Probleme cunoscute și soluții

Nicio aplicație nu e perfectă, iar noi credem că ar trebui să poți căuta ce se știe deja, în loc să trebuiască să-ți dai singur seama. Această pagină urmărește problemele cunoscute din IPTV Player One, grupate pe platformă, fiecare cu soluția sau starea ei actuală. Odată ce o problemă e rezolvată, o vei vedea pe pagina Noutăți.

Transmitere

Aplicația de pe Mac nu găsește un Chromecast

macOS cere fiecărei aplicații permisiunea de a folosi rețeaua locală, iar fără ea aplicația nu îți poate vedea Chromecast-ul. Permisiunea se dă per aplicație, așa că verific-o pentru versiunea pe care o folosești efectiv: aplicația din Mac App Store sau descărcarea de pe acest site. După o actualizare, macOS poate pierde acea permisiune, așa că transmiterea se oprește brusc, chiar dacă funcționa înainte.

Cum o rezolvi:

1. Deschide Setări Sistem, Confidențialitate și securitate, Rețea locală.
2. Activează comutatorul pentru IPTV Player One. Dacă e deja activat, dezactivează-l și reactivează-l.
3. Închide complet aplicația și pornește-o din nou.

Nu vezi un comutator Rețea locală în versiunea ta de macOS? Atunci verifică dacă Mac-ul și Chromecast-ul sunt în aceeași rețea Wi-Fi, fără izolarea clienților, și repornește-le pe amândouă. Dacă tot nu funcționează, repornește și Chromecast-ul; uneori iese din rețea până se repornește.

Transmiterea între VLAN-uri: fără suport automat

Multe rețele de acasă cu un VLAN separat pentru televizor sau IoT blochează traficul de care are nevoie transmiterea. Aplicația nu are o soluție automată pentru asta; trebuie configurată în routerul sau firewall-ul tău:

• Descoperirea Chromecast-ului: aplicația găsește dispozitivele de transmisie prin mDNS, care în mod normal rămâne într-o singură rețea. Activează un repetor sau reflector mDNS în router (portul 5353) între rețeaua dispozitivului de pe care transmiți și rețeaua televizorului.
• Redarea fluxului: Chromecast-ul preia fluxul de la dispozitivul de pe care transmiți. Windows (și descărcarea Mac mai veche de pe acest site) folosește un port TCP 47810 fix; aplicația din Mac App Store și aplicația de iPhone și iPad folosesc portul TCP 8899; aplicația Android alege un port liber la fiecare transmisie, deci permite rețelei televizorului să ajungă la telefon pe orice port TCP. Deschide portul potrivit în firewall, dinspre VLAN-ul televizorului către adresa IP a acelui dispozitiv. Pe Windows, Mac, iPhone și iPad portul este fix tocmai ca să poți crea o regulă de firewall pentru el.

Dacă totul e în aceeași rețea, nu ai nimic de configurat.

Mac

Nu ești sigur ce versiune de Mac ai? Versiunea din Mac App Store apare în aplicația App Store sub contul tău și arată un număr de versiune 2.x; descărcarea de pe acest site e un dmg luat de aici și arată o versiune 1.2.x.

Descărcarea Mac nu se deschide prima dată

Asta privește doar descărcarea dmg de pe acest site. E semnată, dar nu e notarizată de Apple, așa că macOS refuză un dublu click normal. Fă click dreapta (sau Control-click) pe aplicație, alege Deschide și confirmă. Dacă macOS tot refuză, deschide Setări Sistem, Confidențialitate și securitate, găsește mesajul despre IPTV Player One, alege Deschide oricum și pornește aplicația din nou.

Preferi să eviți complet asta? Instalează aplicația din Mac App Store: acea versiune e semnată și verificată de Apple, se deschide cu un dublu click normal și are nevoie de macOS 13.3 sau mai nou.

Descărcarea Mac nu mai este actualizată

Versiunea dmg a aplicației Mac nu mai este oferită și nici actualizată. Funcțiile noi și reparațiile pentru Mac ajung în versiunea din Mac App Store, care se actualizează singură prin App Store. Dacă folosești dmg-ul și vrei aplicația actuală, instalează versiunea din Mac App Store și adaugă-ți playlist-ul acolo.

Subtitrările imagine (PGS, DVD) nu se redau în descărcarea Mac

Subtitrările text funcționează în versiunea dmg, atât local, cât și la transmitere. Subtitrările bazate pe imagine (PGS și DVD) nu se redau local acolo. Dacă un film are doar subtitrări imagine, alege o pistă text atunci când playlist-ul tău oferă una.

Windows

SmartScreen avertizează despre instalator

Instalatorul pentru Windows e semnat digital, dar SmartScreen cântărește și cât de des a fost descărcat un fișier până acum, iar o semnătură mai nouă nu a acumulat încă acel istoric. Dacă apare fereastra albastră, apasă Detalii suplimentare, apoi Rulează oricum. Preferi să o eviți complet? Instalează aplicația din Microsoft Store.

Apple TV

Nu există buton de transmisie, și așa e gândit

Pe Apple TV aplicația redă direct pe televizor, deci nu ai către ce transmite și nu există opțiune AirPlay în aplicație. Transmiterea către un televizor se face din aplicația de pe alt ecran: Windows, aplicația de Mac, Android sau aplicația de iPhone și iPad.

