Známé problémy a jejich řešení

Žádná aplikace není dokonalá a myslíme si, že by sis měl/a moct dohledat, co je známé, místo abys to musel/a sám/sama luštit. Tato stránka sleduje známé problémy v IPTV Player One, seskupené podle platformy, každý s řešením nebo aktuálním stavem. Jakmile je problém vyřešený, uvidíš to na stránce Co je nového.

Castování

Aplikace na Macu nenajde Chromecast

macOS žádá každou aplikaci o oprávnění používat místní síť, a bez něj aplikace tvůj Chromecast nevidí. Oprávnění se nastavuje pro každou aplikaci zvlášť, takže ho zkontroluj u té verze, kterou opravdu používáš: aplikace z Mac App Store, nebo stažení z těchto stránek. Po aktualizaci o něj macOS taky může přijít, takže castování najednou přestane fungovat, i když předtím fungovalo.

Jak to opravit:

1. Otevři Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení → Místní síť.
2. Zapni přepínač pro IPTV Player One. Pokud už je zapnutý, vypni ho a zase zapni.
3. Aplikaci úplně ukonči a znovu spusť.

Nevidíš na své verzi macOS přepínač Místní síť? Pak ověř, že jsou Mac i Chromecast na stejné Wi-Fi síti bez izolace klientů, a oba restartuj. Pokud to pořád nefunguje, restartuj i Chromecast; občas vypadne ze sítě, dokud se znovu nespustí.

Castování napříč VLAN: bez automatické podpory

Mnoho domácích sítí s oddělenou VLAN pro TV nebo IoT blokuje provoz, který castování potřebuje. Aplikace na to nemá automatické řešení; musí se to nastavit v routeru nebo firewallu:

• Objevení Chromecastu: aplikace hledá castovací zařízení přes mDNS, který normálně zůstává v rámci jedné sítě. Zapni v routeru mDNS repeater nebo reflektor (port 5353) mezi sítí zařízení, ze kterého castuješ, a sítí televize.
• Přehrávání streamu: Chromecast si stahuje stream ze zařízení, ze kterého castuješ. Windows (a starší stažení pro Mac z těchto stránek) používá pevný TCP port 47810; aplikace z Mac App Store a aplikace pro iPhone a iPad používají TCP port 8899; aplikace pro Android si při každém castování vybere volný port, takže povol síti televize přístup k telefonu na jakémkoli TCP portu. Otevři ve firewallu ten správný port z VLAN televize na IP adresu daného zařízení. Na Windows, Macu, iPhonu a iPadu je port pevný právě proto, abys pro něj mohl/a vytvořit pravidlo firewallu.

Pokud je všechno na stejné síti, není co nastavovat.

Mac

Nevíš jistě, kterou verzi pro Mac máš? Verze z Mac App Store se objeví v aplikaci App Store pod tvým účtem a ukazuje číslo verze 2.x; stažení z těchto stránek je dmg, které sis odsud stáhl/a, a ukazuje verzi 1.2.x.

Stažení pro Mac se napoprvé neotevře

Týká se to jen dmg staženého z těchto stránek. Je podepsané, ale ne notarizované Applem, takže macOS odmítne běžné dvojkliknutí. Klikni pravým tlačítkem (nebo se stisknutým Control) na aplikaci, zvol Otevřít a potvrď. Pokud macOS pořád odmítá, otevři Nastavení systému → Soukromí a zabezpečení, najdi zprávu o IPTV Player One, zvol Přesto otevřít a aplikaci spusť znovu.

Chceš se tomu vyhnout úplně? Nainstaluj aplikaci z Mac App Store: tato verze je podepsaná a prověřená Applem, otevře se běžným dvojkliknutím a vyžaduje macOS 13.3 nebo novější.

Stažení pro Mac se už neaktualizuje

Verze dmg aplikace pro Mac se už nenabízí ani neaktualizuje. Nové funkce a opravy pro Mac vycházejí ve verzi z Mac App Store, která se aktualizuje sama přes App Store. Pokud používáš dmg a chceš aktuální aplikaci, nainstaluj verzi z Mac App Store a přidej tam svůj playlist.

Obrazové titulky (PGS, DVD) se ve stažení pro Mac nepřehrají

Textové titulky ve verzi dmg fungují, lokálně i při castování. Obrazové titulky (PGS a DVD) se tam lokálně nepřehrají. Pokud film nese jen obrazové titulky, zvol textovou stopu, když ji tvůj playlist nabízí.

Windows

SmartScreen varuje před instalátorem

Instalátor pro Windows je digitálně podepsaný, ale SmartScreen zohledňuje i to, jak často byl soubor v minulosti stažený, a novější podpis si tuto historii ještě nestihl vybudovat. Pokud se modré okno objeví, klikni na Další informace a pak na Přesto spustit. Chceš se mu vyhnout úplně? Nainstaluj aplikaci z Microsoft Store.

Apple TV

Tlačítko castování tu není, a to záměrně

Na Apple TV aplikace přehrává přímo na televizi, takže není kam castovat a v aplikaci není ani možnost AirPlay. Castování na televizi se dělá z aplikace na jiné obrazovce: Windows, aplikace pro Mac, Android nebo aplikace pro iPhone a iPad.

