Kjente problemer og løsninger

Ingen app er perfekt, og vi mener du bør kunne slå opp det vi kjenner til, i stedet for å måtte finne det ut selv. Denne siden sporer de kjente problemene i IPTV Player One, gruppert per plattform, hvert med sin løsning eller nåværende status. Når et problem er løst, ser du det på siden Nyheter.

Casting

Appen på Macen din finner ikke en Chromecast

macOS ber hver app om tillatelse til å bruke det lokale nettverket, og uten den kan appen ikke se Chromecasten din. Tillatelsen settes per app, så sjekk den for den versjonen du faktisk bruker: Mac App Store-appen eller nedlastingen fra dette nettstedet. Etter en oppdatering kan macOS også miste den tillatelsen, så casting slutter plutselig å fungere selv om det virket før.

Slik fikser du det:

1. Åpne Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet → Lokalt nettverk.
2. Slå bryteren for IPTV Player One på. Er den allerede på, slå den av og på igjen.
3. Avslutt appen helt og start den på nytt.

Ser du ingen bryter for lokalt nettverk på din macOS-versjon? Sjekk da at Macen og Chromecasten er på samme Wi-Fi-nettverk uten klientisolering, og start begge på nytt. Fungerer det fortsatt ikke, start også Chromecasten på nytt; den faller noen ganger av nettverket til den har startet på nytt.

Casting på tvers av VLAN: ingen automatisk støtte

Mange hjemmenettverk med et separat TV- eller IoT-VLAN blokkerer trafikken casting trenger. Appen har ingen automatisk løsning for dette; det må konfigureres i ruteren eller brannmuren din:

• Oppdage Chromecasten: appen finner cast-enheter via mDNS, som normalt holder seg innenfor ett nettverk. Aktiver en mDNS-repeater eller -reflektor i ruteren (port 5353) mellom nettverket til enheten du caster fra og TV-ens nettverk.
• Spille av strømmen: Chromecasten henter strømmen fra enheten du caster fra. Windows (og den eldre Mac-nedlastingen fra dette nettstedet) bruker en fast TCP-port 47810; Mac App Store-appen og iPhone- og iPad-appen bruker TCP-port 8899; Android-appen velger en ledig port hver gang den caster, så la TV-nettverket nå telefonen på hvilken som helst TCP-port. Åpne riktig port i brannmuren din, fra TV-VLAN-et til IP-adressen til den enheten. På Windows, Mac, iPhone og iPad er porten fast nettopp slik at du kan opprette en brannmurregel for den.

Er alt på samme nettverk, er det ingenting å konfigurere.

Mac

Usikker på hvilken Mac-versjon du har? Mac App Store-versjonen vises i App Store-appen under kontoen din og har et 2.x-versjonsnummer; nedlastingen fra dette nettstedet er en dmg du hentet her og viser en 1.2.x-versjon.

Mac-nedlastingen åpner seg ikke første gang

Dette gjelder bare dmg-nedlastingen fra dette nettstedet. Den er signert, men ikke notarisert av Apple, så macOS nekter et vanlig dobbeltklikk. Høyreklikk (eller Kontroll-klikk) på appen, velg Åpne og bekreft. Nekter macOS fortsatt, åpne Systeminnstillinger → Personvern og sikkerhet, finn meldingen om IPTV Player One og velg Åpne likevel, og start appen igjen.

Vil du helst slippe dette? Installer appen fra Mac App Store: den versjonen er signert og gjennomgått av Apple, åpner seg med et vanlig dobbeltklikk, og krever macOS 13.3 eller nyere.

Mac-nedlastingen oppdateres ikke lenger

Dmg-versjonen av Mac-appen tilbys og oppdateres ikke lenger. Nye funksjoner og rettelser for Mac kommer i Mac App Store-versjonen, som oppdaterer seg selv gjennom App Store. Bruker du dmg-en og vil ha den aktuelle appen, installer Mac App Store-versjonen og legg til spillelisten din der.

Bildeundertekster (PGS, DVD) spilles ikke i Mac-nedlastingen

Tekstbaserte undertekster fungerer i dmg-versjonen, både lokalt og under casting. Bildebaserte undertekster (PGS og DVD) spilles ikke lokalt der. Har en film bare bildeundertekster, velg et tekstspor når spillelisten din tilbyr et.

Windows

SmartScreen advarer om installasjonsprogrammet

Windows-installasjonsprogrammet er digitalt signert, men SmartScreen vekter også hvor mange ganger en fil er blitt lastet ned tidligere, og en nyere signatur har ikke bygget opp den historikken ennå. Dukker det blå vinduet opp, klikk Mer informasjon, deretter Kjør likevel. Vil du helst unngå det helt? Installer appen fra Microsoft Store i stedet.

Apple TV

Det finnes ingen cast-knapp, og det er med vilje

På Apple TV spiller appen direkte på TV-en, så det er ingenting å caste til og ingen AirPlay-mulighet i appen. Casting til en TV gjør du fra appen på en annen skjerm: Windows, Mac-appen, Android eller iPhone- og iPad-appen.

