Bekannte Probleme und Lösungen

Keine App ist perfekt, und wir finden, du solltest nachschauen können, was bekannt ist, statt es selbst herausknobeln zu müssen. Diese Seite verfolgt die bekannten Probleme in IPTV Player One, nach Plattform gruppiert, jedes mit seiner Lösung oder seinem aktuellen Status. Ist ein Problem gelöst, siehst du das auf der Seite Was ist neu.

Casten

Die App auf deinem Mac findet keinen Chromecast

macOS fragt jede App nach der Berechtigung, das lokale Netzwerk zu nutzen, und ohne sie kann die App deinen Chromecast nicht sehen. Die Berechtigung gilt pro App, prüfe sie also für die Version, die du tatsächlich nutzt: die Mac-App-Store-App oder den Download von dieser Seite. Nach einem Update kann macOS diese Berechtigung auch verlieren, sodass Casten plötzlich aufhört, obwohl es vorher funktioniert hat.

So behebst du es:

1. Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk.
2. Schalte den Schalter für IPTV Player One ein. Ist er schon an, schalte ihn einmal aus und wieder ein.
3. Beende die App komplett und starte sie erneut.

Siehst du auf deiner macOS-Version keinen Schalter für das lokale Netzwerk? Prüfe dann, ob dein Mac und dein Chromecast im selben WLAN ohne Client-Isolation sind, und starte beide neu. Klappt es weiterhin nicht, starte auch den Chromecast neu; er verschwindet manchmal aus dem Netzwerk, bis er einmal neu gestartet wurde.

Casten über VLANs: keine automatische Unterstützung

Viele Heimnetzwerke mit einem separaten TV- oder IoT-VLAN blockieren den Datenverkehr, den Casten braucht. Die App hat dafür keine automatische Lösung; das muss in deinem Router oder deiner Firewall eingerichtet werden:

• Den Chromecast finden: Die App findet Cast-Geräte über mDNS, das normalerweise in einem Netzwerk bleibt. Aktiviere in deinem Router einen mDNS-Repeater oder -Reflector (Port 5353) zwischen dem Netzwerk des Geräts, von dem du castest, und dem Netzwerk des Fernsehers.
• Den Stream abspielen: Der Chromecast holt den Stream von dem Gerät, von dem du castest. Windows und der Mac-Download von dieser Seite nutzen einen festen TCP-Port 47810; die Mac-App-Store-App, die Android-App und die iPhone-Beta nutzen TCP-Port 8899. Öffne den richtigen Port in deiner Firewall, vom Fernseher-VLAN zur IP-Adresse dieses Geräts. Die Ports sind genau deshalb fest, damit du eine Firewall-Regel dafür anlegen kannst.

Ist alles im selben Netzwerk, gibt es nichts einzurichten.

Mac

Nicht sicher, welche Mac-Version du hast? Die Mac-App-Store-Version erscheint in der App-Store-App unter deinem Account und zeigt eine 2.x-Versionsnummer; der Download von dieser Seite ist eine dmg, die du hier geholt hast, und zeigt eine 1.2.x-Version.

Der Mac-Download öffnet beim ersten Mal nicht

Das betrifft nur den dmg-Download von dieser Seite. Er ist signiert, aber nicht von Apple notarisiert, deshalb verweigert macOS einen normalen Doppelklick. Rechtsklicke (oder Control-klicke) die App, wähle Öffnen und bestätige. Verweigert macOS weiterhin, öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit, suche die Meldung zu IPTV Player One und wähle Dennoch öffnen, dann starte die App erneut.

Möchtest du das ganz umgehen? Installiere die App aus dem Mac App Store: Diese Version ist von Apple signiert und geprüft, öffnet sich mit einem normalen Doppelklick und braucht macOS 13.3 oder neuer.

Der Mac-Download bekommt derzeit keine Updates

Die dmg-Version der Mac-App wird derzeit nicht aktualisiert. Neue Funktionen und Fehlerbehebungen für den Mac kommen in der Mac-App-Store-Version, die sich über den App Store selbst aktualisiert. Nutzt du die dmg und willst die aktuelle App, installiere die Mac-App-Store-Version und füge deine Playlist dort hinzu.

Bild-Untertitel (PGS, DVD) laufen im Mac-Download nicht

Text-Untertitel funktionieren in der dmg-Version, lokal und beim Casten. Bildbasierte Untertitel (PGS und DVD) laufen dort lokal nicht. Trägt ein Film nur Bild-Untertitel, wähle eine Textspur, wenn deine Playlist eine anbietet.

Windows

SmartScreen warnt vor dem Installationsprogramm

Das Windows-Installationsprogramm ist digital signiert, aber SmartScreen wiegt auch ab, wie oft eine Datei zuvor heruntergeladen wurde, und eine neuere Signatur hat diese Historie noch nicht aufgebaut. Erscheint das blaue Fenster, klicke auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Willst du das ganz vermeiden? Installiere die App stattdessen aus dem Microsoft Store.