Psaní playlistu Siri Remotem

Nemusíš. Televize ukáže krátký kód s QR kódem: otevři na telefonu iptvplayerone.com/playlist, zadej kód a vyplň tam svůj M3U odkaz nebo přihlašovací údaje Xtream Codes. Pokud už kód není přijímán, vypršel; otevři na TV znovu obrazovku playlistu a dostaneš nový. Aplikace vyžaduje tvOS 16.4 nebo novější na Apple TV HD nebo Apple TV 4K. Celé nastavení provede návod pro Apple TV.

Android TV a Google TV

Stejná aplikace, žádné tlačítko castování

Aplikace z Google Play běží i na Android TV a Google TV, s rozvržením udělaným pro dálkový ovladač. Není žádná samostatná TV aplikace: pokud Google Play na tvé televizi nabízí IPTV Player One od First Concepts, je to ta správná. Na samotné televizi není tlačítko castování, protože aplikace tam už přehrává; castování na tuto TV se dělá z aplikace na telefonu, tabletu nebo počítači. Aplikace vyžaduje Android 7.0 nebo novější.

Nainstaloval/a jsi APK z těchto stránek dřív, než byla aplikace v Google Play

Google Play možná nedokáže takovou instalaci aktualizovat, protože byla podepsaná jiným klíčem. Nejdřív starou aplikaci odinstaluj, pak nainstaluj IPTV Player One z Google Play. Koupil/a jsi u nás na tomto Android zařízení? Než odinstaluješ, zapiš si svůj kód pro obnovení z části Váš účet, aby ses dostal/a zpět ke svému účtu; v případě potřeby pomůže supportdesk.

Fire TV

Aplikace se nenainstaluje

Downloader musí být zapnutý v Nastavení → Moje Fire TV → Možnosti pro vývojáře → Instalovat neznámé aplikace. Nemáš Možnosti pro vývojáře vůbec? Pak zařízení nejspíš běží na Vega OS, jako Fire TV Stick 4K Select nebo Fire TV Stick HD, a IPTV Player One se na něj nainstalovat nedá. Návod pro Fire TV prochází každý krok.

Aktualizace žádá o povolení

První aktualizace se zeptá, jestli IPTV Player One smí instalovat aplikace. Povol to jednou a další aktualizace projdou jedním stisknutím.

iPhone a iPad

V App Store nemůžu najít tu správnou aplikaci

Verze pro iPhone a iPad je v App Store a stránka ke stažení vede rovnou tam. Pozor: v App Store je uvedená aplikace se stejným názvem od jiného vývojáře. Ta aplikace není naše a naše předplatné v ní nefunguje. Náš vlastní záznam nese aplikaci pro iPhone a iPad, aplikaci pro Mac i aplikaci pro Apple TV dohromady.

Předplatné a aktivace

Další zařízení po mně chce zaplatit znovu

Tvůj plán patří k tvému účtu, ne k obchodu ani k zařízení: Start pokrývá 2 zařízení současně, Pro 8, v jakékoli kombinaci platforem.

• Koupeno u nás (Windows, Fire TV nebo starší stažení pro Mac z těchto stránek): nákup propojíš na iptvplayerone.com/koppelen kódem, který aplikace ukáže, a připíše se k tvému účtu.
• Koupeno v App Store: předplatné dává tvému účtu Start nebo Pro. Pokud zařízení Apple tvůj plán neukazuje, otevři aplikaci a zvol Obnovit nákupy.
• Koupeno v Google Play: předplatné dává tvému účtu Start nebo Pro, stejným způsobem.

Pořád chce zaplatit? Zařízení možná ještě není ve tvém účtu: naskenuj telefonem QR kód, který ukáže. Nebo jsou obsazená všechna tvoje zařízení: odeber jedno v aplikaci v části Váš účet, Zařízení, nebo na account.iptvplayerone.com, případně přejdi na Pro.

Přehrávání

4K trhá nebo pořád bufferuje

Stream 4K potřebuje vysokou a stabilní rychlost doručování. Pokud obraz trhá nebo pořád bufferuje, zkontroluj v tomto pořadí:

1. Otestuj vlastní rychlost internetu a použij, kde to jde, kabelové připojení místo Wi-Fi.
2. Zkus stejný film nebo seriál v nižší kvalitě (mnoho playlistů nabízí stejný titul v HD).
3. Pokud trhá jen tento jeden zdroj, poskytovatel tvého playlistu doručuje stream pomaleji, než video potřebuje. Žádný přehrávač to nedokáže vykompenzovat, řeš to s poskytovatelem.

Kanál se při rychlém přepínání nepřehraje

Skoro vždy je to limit připojení u tvého poskytovatele. Tvoje přihlášení povoluje pevný počet streamů současně, často jen jeden, a po přepnutí drží poskytovatel staré místo ještě chvíli obsazené, než ho uvolní. Aplikace starý stream hned zavře a několik sekund to sama zkouší znovu, takže obvykle stačí chvilku počkat.

Pokud se to děje při každém přepnutí:

1. Zeptej se poskytovatele, kolik připojení tvoje přihlášení povoluje.
2. Zkontroluj, že na stejné přihlášení v tu chvíli nesleduje žádné jiné zařízení.

Problém tu není?

Otevři požadavek v supportdesku s tím, co vidíš a na jakém zařízení. Čím přesnější popis, tím rychleji to dokážeme zreprodukovat a opravit.