Skrive inn spillelisten med Siri Remote

Det trenger du ikke. TV-en viser en kort kode med en QR-kode: åpne iptvplayerone.com/playlist på telefonen, skriv inn koden og fyll inn M3U-lenken eller Xtream Codes-innloggingen din der. Godtas koden ikke lenger, har den utløpt; åpne spillelisteskjermen på TV-en igjen for en ny. Appen krever tvOS 16.4 eller nyere på en Apple TV HD eller Apple TV 4K. Apple TV-veiledningen går gjennom hele oppsettet.

Android TV og Google TV

Samme app, ingen cast-knapp

Google Play-appen kjører også på Android TV og Google TV, med en utforming laget for fjernkontrollen. Det finnes ingen egen TV-app: tilbyr Google Play på TV-en din IPTV Player One fra First Concepts, er det den riktige. På selve TV-en er det ingen cast-knapp, fordi appen allerede spiller der; casting til den TV-en gjør du fra appen på telefonen, nettbrettet eller datamaskinen din. Appen krever Android 7.0 eller nyere.

Du installerte APK-en fra dette nettstedet før appen kom i Google Play

Google Play kan kanskje ikke oppdatere den installasjonen, fordi den ble signert med en annen nøkkel. Avinstaller den gamle appen først, og installer så IPTV Player One fra Google Play. Kjøpte du hos oss på den Android-enheten? Skriv ned gjenopprettingskoden din under Din konto før du avinstallerer, så kommer du inn på kontoen din igjen; supportdesken hjelper ved behov.

Fire TV

Appen lar seg ikke installere

Downloader må være slått på under Settings, My Fire TV, Developer Options, Install unknown apps. Finnes det ingen Developer Options i det hele tatt? Da kjører enheten mest sannsynlig Vega OS, som Fire TV Stick 4K Select eller Fire TV Stick HD, og IPTV Player One kan ikke installeres der. Fire TV-veiledningen går gjennom hvert steg.

En oppdatering ber om tillatelse

Den første oppdateringen spør om IPTV Player One får installere apper. Tillat det én gang, så går senere oppdateringer gjennom med ett trykk.

iPhone og iPad

Jeg finner ikke den riktige appen i App Store

iPhone- og iPad-versjonen er i App Store. Vær oppmerksom: App Store lister en app med samme navn fra en annen utvikler. Den appen er ikke vår, og abonnementet vårt fungerer ikke i den. Vår egen oppføring bærer iPhone, iPad, Mac og Apple TV sammen.

Abonnement og aktivering

En annen enhet ber meg om å betale igjen

Planen din hører til kontoen din, ikke til en butikk eller en enhet: Start dekker 2 enheter samtidig, Pro 8, i hvilken som helst kombinasjon av plattformer.

• Kjøpt av oss (Windows, Fire TV eller den eldre Mac-nedlastingen fra dette nettstedet): du kobler kjøpet på iptvplayerone.com/koppelen med koden appen viser, og det havner på kontoen din.
• Kjøpt i App Store: abonnementet gir kontoen din Start eller Pro. Viser en Apple-enhet ikke planen din, åpne appen og velg Gjenopprett kjøp.
• Kjøpt i Google Play: abonnementet gir kontoen din Start eller Pro, på samme måte.

Blir du fortsatt bedt om å betale? Enheten er kanskje ikke på kontoen din ennå: skann QR-koden den viser, med telefonen. Eller alle enhetene dine er i bruk: fjern en i appen under Din konto, Enheter, eller på account.iptvplayerone.com, eller oppgrader til Pro.

Avspilling

4K hakker eller bufrer stadig

En 4K-strøm trenger en høy, stabil leveringshastighet. Hakker bildet eller bufrer det stadig, sjekk i denne rekkefølgen:

1. Test din egen internetthastighet og bruk en kablet tilkobling i stedet for Wi-Fi der det er mulig.
2. Prøv samme film eller serie i lavere kvalitet (mange spillelister tilbyr samme tittel i HD).
3. Hakker det bare på den ene kilden, leverer spillelisteleverandøren din strømmen tregere enn videoen trenger. Ingen spiller kan kompensere for det; ta det opp med leverandøren din.

En kanal spiller ikke av når jeg bytter raskt

Dette er nesten alltid tilkoblingsgrensen hos leverandøren din. Innloggingen din tillater et fast antall strømmer samtidig, ofte bare én, og etter et bytte holder leverandøren den gamle plassen opptatt en liten stund før den slipper den. Appen lukker den gamle strømmen med en gang og prøver selv på nytt i noen sekunder, så en kort ventetid løser det som regel.

Skjer det ved hvert bytte:

1. Spør leverandøren din hvor mange tilkoblinger innloggingen din tillater.
2. Sjekk at ingen annen enhet ser på med den samme innloggingen akkurat da.

Problem ikke på listen?

Opprett en sak i supportdesken med det du ser og på hvilken enhet. Jo mer presis beskrivelsen er, desto raskere kan vi reprodusere og fikse det.