5353) mDNS ری پیٹر یا ری فلیکٹر فعال کریں، اُس ڈیوائس کے نیٹ ورک اور ٹی وی کے نیٹ ورک کے درمیان جس سے آپ کاسٹ کرتے ہیں۔
• اسٹریم چلانا: Chromecast اسٹریم اُسی ڈیوائس سے لیتا ہے جس سے آپ کاسٹ کرتے ہیں۔ Windows (اور اس سائٹ سے پرانا Mac ڈاؤن لوڈ) مقررہ TCP پورٹ 47810 استعمال کرتا ہے؛ Mac App Store ایپ، iPhone اور iPad ایپ اور Android ایپ TCP پورٹ 8899 استعمال کرتے ہیں۔ اپنے فائروال میں درست پورٹ کھولیں، ٹی وی VLAN سے اُس ڈیوائس کے IP ایڈریس تک۔ یہ پورٹس مقرر اسی لیے ہیں تاکہ آپ ان کے لیے فائروال قاعدہ بنا سکیں۔

اگر سب کچھ ایک ہی نیٹ ورک پر ہے، تو ترتیب دینے کو کچھ نہیں۔

Mac

یقین نہیں کہ آپ کے پاس Mac کا کون سا ورژن ہے؟ Mac App Store ورژن App Store ایپ میں آپ کے اکاؤنٹ کے نیچے نظر آتا ہے اور 2.x ورژن نمبر دکھاتا ہے؛ اس سائٹ سے ڈاؤن لوڈ ایک dmg ہے جو آپ نے یہاں سے لیا اور وہ 1.2.x ورژن دکھاتا ہے۔

Mac ڈاؤن لوڈ پہلی بار نہیں کھلتا

یہ صرف اس سائٹ کے dmg ڈاؤن لوڈ سے متعلق ہے۔ وہ دستخط شدہ ہے لیکن Apple سے نوٹرائزڈ نہیں، اس لیے macOS عام ڈبل کلک سے انکار کرتا ہے۔ ایپ پر دائیں کلک (یا Control کلک) کریں، Open چنیں اور تصدیق کریں۔ اگر macOS پھر بھی انکار کرے، تو System Settings، Privacy and Security کھولیں، IPTV Player One کے بارے میں پیغام تلاش کریں اور Open Anyway چنیں، پھر ایپ دوبارہ شروع کریں۔

یہ سب مکمل طور پر ٹالنا چاہتے ہیں؟ ایپ Mac App Store سے انسٹال کریں: وہ ورژن Apple سے دستخط شدہ اور جانچا ہوا ہے، عام ڈبل کلک سے کھلتا ہے، اور اسے macOS 13.3 یا نیا چاہیے۔

Mac ڈاؤن لوڈ اب اپڈیٹ نہیں ہوتا

Mac ایپ کا dmg ورژن اب نہ پیش کیا جاتا ہے نہ اپڈیٹ ہوتا ہے۔ Mac کے لیے نئی خصوصیات اور اصلاحات Mac App Store ورژن میں آتی ہیں، جو App Store کے ذریعے خود کو اپڈیٹ کرتا ہے۔ اگر آپ dmg استعمال کرتے ہیں اور موجودہ ایپ چاہتے ہیں، تو Mac App Store ورژن انسٹال کریں اور اپنی پلے لسٹ وہاں شامل کریں۔

Mac ڈاؤن لوڈ میں تصویری سب ٹائٹلز (PGS، DVD) نہیں چلتے

dmg ورژن میں ٹیکسٹ سب ٹائٹلز کام کرتے ہیں، مقامی طور پر بھی اور کاسٹنگ کے دوران بھی۔ تصویر پر مبنی سب ٹائٹلز (PGS اور DVD) وہاں مقامی طور پر نہیں چلتے۔ اگر کسی فلم میں صرف تصویری سب ٹائٹلز ہوں، تو جہاں آپ کی پلے لسٹ پیش کرے وہاں ٹیکسٹ ٹریک چنیں۔

Windows

SmartScreen انسٹالر کے بارے میں خبردار کرتا ہے

Windows انسٹالر ڈیجیٹل طور پر دستخط شدہ ہے، لیکن SmartScreen یہ بھی تولتا ہے کہ فائل پہلے کتنی بار ڈاؤن لوڈ ہوئی، اور نیا دستخط ابھی وہ تاریخ نہیں بنا سکا۔ اگر نیلی ونڈو ظاہر ہو، More info پھر Run anyway پر کلک کریں۔ اسے مکمل طور پر ٹالنا چاہتے ہیں؟ اس کے بجائے Microsoft Store سے ایپ انسٹال کریں۔

