Znane problemy i rozwiązania

Żadna aplikacja nie jest idealna, a naszym zdaniem powinieneś móc sprawdzić, co jest znane, zamiast samodzielnie to rozgryzać. Ta strona śledzi znane problemy w IPTV Player One, pogrupowane według platformy, każdy z rozwiązaniem albo aktualnym statusem. Gdy problem zostanie rozwiązany, zobaczysz to na stronie Co nowego.

Rzutowanie

Aplikacja na Macu nie znajduje Chromecasta

macOS prosi każdą aplikację o uprawnienie do korzystania z sieci lokalnej, a bez niego aplikacja nie widzi Twojego Chromecasta. Uprawnienie jest ustawiane osobno dla każdej aplikacji, więc sprawdź je dla tej wersji, z której naprawdę korzystasz: aplikacji z Mac App Store albo pobrania z tej strony. Po aktualizacji macOS może też stracić to uprawnienie, więc rzutowanie nagle przestaje działać, mimo że wcześniej działało.

Jak to naprawić:

1. Otwórz Ustawienia systemowe, Prywatność i bezpieczeństwo, Sieć lokalna.
2. Włącz przełącznik dla IPTV Player One. Jeśli jest już włączony, wyłącz go i włącz ponownie.
3. Zamknij aplikację całkowicie i uruchom ją ponownie.

Nie widzisz przełącznika Sieć lokalna w swojej wersji macOS? Sprawdź wtedy, czy Twój Mac i Chromecast są w tej samej sieci Wi-Fi bez izolacji klientów, i zrestartuj oba. Jeśli nadal nie działa, zrestartuj też Chromecasta; czasem wypada z sieci, dopóki się nie zrestartuje.

Rzutowanie między VLAN-ami: bez automatycznej obsługi

Wiele sieci domowych z osobnym VLAN-em dla telewizora albo urządzeń IoT blokuje ruch potrzebny do rzutowania. Aplikacja nie ma automatycznego obejścia tego problemu; trzeba to skonfigurować w routerze albo zaporze sieciowej:

• Wykrywanie Chromecasta: aplikacja znajduje urządzenia do rzutowania przez mDNS, który normalnie pozostaje w obrębie jednej sieci. Włącz repeater albo reflektor mDNS w routerze (port 5353) między siecią urządzenia, z którego rzutujesz, a siecią telewizora.
• Odtwarzanie strumienia: Chromecast pobiera strumień z urządzenia, z którego rzutujesz. Windows (i starsze pobranie na Maca z tej strony) używa stałego portu TCP 47810; aplikacja z Mac App Store i aplikacja na iPhone i iPad używają portu TCP 8899; aplikacja na Androida przy każdym rzutowaniu wybiera wolny port, więc pozwól sieci telewizora łączyć się z telefonem na dowolnym porcie TCP. Otwórz właściwy port w zaporze sieciowej, z VLAN-u telewizora do adresu IP tego urządzenia. Na Windows, Macu, iPhonie i iPadzie port jest stały właśnie po to, żebyś mógł utworzyć dla niego regułę zapory.

Jeśli wszystko jest w tej samej sieci, nie ma nic do skonfigurowania.

Mac

Nie masz pewności, którą wersję na Maca posiadasz? Wersja z Mac App Store pojawia się w aplikacji App Store na Twoim koncie i ma numer wersji 2.x; pobranie z tej strony to plik dmg, który wziąłeś stąd, i ma wersję 1.2.x.

Pobranie na Maca nie otwiera się za pierwszym razem

Dotyczy to wyłącznie pobrania dmg z tej strony. Jest podpisane, ale nie notaryzowane przez Apple, więc macOS odmawia zwykłego dwukliku. Kliknij aplikację prawym przyciskiem (albo z klawiszem Control), wybierz Otwórz i potwierdź. Jeśli macOS nadal odmawia, otwórz Ustawienia systemowe, Prywatność i bezpieczeństwo, znajdź komunikat o IPTV Player One i wybierz Otwórz mimo to, a potem uruchom aplikację ponownie.

