Bekende problemen en oplossingen

Geen enkele app is perfect, en we vinden dat je moet kunnen opzoeken wat er bekend is in plaats van zelf te moeten puzzelen. Op deze pagina houden we de bekende problemen van IPTV Player One bij, met de oplossing of de stand van zaken erbij. Is een probleem opgelost, dan zie je dat terug op de pagina Wat is er nieuw.

De Mac-app vindt geen Chromecast

macOS vraagt apps om toestemming voor het lokale netwerk, en zonder die toestemming kan de app je Chromecast niet zien. Na een update van de app kan macOS die toestemming bovendien kwijtraken, waardoor casten ineens stopt terwijl het eerst werkte.

Zo los je het op:

1. Open Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging → Lokaal netwerk.
2. Zet de schakelaar bij IPTV Player One aan. Staat hij al aan, zet hem dan uit en weer aan.
3. Sluit de app volledig af en start hem opnieuw.

Werkt het daarna nog niet, herstart dan ook je Chromecast; die verdwijnt soms uit het netwerk tot hij opnieuw is opgestart.

De Mac-app opent niet na het downloaden

macOS kan bij de eerste keer openen melden dat de ontwikkelaar niet geverifieerd kan worden. Klik dan met de rechtermuisknop op de app en kies Open; daarna onthoudt macOS je keuze en opent de app gewoon.

Casten over VLAN’s: geen automatische ondersteuning

Veel thuisnetwerken met een aparte tv- of IoT-VLAN blokkeren het verkeer dat casten nodig heeft. De app heeft daar geen automatische oplossing voor; dit moet je in je router of firewall regelen:

• Vinden van de Chromecast: de app zoekt cast-apparaten via mDNS en dat blijft normaal binnen een netwerk. Zet in je router een mDNS-repeater of -reflector aan (poort 5353) tussen het VLAN van je computer en dat van de tv.
• Afspelen van de stream: de Chromecast haalt de stream op bij je computer op TCP-poort 47810. Open die poort in je firewall van het tv-VLAN naar het IP-adres van je computer. De app gebruikt die vaste poort juist zodat je hiervoor een firewallregel kunt maken.

Zit alles op hetzelfde netwerk, dan is er niets in te stellen.

4K hapert of blijft laden

Een 4K-stream vraagt een hoge, stabiele aanvoersnelheid. Hapert het beeld of blijft het laden, kijk dan in deze volgorde:

1. Test je eigen internetsnelheid en gebruik waar mogelijk een kabel in plaats van wifi.
2. Probeer dezelfde film of serie in een lagere kwaliteit (veel playlists bieden dezelfde titel in HD aan).
3. Blijft alleen die ene bron haperen, dan levert de aanbieder van je playlist de stream langzamer aan dan het beeld nodig heeft. Dat kan geen enkele speler compenseren; neem het op met je aanbieder.

Probleem niet gevonden?

Mail support@iptvplayerone.com met wat je ziet en op welk apparaat. Hoe preciezer de omschrijving, hoe sneller we het kunnen naspelen en oplossen.