Známé problémy a jejich řešení

Žádná aplikace není dokonalá a myslíme si, že by sis měl/a moct dohledat, co je známé, místo abys to musel/a sám/sama luštit. Tato stránka sleduje známé problémy v IPTV Player One, seskupené podle platformy, každý s řešením nebo aktuálním stavem. Jakmile je problém vyřešený, uvidíš to na stránce Co je nového.

Castování

Aplikace na Macu nenajde Chromecast

macOS žádá každou aplikaci o oprávnění používat místní síť, a bez něj aplikace tvůj Chromecast nevidí. Oprávnění se nastavuje pro každou aplikaci zvlášť, takže ho zkontroluj u té verze, kterou opravdu používáš: aplikace z Mac App Store, nebo stažení z těchto stránek. Po aktualizaci o něj macOS taky může přijít, takže castování najednou přestane fungovat, i když předtím fungovalo.

Jak to opravit:

1. Otevři Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Místní síť.
2. Zapni přepínač pro IPTV Player One. Pokud už je zapnutý, vypni ho a zase zapni.
3. Aplikaci úplně ukonči a znovu spusť.

Nevidíš na své verzi macOS přepínač Místní síť? Pak ověř, že jsou Mac i Chromecast na stejné Wi-Fi síti bez izolace klientů, a oba restartuj. Pokud to pořád nefunguje, restartuj i Chromecast; občas vypadne ze sítě, dokud se znovu nespustí.

Castování napříč VLAN: bez automatické podpory

Mnoho domácích sítí s oddělenou VLAN pro TV nebo IoT blokuje provoz, který castování potřebuje. Aplikace na to nemá automatické řešení; musí se to nastavit v routeru nebo firewallu:

• Objevení Chromecastu: aplikace hledá castovací zařízení přes mDNS, který normálně zůstává v rámci jedné sítě. Zapni v routeru mDNS repeater nebo reflektor (port 5353) mezi sítí zařízení, ze kterého castuješ, a sítí televize.
• Přehrávání streamu: Chromecast si stahuje stream ze zařízení, ze kterého castuješ. Windows a stažení pro Mac z těchto stránek používají pevný TCP port 47810; aplikace z Mac App Store, aplikace pro Android a iPhone beta používají TCP port 8899. Otevři ve firewallu ten správný port z VLAN televize na IP adresu daného zařízení. Porty jsou pevné právě proto, abys pro ně mohl/a vytvořit pravidlo firewallu.

Pokud je všechno na stejné síti, není co nastavovat.

Mac

Nevíš jistě, kterou verzi pro Mac máš? Verze z Mac App Store se objeví v aplikaci App Store pod tvým účtem a ukazuje číslo verze 2.x; stažení z těchto stránek je dmg, které sis odsud stáhl/a, a ukazuje verzi 1.2.x.

Stažení pro Mac se napoprvé neotevře

Týká se to jen dmg staženého z těchto stránek. Je podepsané, ale ne notarizované Applem, takže macOS odmítne běžné dvojkliknutí. Klikni pravým tlačítkem (nebo se stisknutým Control) na aplikaci, zvol Otevřít a potvrď. Pokud macOS pořád odmítá, otevři Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení, najdi zprávu o IPTV Player One, zvol Přesto otevřít a aplikaci spusť znovu.

Chceš se tomu vyhnout úplně? Nainstaluj aplikaci z Mac App Store: tato verze je podepsaná a prověřená Applem, otevře se běžným dvojkliknutím a vyžaduje macOS 13.3 nebo novější.

Stažení pro Mac teď nedostává aktualizace

Verze dmg aplikace pro Mac se v tuto chvíli neaktualizuje. Nové funkce a opravy pro Mac vycházejí ve verzi z Mac App Store, která se aktualizuje sama přes App Store. Pokud používáš dmg a chceš aktuální aplikaci, nainstaluj verzi z Mac App Store a přidej tam svůj playlist.

Obrazové titulky (PGS, DVD) se ve stažení pro Mac nepřehrají

Textové titulky ve verzi dmg fungují, lokálně i při castování. Obrazové titulky (PGS a DVD) se tam lokálně nepřehrají. Pokud film nese jen obrazové titulky, zvol textovou stopu, když ji tvůj playlist nabízí.