Wolisz to całkiem pominąć? Zainstaluj aplikację z Mac App Store: ta wersja jest podpisana i sprawdzona przez Apple, otwiera się zwykłym dwuklikiem i wymaga macOS 13.3 lub nowszego.

Pobranie na Maca nie jest już aktualizowane

Wersja dmg aplikacji na Maca nie jest już oferowana ani aktualizowana. Nowe funkcje i poprawki dla Maca trafiają do wersji z Mac App Store, która aktualizuje się sama przez App Store. Jeśli używasz dmg i chcesz aktualną aplikację, zainstaluj wersję z Mac App Store i dodaj tam swoją playlistę.

Napisy obrazkowe (PGS, DVD) nie działają w pobraniu na Maca

Napisy tekstowe działają w wersji dmg, zarówno lokalnie, jak i przy rzutowaniu. Napisy obrazkowe (PGS i DVD) nie odtwarzają się tam lokalnie. Jeśli film ma wyłącznie napisy obrazkowe, wybierz ścieżkę tekstową, o ile Twoja playlista taką oferuje.

Windows

SmartScreen ostrzega przed instalatorem

Instalator na Windows jest podpisany cyfrowo, ale SmartScreen bierze też pod uwagę, jak często dany plik był wcześniej pobierany, a nowszy podpis nie zdążył jeszcze zbudować takiej historii. Jeśli pojawi się niebieskie okno, kliknij Więcej informacji, a potem Uruchom mimo to. Wolisz tego całkiem uniknąć? Zainstaluj aplikację z Microsoft Store.

Apple TV

Nie ma przycisku rzutowania, i tak ma być

Na Apple TV aplikacja odtwarza bezpośrednio na telewizorze, więc nie ma na co rzutować ani nie ma w aplikacji opcji AirPlay. Rzutowanie na telewizor robi się z aplikacji na innym ekranie: Windows, aplikacja na Maca, Android albo aplikacja na iPhone i iPad.

Wpisywanie playlisty pilotem Siri Remote

Nie musisz tego robić. Telewizor pokazuje krótki kod razem z kodem QR: otwórz iptvplayerone.com/playlist na telefonie, wpisz kod i tam uzupełnij swój link M3U albo logowanie Xtream Codes. Jeśli kod nie jest już akceptowany, wygasł; otwórz ekran playlisty na telewizorze ponownie, żeby dostać nowy. Aplikacja wymaga tvOS 16.4 lub nowszego na Apple TV HD albo Apple TV 4K. Cała konfiguracja jest opisana w poradniku Apple TV.

Android TV i Google TV

Ta sama aplikacja, bez przycisku rzutowania

Aplikacja z Google Play działa też na Android TV i Google TV, z układem przystosowanym do pilota. Nie ma osobnej aplikacji na telewizory: jeśli Google Play na Twoim telewizorze oferuje IPTV Player One od First Concepts, to jest ta właściwa. Na samym telewizorze nie ma przycisku rzutowania, bo aplikacja już tam odtwarza; rzutowanie na ten telewizor robi się z aplikacji na telefonie, tablecie albo komputerze. Aplikacja wymaga Androida 7.0 lub nowszego.

Zainstalowałeś APK z tej strony, zanim aplikacja trafiła do Google Play

Google Play może nie być w stanie zaktualizować tej instalacji, bo była podpisana innym kluczem. Najpierw odinstaluj starą aplikację, a potem zainstaluj IPTV Player One z Google Play. Kupiłeś u nas na tym urządzeniu z Androidem? Zanim odinstalujesz, zapisz swój kod odzyskiwania z sekcji Twoje konto, żeby wrócić do swojego konta; w razie potrzeby pomoże supportdesk.