Apple TV

Es gibt keinen Cast-Button, und das ist Absicht

Auf Apple TV spielt die App direkt auf dem Fernseher, es gibt also nichts, wohin gecastet werden könnte, und keine AirPlay-Option in der App. Zu einem Fernseher castest du aus der App auf einem anderen Bildschirm: Windows, dem Mac-Download, Android oder der iPhone-Beta.

Deine Playlist mit der Siri Remote tippen

Musst du nicht. Der Fernseher zeigt einen kurzen Code mit einem QR-Code: Öffne iptvplayerone.com/playlist auf deinem Handy, gib den Code ein und trage dort deinen M3U-Link oder deinen Xtream-Codes-Login ein. Wird der Code nicht mehr angenommen, ist er abgelaufen; öffne den Playlist-Bildschirm auf dem Fernseher erneut für einen frischen. Die App braucht tvOS 16.4 oder neuer auf einem Apple TV HD oder Apple TV 4K. Die Apple TV Anleitung führt durch die komplette Einrichtung.

Android TV und Google TV

Dieselbe App, kein Cast-Button

Die Google-Play-App läuft auch auf Android TV und Google TV, mit einem Layout für die Fernbedienung. Es gibt keine separate TV-App: Bietet Google Play auf deinem Fernseher IPTV Player One von First Concepts an, ist das die richtige. Auf dem Fernseher selbst gibt es keinen Cast-Button, weil die App dort bereits spielt; zu diesem Fernseher castest du aus der App auf deinem Handy, Tablet oder Computer. Die App braucht Android 7.0 oder neuer.

Du hast die APK von dieser Seite installiert, bevor die App in Google Play war

Google Play kann diese Installation womöglich nicht aktualisieren, weil sie mit einem anderen Schlüssel signiert wurde. Deinstalliere zuerst die alte App und installiere dann IPTV Player One aus Google Play. Hast du bei uns eine Lizenz für dieses Android-Gerät gekauft? Melde dich beim Supportdesk, bevor du deinstallierst, damit wir dir mit deiner Lizenz helfen können.

iPhone und iPad

Die App ist noch nicht im App Store

Die iPhone- und iPad-Version ist eingereicht und folgt, sobald Apple sie freigibt. Bis dahin ist die öffentliche Beta auf TestFlight der einzige offizielle Weg. Achtung: Im App Store steht eine App mit demselben Namen von einem anderen Entwickler. Diese App ist nicht unsere, und unser Abo funktioniert darin nicht. Unser eigener Eintrag bietet derzeit die Mac- und Apple-TV-Versionen.

Abo und Aktivierung

Ein anderes Gerät will erneut Geld

Wo du gekauft hast, entscheidet, wo dein Kauf gilt.

• Bei uns gekauft (Windows-Installationsprogramm oder der Mac-Download von dieser Seite): Die Lizenz gehört zu einem Gerät, und du verknüpfst jedes Gerät auf iptvplayerone.com/koppelen.
• Im App Store gekauft: Das Abo gehört zu deinem Apple Account und funktioniert auf Mac und Apple TV, und auf iPhone und iPad, sobald diese App im App Store ist, solange sie denselben Apple Account nutzen. Öffne auf einem anderen Apple-Gerät die App und wähle Käufe wiederherstellen.
• In Google Play gekauft: Das Abo gehört zu deinem Google-Konto und funktioniert auf jedem Android-Handy, Tablet, Android TV oder Google TV, das bei diesem Konto angemeldet ist.

Eine Windows-Lizenz überträgt sich nicht auf einen Fernseher: Apple TV, Android TV und Google TV werden über ihren eigenen Store freigeschaltet.

Wiedergabe

4K ruckelt oder puffert ständig

Ein 4K-Stream braucht eine hohe, stabile Liefergeschwindigkeit. Ruckelt das Bild oder puffert es ständig, prüfe in dieser Reihenfolge:

1. Teste deine eigene Internetgeschwindigkeit und nutze wo möglich eine Kabelverbindung statt WLAN.
2. Probiere denselben Film oder dieselbe Serie in niedrigerer Qualität (viele Playlists bieten denselben Titel in HD an).
3. Ruckelt nur diese eine Quelle weiterhin, liefert dein Playlist-Anbieter den Stream langsamer, als das Video es braucht. Kein Player kann das ausgleichen; sprich das bei deinem Anbieter an.

Problem nicht dabei?

Öffne ein Ticket im Supportdesk mit dem, was du siehst, und auf welchem Gerät. Je genauer die Beschreibung, desto schneller können wir es nachstellen und beheben.