Znane problemy i rozwiązania

Żadna aplikacja nie jest idealna, a naszym zdaniem powinieneś móc sprawdzić, co jest znane, zamiast samodzielnie to rozgryzać. Ta strona śledzi znane problemy w IPTV Player One, pogrupowane według platformy, każdy z rozwiązaniem albo aktualnym statusem. Gdy problem zostanie rozwiązany, zobaczysz to na stronie Co nowego.

Rzutowanie

Aplikacja na Macu nie znajduje Chromecasta

macOS prosi każdą aplikację o uprawnienie do korzystania z sieci lokalnej, a bez niego aplikacja nie widzi Twojego Chromecasta. Uprawnienie jest ustawiane osobno dla każdej aplikacji, więc sprawdź je dla tej wersji, z której naprawdę korzystasz: aplikacji z Mac App Store albo pobrania z tej strony. Po aktualizacji macOS może też stracić to uprawnienie, więc rzutowanie nagle przestaje działać, mimo że wcześniej działało.

Jak to naprawić:

1. Otwórz Ustawienia systemowe, Prywatność i bezpieczeństwo, Sieć lokalna.
2. Włącz przełącznik dla IPTV Player One. Jeśli jest już włączony, wyłącz go i włącz ponownie.
3. Zamknij aplikację całkowicie i uruchom ją ponownie.

Nie widzisz przełącznika Sieć lokalna w swojej wersji macOS? Sprawdź wtedy, czy Twój Mac i Chromecast są w tej samej sieci Wi-Fi bez izolacji klientów, i zrestartuj oba. Jeśli nadal nie działa, zrestartuj też Chromecasta; czasem wypada z sieci, dopóki się nie zrestartuje.

Rzutowanie między VLAN-ami: bez automatycznej obsługi

Wiele sieci domowych z osobnym VLAN-em dla telewizora albo urządzeń IoT blokuje ruch potrzebny do rzutowania. Aplikacja nie ma automatycznego obejścia tego problemu; trzeba to skonfigurować w routerze albo zaporze sieciowej:

• Wykrywanie Chromecasta: aplikacja znajduje urządzenia do rzutowania przez mDNS, który normalnie pozostaje w obrębie jednej sieci. Włącz repeater albo reflektor mDNS w routerze (port 5353) między siecią urządzenia, z którego rzutujesz, a siecią telewizora.
• Odtwarzanie strumienia: Chromecast pobiera strumień z urządzenia, z którego rzutujesz. Windows i pobranie na Maca z tej strony używają stałego portu TCP 47810; aplikacja z Mac App Store, aplikacja na Androida i beta na iPhone używają portu TCP 8899. Otwórz właściwy port w zaporze sieciowej, z VLAN-u telewizora do adresu IP tego urządzenia. Porty są stałe właśnie po to, żebyś mógł utworzyć dla nich regułę zapory.

Jeśli wszystko jest w tej samej sieci, nie ma nic do skonfigurowania.

Mac

Nie masz pewności, którą wersję na Maca posiadasz? Wersja z Mac App Store pojawia się w aplikacji App Store na Twoim koncie i ma numer wersji 2.x; pobranie z tej strony to plik dmg, który wziąłeś stąd, i ma wersję 1.2.x.

Pobranie na Maca nie otwiera się za pierwszym razem

Dotyczy to wyłącznie pobrania dmg z tej strony. Jest podpisane, ale nie notaryzowane przez Apple, więc macOS odmawia zwykłego dwukliku. Kliknij aplikację prawym przyciskiem (albo z klawiszem Control), wybierz Otwórz i potwierdź. Jeśli macOS nadal odmawia, otwórz Ustawienia systemowe, Prywatność i bezpieczeństwo, znajdź komunikat o IPTV Player One i wybierz Otwórz mimo to, a potem uruchom aplikację ponownie.

Wolisz to całkiem pominąć? Zainstaluj aplikację z Mac App Store: ta wersja jest podpisana i sprawdzona przez Apple, otwiera się zwykłym dwuklikiem i wymaga macOS 13.3 lub nowszego.

Pobranie na Maca nie otrzymuje w tej chwili aktualizacji

Wersja dmg aplikacji na Maca nie jest obecnie aktualizowana. Nowe funkcje i poprawki dla Maca trafiają do wersji z Mac App Store, która aktualizuje się sama przez App Store. Jeśli używasz dmg i chcesz aktualną aplikację, zainstaluj wersję z Mac App Store i dodaj tam swoją playlistę.

Napisy obrazkowe (PGS, DVD) nie działają w pobraniu na Maca

Napisy tekstowe działają w wersji dmg, zarówno lokalnie, jak i przy rzutowaniu. Napisy obrazkowe (PGS i DVD) nie odtwarzają się tam lokalnie. Jeśli film ma wyłącznie napisy obrazkowe, wybierz ścieżkę tekstową, o ile Twoja playlista taką oferuje.