Apple TV

کاسٹ بٹن نہیں ہے، اور یہ ارادی ہے

Apple TV پر ایپ براہِ راست ٹیلی ویژن پر چلتی ہے، اس لیے کاسٹ کرنے کو کچھ نہیں اور ایپ میں AirPlay کا اختیار بھی نہیں۔ ٹی وی پر کاسٹنگ کسی دوسری اسکرین کی ایپ سے کی جاتی ہے: Windows، Mac ایپ، Android یا iPhone اور iPad ایپ۔

Siri Remote سے اپنی پلے لسٹ ٹائپ کرنا

آپ کو ایسا کرنے کی ضرورت نہیں۔ ٹیلی ویژن QR کوڈ کے ساتھ ایک مختصر کوڈ دکھاتا ہے: اپنے فون پر iptvplayerone.com/playlist کھولیں، کوڈ درج کریں اور وہاں اپنا M3U لنک یا Xtream Codes لاگ اِن بھریں۔ اگر کوڈ قبول نہ ہو، تو اس کی میعاد ختم ہو چکی ہے؛ نئے کوڈ کے لیے ٹی وی پر پلے لسٹ اسکرین دوبارہ کھولیں۔ ایپ کو Apple TV HD یا Apple TV 4K پر tvOS 16.4 یا نیا چاہیے۔ پورا سیٹ اپ Apple TV رہنما میں ہے۔

Android TV اور Google TV

وہی ایپ، کاسٹ بٹن نہیں

Google Play والی ایپ Android TV اور Google TV پر بھی چلتی ہے، ریموٹ کے لیے بنے لے آؤٹ کے ساتھ۔ کوئی الگ ٹی وی ایپ نہیں ہے: اگر آپ کے ٹیلی ویژن پر Google Play میں First Concepts کی طرف سے IPTV Player One نظر آئے، تو وہی درست ہے۔ ٹی وی پر خود کاسٹ بٹن نہیں، کیونکہ ایپ پہلے ہی وہاں چلاتی ہے؛ اُس ٹی وی پر کاسٹنگ آپ کے فون، ٹیبلٹ یا کمپیوٹر کی ایپ سے ہوتی ہے۔ ایپ کو Android 7.0 یا نیا چاہیے۔

آپ نے ایپ کے Google Play میں آنے سے پہلے اس سائٹ کی APK انسٹال کی تھی

Google Play شاید اُس تنصیب کو اپڈیٹ نہ کر سکے، کیونکہ وہ کسی دوسری کلید سے دستخط شدہ ہے۔ پہلے پرانی ایپ ہٹائیں، پھر Google Play سے IPTV Player One انسٹال کریں۔ کیا آپ نے اُس Android ڈیوائس کے لیے ہم سے لائسنس خریدا تھا؟ ہٹانے سے پہلے سپورٹ ڈیسک سے رابطہ کریں تاکہ ہم آپ کے لائسنس میں مدد کر سکیں۔

Fire TV

ایپ انسٹال نہیں ہوتی

Downloader کو Settings › My Fire TV › Developer Options › Install unknown apps میں آن ہونا چاہیے۔ Developer Options بالکل نہیں ہیں؟ تو ڈیوائس پر غالباً Vega OS چلتا ہے، جیسے Fire TV Stick 4K Select یا Fire TV Stick HD، اور وہاں IPTV Player One انسٹال نہیں ہو سکتی۔ Fire TV رہنما ہر مرحلہ بتاتا ہے۔

اپڈیٹ اجازت مانگتی ہے

پہلی اپڈیٹ پوچھتی ہے کہ کیا IPTV Player One ایپس انسٹال کر سکتی ہے۔ ایک بار اجازت دیں، اس کے بعد کی اپڈیٹس ایک دبانے سے ہو جاتی ہیں۔

iPhone اور iPad

مجھے App Store میں درست ایپ نہیں مل رہی

iPhone اور iPad ورژن App Store میں ہے۔ محتاط رہیں: App Store میں اسی نام کی ایک ایپ کسی اور ڈویلپر کی درج ہے۔ وہ ایپ ہماری نہیں، اور اس میں ہمارا سبسکرپشن کام نہیں کرتا۔ ہماری اپنی فہرست iPhone، iPad، Mac اور Apple TV کو ایک ساتھ رکھتی ہے۔

