Kjente problemer og løsninger

Ingen app er perfekt, og vi mener du bør kunne slå opp det vi kjenner til, i stedet for å måtte finne det ut selv. Denne siden sporer de kjente problemene i IPTV Player One, gruppert per plattform, hvert med sin løsning eller nåværende status. Når et problem er løst, ser du det på siden Nyheter.

Casting

Appen på Macen din finner ikke en Chromecast

macOS ber hver app om tillatelse til å bruke det lokale nettverket, og uten den kan appen ikke se Chromecasten din. Tillatelsen settes per app, så sjekk den for den versjonen du faktisk bruker: Mac App Store-appen eller nedlastingen fra dette nettstedet. Etter en oppdatering kan macOS også miste den tillatelsen, så casting slutter plutselig å fungere selv om det virket før.

Slik fikser du det:

1. Åpne Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Lokalt nettverk.
2. Slå bryteren for IPTV Player One på. Er den allerede på, slå den av og på igjen.
3. Avslutt appen helt og start den på nytt.

Ser du ingen bryter for lokalt nettverk på din macOS-versjon? Sjekk da at Macen og Chromecasten er på samme Wi-Fi-nettverk uten klientisolering, og start begge på nytt. Fungerer det fortsatt ikke, start også Chromecasten på nytt; den faller noen ganger av nettverket til den har startet på nytt.

Casting på tvers av VLAN: ingen automatisk støtte

Mange hjemmenettverk med et separat TV- eller IoT-VLAN blokkerer trafikken casting trenger. Appen har ingen automatisk løsning for dette; det må konfigureres i ruteren eller brannmuren din:

• Oppdage Chromecasten: appen finner cast-enheter via mDNS, som normalt holder seg innenfor ett nettverk. Aktiver en mDNS-repeater eller -reflektor i ruteren (port 5353) mellom nettverket til enheten du caster fra og TV-ens nettverk.
• Spille av strømmen: Chromecasten henter strømmen fra enheten du caster fra. Windows og Mac-nedlastingen fra dette nettstedet bruker en fast TCP-port 47810; Mac App Store-appen, Android-appen og iPhone-betaen bruker TCP-port 8899. Åpne riktig port i brannmuren din, fra TV-VLAN-et til IP-adressen til den enheten. Portene er faste nettopp slik at du kan opprette en brannmurregel for dem.

Er alt på samme nettverk, er det ingenting å konfigurere.

Mac

Usikker på hvilken Mac-versjon du har? Mac App Store-versjonen vises i App Store-appen under kontoen din og har et 2.x-versjonsnummer; nedlastingen fra dette nettstedet er en dmg du hentet her og viser en 1.2.x-versjon.

Mac-nedlastingen åpner seg ikke første gang

Dette gjelder bare dmg-nedlastingen fra dette nettstedet. Den er signert, men ikke notarisert av Apple, så macOS nekter et vanlig dobbeltklikk. Høyreklikk (eller Kontroll-klikk) på appen, velg Åpne og bekreft. Nekter macOS fortsatt, åpne Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet, finn meldingen om IPTV Player One og velg Åpne likevel, og start appen igjen.

Vil du helst slippe dette? Installer appen fra Mac App Store: den versjonen er signert og gjennomgått av Apple, åpner seg med et vanlig dobbeltklikk, og krever macOS 13.3 eller nyere.

Mac-nedlastingen får ingen oppdateringer for øyeblikket

Dmg-versjonen av Mac-appen oppdateres for øyeblikket ikke. Nye funksjoner og rettelser for Mac kommer i Mac App Store-versjonen, som oppdaterer seg selv gjennom App Store. Bruker du dmg-en og vil ha den aktuelle appen, installer Mac App Store-versjonen og legg til spillelisten din der.

Bildeundertekster (PGS, DVD) spilles ikke i Mac-nedlastingen

Tekstbaserte undertekster fungerer i dmg-versjonen, både lokalt og under casting. Bildebaserte undertekster (PGS og DVD) spilles ikke lokalt der. Har en film bare bildeundertekster, velg et tekstspor når spillelisten din tilbyr et.

