Problemi noti e soluzioni

Nessuna app è perfetta, e pensiamo che tu debba poter consultare cosa è noto invece di doverlo capire da solo. Questa pagina traccia i problemi noti di IPTV Player One, ciascuno con la sua soluzione o stato attuale. Una volta risolto un problema, lo vedrai sulla pagina Novità.

L’app Mac non trova un Chromecast

macOS chiede alle app il permesso di usare la rete locale, e senza quel permesso l’app non può vedere il tuo Chromecast. Dopo un aggiornamento dell’app, macOS può anche perdere quel permesso, quindi il cast smette improvvisamente di funzionare anche se prima andava.

Come risolverlo:

1. Apri Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Rete locale.
2. Attiva l’interruttore per IPTV Player One. Se è già attivo, disattivalo e riattivalo.
3. Chiudi completamente l’app e riavviala.

Se ancora non funziona, riavvia anche il tuo Chromecast; a volte cade dalla rete finché non viene riavviato.

L’app Mac non si apre dopo il download

Al primo avvio macOS può dire che lo sviluppatore non può essere verificato. Fai clic destro sull’app e scegli Apri; macOS ricorda la tua scelta e apre l’app normalmente da quel momento in poi.

Cast tra VLAN: nessun supporto automatico

Molte reti domestiche con una VLAN separata per TV o IoT bloccano il traffico di cui il cast ha bisogno. L’app non ha una soluzione automatica per questo; va configurato nel tuo router o firewall:

• Rilevare il Chromecast: l’app trova i dispositivi cast tramite mDNS, che normalmente resta all’interno di una sola rete. Attiva un ripetitore o reflector mDNS nel tuo router (porta 5353) tra la VLAN del tuo computer e quella della TV.
• Riprodurre lo stream: il Chromecast recupera lo stream dal tuo computer sulla porta TCP 47810. Apri quella porta nel tuo firewall dalla VLAN della TV verso l’indirizzo IP del tuo computer. L’app usa questa porta fissa proprio perché tu possa creare una regola firewall per essa.

Se tutto è sulla stessa rete, non c’è nulla da configurare.

Il 4K scatta o continua a caricarsi

Uno stream 4K richiede una velocità di consegna alta e stabile. Se l’immagine scatta o continua a caricarsi, controlla in quest’ordine:

1. Testa la velocità della tua connessione internet e usa una connessione via cavo invece del Wi-Fi dove possibile.
2. Prova lo stesso film o serie a una qualità inferiore (molte playlist offrono lo stesso titolo in HD).
3. Se solo quella fonte continua a scattare, il fornitore della tua playlist sta consegnando lo stream più lentamente di quanto il video richieda. Nessun player può compensarlo; parlane con il tuo fornitore.

Il tuo problema non è elencato?

Scrivi a support@iptvplayerone.com descrivendo cosa vedi e su quale dispositivo. Più precisa è la descrizione, più velocemente possiamo riprodurlo e risolverlo.