سبسکرپشن اور ایکٹیویشن

دوسری ڈیوائس دوبارہ ادائیگی مانگتی ہے

آپ نے کہاں سے خریدا، یہی طے کرتا ہے کہ آپ کی خریداری کہاں کام کرتی ہے۔

• ہم سے خریدا (Windows، Fire TV یا اس سائٹ سے پرانا Mac ڈاؤن لوڈ): لائسنس ایک ڈیوائس کا ہوتا ہے، اور ہر ڈیوائس آپ iptvplayerone.com/koppelen پر جوڑتے ہیں۔
• App Store میں خریدا: سبسکرپشن آپ کے Apple Account کا ہوتا ہے اور iPhone، iPad، Mac اور Apple TV پر کام کرتا ہے، بشرطیکہ وہ ایک ہی Apple Account استعمال کریں۔ کسی دوسری Apple ڈیوائس پر ایپ کھولیں اور Restore purchases چنیں۔
• Google Play میں خریدا: سبسکرپشن آپ کے Google اکاؤنٹ کا ہوتا ہے اور ہر اُس Android فون، ٹیبلٹ، Android TV یا Google TV پر کام کرتا ہے جو اُس اکاؤنٹ سے سائن اِن ہو۔

Windows لائسنس ٹیلی ویژن پر منتقل نہیں ہوتا۔ Apple TV، Android TV اور Google TV اپنے اپنے اسٹور کے ذریعے کھلتے ہیں، اور Fire TV کو ہم سے اپنا الگ لائسنس ملتا ہے۔

پلے بیک

4K اٹکتا یا بفر ہوتا رہتا ہے

4K اسٹریم کو تیز، مستحکم ترسیل کی رفتار چاہیے۔ اگر تصویر اٹکے یا بفر ہوتی رہے، اس ترتیب میں چیک کریں:

1. اپنی انٹرنیٹ رفتار جانچیں اور جہاں ممکن ہو Wi-Fi کے بجائے وائرڈ کنکشن استعمال کریں۔
2. وہی فلم یا سیریز کم معیار میں آزمائیں (بہت سی پلے لسٹس ایک ہی عنوان HD میں بھی پیش کرتی ہیں)۔
3. اگر صرف وہ ایک ذریعہ اٹکتا رہے، تو آپ کی پلے لسٹ فراہم کنندہ اسٹریم کو ویڈیو کی ضرورت سے سست دے رہا ہے۔ کوئی بھی پلیئر اس کی تلافی نہیں کر سکتا؛ یہ بات اپنے فراہم کنندہ سے اٹھائیں۔

جلدی چینل بدلنے پر کوئی چینل نہیں چلتا

یہ تقریباً ہمیشہ آپ کے فراہم کنندہ کی کنکشن کی حد ہوتی ہے۔ آپ کا لاگ اِن ایک وقت میں مقررہ تعداد میں اسٹریمز کی اجازت دیتا ہے، اکثر صرف ایک، اور چینل بدلنے کے بعد فراہم کنندہ پرانی جگہ چھوڑنے سے پہلے تھوڑی دیر کے لیے روکے رکھتا ہے۔ ایپ پرانی اسٹریم فوراً بند کر دیتی ہے اور چند سیکنڈ تک خود دوبارہ کوشش کرتی ہے، اس لیے تھوڑا انتظار عموماً مسئلہ حل کر دیتا ہے۔

اگر ہر بار بدلنے پر ایسا ہو:

1. اپنے فراہم کنندہ سے پوچھیں کہ آپ کا لاگ اِن کتنے کنکشنز کی اجازت دیتا ہے۔
2. دیکھ لیں کہ اُس وقت کوئی اور ڈیوائس اسی لاگ اِن پر نہ دیکھ رہی ہو۔

مسئلہ درج نہیں؟

سپورٹ ڈیسک میں ٹکٹ کھولیں جس میں بتائیں کہ آپ کیا دیکھتے ہیں اور کس ڈیوائس پر۔ جتنی درست تفصیل ہوگی، ہم اتنی ہی تیزی سے اسے دوبارہ پیدا اور ٹھیک کر سکیں گے۔