Windows

SmartScreen advarer om installasjonsprogrammet

Windows-installasjonsprogrammet er digitalt signert, men SmartScreen vekter også hvor mange ganger en fil er blitt lastet ned tidligere, og en nyere signatur har ikke bygget opp den historikken ennå. Dukker det blå vinduet opp, klikk Mer informasjon, deretter Kjør likevel. Vil du helst unngå det helt? Installer appen fra Microsoft Store i stedet.

Apple TV

Det finnes ingen cast-knapp, og det er med vilje

På Apple TV spiller appen direkte på TV-en, så det er ingenting å caste til og ingen AirPlay-mulighet i appen. Casting til en TV gjør du fra appen på en annen skjerm: Windows, Mac-nedlastingen, Android eller iPhone-betaen.

Skrive inn spillelisten med Siri Remote

Det trenger du ikke. TV-en viser en kort kode med en QR-kode: åpne iptvplayerone.com/playlist på telefonen, skriv inn koden og fyll inn M3U-lenken eller Xtream Codes-innloggingen din der. Godtas koden ikke lenger, har den utløpt; åpne spillelisteskjermen på TV-en igjen for en ny. Appen krever tvOS 16.4 eller nyere på en Apple TV HD eller Apple TV 4K. Apple TV-veiledningen går gjennom hele oppsettet.

Android TV og Google TV

Samme app, ingen cast-knapp

Google Play-appen kjører også på Android TV og Google TV, med en utforming laget for fjernkontrollen. Det finnes ingen egen TV-app: tilbyr Google Play på TV-en din IPTV Player One fra First Concepts, er det den riktige. På selve TV-en er det ingen cast-knapp, fordi appen allerede spiller der; casting til den TV-en gjør du fra appen på telefonen, nettbrettet eller datamaskinen din. Appen krever Android 7.0 eller nyere.

Du installerte APK-en fra dette nettstedet før appen kom i Google Play

Google Play kan kanskje ikke oppdatere den installasjonen, fordi den ble signert med en annen nøkkel. Avinstaller den gamle appen først, og installer så IPTV Player One fra Google Play. Kjøpte du en lisens av oss for den Android-enheten? Kontakt supportdesken før du avinstallerer, så vi kan hjelpe deg med lisensen.

iPhone og iPad

Appen er ikke i App Store ennå

iPhone- og iPad-versjonen er sendt inn og kommer så snart Apple godkjenner den. Inntil da er den offentlige betaen på TestFlight den eneste offisielle veien. Vær oppmerksom: App Store lister en app med samme navn fra en annen utvikler. Den appen er ikke vår, og abonnementet vårt fungerer ikke i den. Vår egen oppføring tilbyr for øyeblikket Mac- og Apple TV-versjonene.

Abonnement og aktivering

En annen enhet ber meg om å betale igjen

Hvor du kjøpte, avgjør hvor kjøpet ditt fungerer.

• Kjøpt av oss (Windows-installasjonsprogrammet eller Mac-nedlastingen fra dette nettstedet): lisensen hører til én enhet, og du kobler hver enhet på iptvplayerone.com/koppelen.
• Kjøpt i App Store: abonnementet hører til din Apple Account og fungerer på Mac og Apple TV, og på iPhone og iPad så snart den appen er i App Store, så lenge de bruker den samme Apple Account. På en annen Apple-enhet, åpne appen og velg Gjenopprett kjøp.
• Kjøpt i Google Play: abonnementet hører til Google-kontoen din og fungerer på hver Android-telefon, hvert nettbrett, hver Android TV eller Google TV som er logget inn på den kontoen.

En Windows-lisens overføres ikke til en TV: Apple TV, Android TV og Google TV låses opp gjennom sin egen butikk.

Avspilling

4K hakker eller bufrer stadig

En 4K-strøm trenger en høy, stabil leveringshastighet. Hakker bildet eller bufrer det stadig, sjekk i denne rekkefølgen:

1. Test din egen internetthastighet og bruk en kablet tilkobling i stedet for Wi-Fi der det er mulig.
2. Prøv samme film eller serie i lavere kvalitet (mange spillelister tilbyr samme tittel i HD).
3. Hakker det bare på den ene kilden, leverer spillelisteleverandøren din strømmen tregere enn videoen trenger. Ingen spiller kan kompensere for det; ta det opp med leverandøren din.

Problem ikke på listen?

Opprett en sak i supportdesken med det du ser og på hvilken enhet. Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan vi reprodusere og fikse det.