Windows

SmartScreen ostrzega przed instalatorem

Instalator na Windows jest podpisany cyfrowo, ale SmartScreen bierze też pod uwagę, jak często dany plik był wcześniej pobierany, a nowszy podpis nie zdążył jeszcze zbudować takiej historii. Jeśli pojawi się niebieskie okno, kliknij Więcej informacji, a potem Uruchom mimo to. Wolisz tego całkiem uniknąć? Zainstaluj aplikację z Microsoft Store.

Apple TV

Nie ma przycisku rzutowania, i tak ma być

Na Apple TV aplikacja odtwarza bezpośrednio na telewizorze, więc nie ma na co rzutować ani nie ma w aplikacji opcji AirPlay. Rzutowanie na telewizor robi się z aplikacji na innym ekranie: Windows, pobranie na Maca, Android albo beta na iPhone.

Wpisywanie playlisty pilotem Siri Remote

Nie musisz tego robić. Telewizor pokazuje krótki kod razem z kodem QR: otwórz iptvplayerone.com/playlist na telefonie, wpisz kod i tam uzupełnij swój link M3U albo logowanie Xtream Codes. Jeśli kod nie jest już akceptowany, wygasł; otwórz ekran playlisty na telewizorze ponownie, żeby dostać nowy. Aplikacja wymaga tvOS 16.4 lub nowszego na Apple TV HD albo Apple TV 4K. Cała konfiguracja jest opisana w poradniku Apple TV.

Android TV i Google TV

Ta sama aplikacja, bez przycisku rzutowania

Aplikacja z Google Play działa też na Android TV i Google TV, z układem przystosowanym do pilota. Nie ma osobnej aplikacji na telewizory: jeśli Google Play na Twoim telewizorze oferuje IPTV Player One od First Concepts, to jest ta właściwa. Na samym telewizorze nie ma przycisku rzutowania, bo aplikacja już tam odtwarza; rzutowanie na ten telewizor robi się z aplikacji na telefonie, tablecie albo komputerze. Aplikacja wymaga Androida 7.0 lub nowszego.

Zainstalowałeś APK z tej strony, zanim aplikacja trafiła do Google Play

Google Play może nie być w stanie zaktualizować tej instalacji, bo była podpisana innym kluczem. Najpierw odinstaluj starą aplikację, a potem zainstaluj IPTV Player One z Google Play. Kupiłeś u nas licencję dla tego urządzenia z Androidem? Skontaktuj się z supportdesk, zanim odinstalujesz, żebyśmy mogli pomóc z Twoją licencją.

iPhone i iPad

Aplikacji nie ma jeszcze w App Store

Wersja na iPhone i iPad została zgłoszona i pojawi się, gdy Apple ją zatwierdzi. Do tego czasu publiczna beta w TestFlight jest jedyną oficjalną drogą. Uwaga: w App Store figuruje aplikacja o tej samej nazwie od innego dewelopera. To nie jest nasza aplikacja i nasza subskrypcja w niej nie działa. Nasza własna pozycja oferuje obecnie wersje na Maca i Apple TV.

Subskrypcja i aktywacja

Inne urządzenie prosi mnie o ponowną zapłatę

To, gdzie kupiłeś, decyduje o tym, gdzie działa Twój zakup.

• Kupione u nas (instalator na Windows albo pobranie na Maca z tej strony): licencja należy do jednego urządzenia, a każde urządzenie łączysz na iptvplayerone.com/koppelen.
• Kupione w App Store: subskrypcja należy do Twojego Apple Account i działa na Macu i Apple TV, a na iPhone i iPad, gdy tylko ta aplikacja trafi do App Store, o ile korzystają z tego samego Apple Account. Na innym urządzeniu Apple otwórz aplikację i wybierz Przywróć zakupy.
• Kupione w Google Play: subskrypcja należy do Twojego konta Google i działa na każdym telefonie, tablecie, Android TV czy Google TV zalogowanym na to konto.

Licencja na Windows nie przenosi się na telewizor: Apple TV, Android TV i Google TV odblokowuje się przez ich własny sklep.

Odtwarzanie

4K się zacina albo ciągle buforuje

Strumień 4K potrzebuje wysokiej, stabilnej prędkości dostarczania. Jeśli obraz się zacina albo ciągle buforuje, sprawdź w tej kolejności:

1. Przetestuj własną prędkość internetu i użyj połączenia kablowego zamiast Wi-Fi, tam gdzie to możliwe.
2. Spróbuj tego samego filmu albo serialu w niższej jakości (wiele playlist oferuje ten sam tytuł w HD).
3. Jeśli zacina się tylko to jedno źródło, Twój dostawca playlisty dostarcza strumień wolniej, niż potrzebuje wideo. Żaden odtwarzacz tego nie zrekompensuje; zgłoś to swojemu dostawcy.

Nie ma Twojego problemu na liście?

Otwórz zgłoszenie w supportdesk z opisem tego, co widzisz, i na jakim urządzeniu. Im dokładniejszy opis, tym szybciej możemy odtworzyć problem i go naprawić.