Fire TV

Aplikacja nie chce się zainstalować

Downloader musi być włączony w Settings, My Fire TV, Developer Options, Install unknown apps. W ogóle nie ma Developer Options? Wtedy urządzenie najpewniej działa na Vega OS, jak Fire TV Stick 4K Select albo Fire TV Stick HD, i IPTV Player One nie da się tam zainstalować. Poradnik Fire TV prowadzi przez każdy krok.

Aktualizacja prosi o pozwolenie

Przy pierwszej aktualizacji pojawia się pytanie, czy IPTV Player One może instalować aplikacje. Zezwól raz, a kolejne aktualizacje przejdą jednym naciśnięciem.

iPhone i iPad

Nie mogę znaleźć właściwej aplikacji w App Store

Wersja na iPhone i iPad jest w App Store, a strona pobierania prowadzi prosto tam. Uwaga: w App Store figuruje aplikacja o tej samej nazwie od innego dewelopera. To nie jest nasza aplikacja i nasza subskrypcja w niej nie działa. Nasza własna pozycja zawiera razem aplikację na iPhone’a i iPada, aplikację na Maca i aplikację na Apple TV.

Subskrypcja i aktywacja

Inne urządzenie prosi mnie o ponowną zapłatę

Twój plan należy do Twojego konta, a nie do sklepu ani urządzenia: Start obejmuje 2 urządzenia jednocześnie, Pro 8, w dowolnym połączeniu platform.

• Kupione u nas (Windows, Fire TV albo starsze pobranie na Maca z tej strony): zakup łączysz na iptvplayerone.com/koppelen kodem, który pokazuje aplikacja, i trafia on na Twoje konto.
• Kupione w App Store: subskrypcja daje Twojemu kontu plan Start albo Pro. Jeśli urządzenie Apple nie pokazuje Twojego planu, otwórz aplikację i wybierz Przywróć zakupy.
• Kupione w Google Play: subskrypcja daje Twojemu kontu plan Start albo Pro, w ten sam sposób.

Nadal prosi o zapłatę? Urządzenia może jeszcze nie być na Twoim koncie: zeskanuj telefonem kod QR, który pokazuje. Albo wszystkie Twoje urządzenia są zajęte: usuń jedno w aplikacji w sekcji Twoje konto, Urządzenia, albo na account.iptvplayerone.com, albo przejdź na Pro.

Odtwarzanie

4K się zacina albo ciągle buforuje

Strumień 4K potrzebuje wysokiej, stabilnej prędkości dostarczania. Jeśli obraz się zacina albo ciągle buforuje, sprawdź w tej kolejności:

1. Przetestuj własną prędkość internetu i użyj połączenia kablowego zamiast Wi-Fi, tam gdzie to możliwe.
2. Spróbuj tego samego filmu albo serialu w niższej jakości (wiele playlist oferuje ten sam tytuł w HD).
3. Jeśli zacina się tylko to jedno źródło, Twój dostawca playlisty dostarcza strumień wolniej, niż potrzebuje wideo. Żaden odtwarzacz tego nie zrekompensuje; zgłoś to swojemu dostawcy.

Kanał nie odtwarza się, gdy szybko przełączam

To prawie zawsze limit połączeń Twojego dostawcy. Twój login pozwala na stałą liczbę strumieni jednocześnie, często tylko jeden, a po przełączeniu dostawca przez chwilę trzyma stare miejsce zajęte, zanim je zwolni. Aplikacja od razu zamyka stary strumień i przez kilka sekund sama ponawia próbę, więc zwykle wystarczy chwilę poczekać.

Jeśli dzieje się to przy każdym przełączeniu:

1. Zapytaj dostawcę, na ile połączeń pozwala Twój login.
2. Sprawdź, czy w tym momencie żadne inne urządzenie nie ogląda na tym samym loginie.

Nie ma Twojego problemu na liście?

Otwórz zgłoszenie w supportdesk z opisem tego, co widzisz, i na jakim urządzeniu. Im dokładniejszy opis, tym szybciej możemy odtworzyć problem i go naprawić.