Windows

SmartScreen varuje před instalátorem

Instalátor pro Windows je digitálně podepsaný, ale SmartScreen zohledňuje i to, jak často byl soubor v minulosti stažený, a novější podpis si tuto historii ještě nestihl vybudovat. Pokud se modré okno objeví, klikni na Další informace a pak na Přesto spustit. Chceš se mu vyhnout úplně? Nainstaluj aplikaci z Microsoft Store.

Apple TV

Tlačítko castování tu není, a to záměrně

Na Apple TV aplikace přehrává přímo na televizi, takže není kam castovat a v aplikaci není ani možnost AirPlay. Castování na televizi se dělá z aplikace na jiné obrazovce: Windows, stažení pro Mac, Android nebo iPhone beta.

Psaní playlistu Siri Remotem

Nemusíš. Televize ukáže krátký kód s QR kódem: otevři na telefonu iptvplayerone.com/playlist, zadej kód a vyplň tam svůj M3U odkaz nebo přihlašovací údaje Xtream Codes. Pokud už kód není přijímán, vypršel; otevři na TV znovu obrazovku playlistu a dostaneš nový. Aplikace vyžaduje tvOS 16.4 nebo novější na Apple TV HD nebo Apple TV 4K. Celé nastavení provede návod pro Apple TV.

Android TV a Google TV

Stejná aplikace, žádné tlačítko castování

Aplikace z Google Play běží i na Android TV a Google TV, s rozvržením udělaným pro dálkový ovladač. Není žádná samostatná TV aplikace: pokud Google Play na tvé televizi nabízí IPTV Player One od First Concepts, je to ta správná. Na samotné televizi není tlačítko castování, protože aplikace tam už přehrává; castování na tuto TV se dělá z aplikace na telefonu, tabletu nebo počítači. Aplikace vyžaduje Android 7.0 nebo novější.

Nainstaloval/a jsi APK z těchto stránek dřív, než byla aplikace v Google Play

Google Play možná nedokáže takovou instalaci aktualizovat, protože byla podepsaná jiným klíčem. Nejdřív starou aplikaci odinstaluj, pak nainstaluj IPTV Player One z Google Play. Koupil/a sis od nás licenci pro toto Android zařízení? Než odinstaluješ, ozvi se supportdesku, abychom ti s licencí pomohli.

iPhone a iPad

Aplikace zatím není v App Store

Verze pro iPhone a iPad je podaná a přijde, jakmile ji Apple schválí. Do té doby je jedinou oficiální cestou veřejná beta na TestFlightu. Pozor: v App Store je uvedená aplikace se stejným názvem od jiného vývojáře. Ta aplikace není naše a naše předplatné v ní nefunguje. Náš vlastní záznam v tuto chvíli nabízí verze pro Mac a Apple TV.

Předplatné a aktivace

Další zařízení po mně chce zaplatit znovu

O tom, kde nákup platí, rozhoduje to, kde jsi ho koupil/a.

• Koupeno u nás (instalátor pro Windows nebo stažení pro Mac z těchto stránek): licence patří jednomu zařízení a každé zařízení propojíš na iptvplayerone.com/koppelen.
• Koupeno v App Store: předplatné patří tvému Apple Accountu a funguje na Macu a Apple TV, a na iPhonu a iPadu, jakmile tam bude ta aplikace v App Store, pokud používají stejný Apple Account. Na jiném zařízení Apple otevři aplikaci a zvol Obnovit nákupy.
• Koupeno v Google Play: předplatné patří tvému účtu Google a funguje na každém Android telefonu, tabletu, Android TV nebo Google TV přihlášeném k tomuto účtu.

Licence pro Windows se nepřenáší na televizi: Apple TV, Android TV a Google TV se odemykají přes vlastní obchod.

Přehrávání

4K trhá nebo pořád bufferuje

Stream 4K potřebuje vysokou a stabilní rychlost doručování. Pokud obraz trhá nebo pořád bufferuje, zkontroluj v tomto pořadí:

1. Otestuj vlastní rychlost internetu a použij, kde to jde, kabelové připojení místo Wi-Fi.
2. Zkus stejný film nebo seriál v nižší kvalitě (mnoho playlistů nabízí stejný titul v HD).
3. Pokud trhá jen tento jeden zdroj, poskytovatel tvého playlistu doručuje stream pomaleji, než video potřebuje. Žádný přehrávač to nedokáže vykompenzovat, řeš to s poskytovatelem.

Problém tu není?

Otevři požadavek v supportdesku s tím, co vidíš a na jakém zařízení. Čím přesnější popis, tím rychleji to dokážeme zreprodukovat a opravit.