Introducerea playlist-ului cu Siri Remote

Nu e nevoie. Televizorul arată un cod scurt cu un cod QR: deschide iptvplayerone.com/playlist pe telefon, introdu codul și completează acolo link-ul M3U sau login-ul Xtream Codes. Dacă codul nu mai e acceptat, a expirat; deschide din nou ecranul de playlist pe televizor pentru unul proaspăt. Aplicația are nevoie de tvOS 16.4 sau mai nou, pe un Apple TV HD sau Apple TV 4K. Ghidul pentru Apple TV parcurge toată configurarea.

Android TV și Google TV

Aceeași aplicație, fără buton de transmisie

Aplicația din Google Play rulează și pe Android TV și pe Google TV, cu un aspect făcut pentru telecomandă. Nu există o aplicație TV separată: dacă Google Play de pe televizorul tău oferă IPTV Player One de la First Concepts, aceea e cea bună. Pe televizorul însuși nu există buton de transmisie, pentru că aplicația redă deja acolo; transmiterea către acel televizor se face din aplicația de pe telefon, tabletă sau calculator. Aplicația are nevoie de Android 7.0 sau mai nou.

Ai instalat APK-ul de pe acest site înainte ca aplicația să fie în Google Play

E posibil ca Google Play să nu poată actualiza acea instalare, pentru că a fost semnată cu o altă cheie. Dezinstalează întâi aplicația veche, apoi instalează IPTV Player One din Google Play. Ai cumpărat de la noi pe acel dispozitiv Android? Notează-ți codul de recuperare de la Contul tău înainte să dezinstalezi, ca să poți intra din nou în cont; supportdesk te ajută la nevoie.

Fire TV

Aplicația nu se instalează

Downloader trebuie să fie pornit la Settings, My Fire TV, Developer Options, Install unknown apps (Setări, Fire TV-ul meu, Opțiuni pentru dezvoltatori, Instalează aplicații necunoscute). Nu vezi deloc Developer Options? Atunci dispozitivul rulează cel mai probabil Vega OS, cum ar fi Fire TV Stick 4K Select sau Fire TV Stick HD, iar IPTV Player One nu poate fi instalat pe el. Ghidul pentru Fire TV arată fiecare pas.

O actualizare cere permisiune

Prima actualizare întreabă dacă IPTV Player One poate instala aplicații. Permite o dată, iar actualizările următoare trec cu o singură apăsare.

iPhone și iPad

Nu găsesc aplicația potrivită în App Store

Versiunea pentru iPhone și iPad este în App Store, iar pagina de descărcare duce direct acolo. Atenție: în App Store apare o aplicație cu același nume de la alt dezvoltator. Acea aplicație nu e a noastră, iar abonamentul nostru nu funcționează în ea. Fișa noastră din App Store cuprinde împreună aplicația de iPhone și iPad, aplicația de Mac și aplicația de Apple TV.

Abonament și activare

Alt dispozitiv îmi cere să plătesc din nou

Planul tău aparține contului tău, nu unui magazin sau unui dispozitiv: Start acoperă 2 dispozitive în același timp, Pro 8, în orice combinație de platforme.

• Cumpărat de la noi (Windows, Fire TV sau descărcarea Mac mai veche de pe acest site): legi achiziția la iptvplayerone.com/koppelen cu codul pe care îl arată aplicația, iar ea ajunge în contul tău.
• Cumpărat în App Store: abonamentul îi dă contului tău Start sau Pro. Dacă un dispozitiv Apple nu îți arată planul, deschide aplicația și alege Restaurează achizițiile.
• Cumpărat în Google Play: abonamentul îi dă contului tău Start sau Pro, la fel.

Tot ți se cere să plătești? Poate că dispozitivul nu este încă în contul tău: scanează cu telefonul codul QR pe care îl arată. Sau toate dispozitivele tale sunt ocupate: scoate unul din aplicație, la Contul tău, Dispozitive, sau pe account.iptvplayerone.com, ori treci la Pro.

Redare

4K se blochează sau buferizează constant

Un flux 4K are nevoie de o viteză de livrare mare și stabilă. Dacă imaginea se blochează sau buferizează constant, verifică în această ordine:

1. Testează-ți propria viteză de internet și folosește o conexiune prin cablu în loc de Wi-Fi acolo unde e posibil.
2. Încearcă același film sau serial la o calitate mai mică (multe playlist-uri oferă același titlu în HD).
3. Dacă doar acea sursă continuă să se blocheze, furnizorul tău de playlist livrează fluxul mai încet decât are nevoie videoclipul. Niciun player nu poate compensa asta; discută cu furnizorul tău.

Un canal nu pornește când schimb repede

Aproape mereu e vorba de limita de conexiuni a furnizorului tău. Login-ul tău permite un număr fix de fluxuri în același timp, adesea doar unul, iar după o schimbare furnizorul ține locul vechi ocupat câteva momente înainte să-l elibereze. Aplicația închide imediat fluxul vechi și reîncearcă singură câteva secunde, așa că o scurtă așteptare rezolvă de obicei problema.

Dacă se întâmplă la fiecare schimbare:

1. Întreabă-ți furnizorul câte conexiuni permite login-ul tău.
2. Verifică să nu se uite niciun alt dispozitiv pe același login în acel moment.

Problema ta nu e listată?

Deschide un tichet prin supportdesk cu ce vezi și pe ce dispozitiv. Cu cât descrierea e mai precisă, cu atât mai repede putem reproduce și rezolva problema.