Bekannte Probleme und Lösungen

Keine App ist perfekt, und wir finden, du solltest nachschauen können, was bekannt ist, statt es selbst herausknobeln zu müssen. Diese Seite verfolgt die bekannten Probleme in IPTV Player One, nach Plattform gruppiert, jedes mit seiner Lösung oder seinem aktuellen Status. Ist ein Problem gelöst, siehst du das auf der Seite Was ist neu.

Casten

Die App auf deinem Mac findet keinen Chromecast

macOS fragt jede App nach der Berechtigung, das lokale Netzwerk zu nutzen, und ohne sie kann die App deinen Chromecast nicht sehen. Die Berechtigung gilt pro App, prüfe sie also für die Version, die du tatsächlich nutzt: die Mac-App-Store-App oder den Download von dieser Seite. Nach einem Update kann macOS diese Berechtigung auch verlieren, sodass Casten plötzlich aufhört, obwohl es vorher funktioniert hat.

So behebst du es:

1. Öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk.
2. Schalte den Schalter für IPTV Player One ein. Ist er schon an, schalte ihn einmal aus und wieder ein.
3. Beende die App komplett und starte sie erneut.

Siehst du auf deiner macOS-Version keinen Schalter für das lokale Netzwerk? Prüfe dann, ob dein Mac und dein Chromecast im selben WLAN ohne Client-Isolation sind, und starte beide neu. Klappt es weiterhin nicht, starte auch den Chromecast neu; er verschwindet manchmal aus dem Netzwerk, bis er einmal neu gestartet wurde.

Casten über VLANs: keine automatische Unterstützung

Viele Heimnetzwerke mit einem separaten TV- oder IoT-VLAN blockieren den Datenverkehr, den Casten braucht. Die App hat dafür keine automatische Lösung; das muss in deinem Router oder deiner Firewall eingerichtet werden:

• Den Chromecast finden: Die App findet Cast-Geräte über mDNS, das normalerweise in einem Netzwerk bleibt. Aktiviere in deinem Router einen mDNS-Repeater oder -Reflector (Port 5353) zwischen dem Netzwerk des Geräts, von dem du castest, und dem Netzwerk des Fernsehers.
• Den Stream abspielen: Der Chromecast holt den Stream von dem Gerät, von dem du castest. Windows (und der ältere Mac-Download von dieser Seite) nutzt einen festen TCP-Port 47810; die Mac-App-Store-App und die App für iPhone und iPad nutzen TCP-Port 8899; die Android-App wählt bei jedem Casten einen freien Port, erlaube dem Fernseher-Netzwerk also, das Handy auf jedem TCP-Port zu erreichen. Öffne den richtigen Port in deiner Firewall, vom Fernseher-VLAN zur IP-Adresse dieses Geräts. Unter Windows, Mac, iPhone und iPad ist der Port genau deshalb fest, damit du eine Firewall-Regel dafür anlegen kannst.

Ist alles im selben Netzwerk, gibt es nichts einzurichten.

Mac

Nicht sicher, welche Mac-Version du hast? Die Mac-App-Store-Version erscheint in der App-Store-App unter deinem Account und zeigt eine 2.x-Versionsnummer; der Download von dieser Seite ist eine dmg, die du hier geholt hast, und zeigt eine 1.2.x-Version.

Der Mac-Download öffnet beim ersten Mal nicht

Das betrifft nur den dmg-Download von dieser Seite. Er ist signiert, aber nicht von Apple notarisiert, deshalb verweigert macOS einen normalen Doppelklick. Rechtsklicke (oder Control-klicke) die App, wähle Öffnen und bestätige. Verweigert macOS weiterhin, öffne Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit, suche die Meldung zu IPTV Player One und wähle Dennoch öffnen, dann starte die App erneut.

Möchtest du das ganz umgehen? Installiere die App aus dem Mac App Store: Diese Version ist von Apple signiert und geprüft, öffnet sich mit einem normalen Doppelklick und braucht macOS 13.3 oder neuer.

Der Mac-Download wird nicht mehr aktualisiert

Die dmg-Version der Mac-App wird nicht mehr angeboten oder aktualisiert. Neue Funktionen und Fehlerbehebungen für den Mac kommen in der Mac-App-Store-Version, die sich über den App Store selbst aktualisiert. Nutzt du die dmg und willst die aktuelle App, installiere die Mac-App-Store-Version und füge deine Playlist dort hinzu.

Bild-Untertitel (PGS, DVD) laufen im Mac-Download nicht

Text-Untertitel funktionieren in der dmg-Version, lokal und beim Casten. Bildbasierte Untertitel (PGS und DVD) laufen dort lokal nicht. Trägt ein Film nur Bild-Untertitel, wähle eine Textspur, wenn deine Playlist eine anbietet.

Windows

SmartScreen warnt vor dem Installationsprogramm

Das Windows-Installationsprogramm ist digital signiert, aber SmartScreen wiegt auch ab, wie oft eine Datei zuvor heruntergeladen wurde, und eine neuere Signatur hat diese Historie noch nicht aufgebaut. Erscheint das blaue Fenster, klicke auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Willst du das ganz vermeiden? Installiere die App stattdessen aus dem Microsoft Store.

Apple TV

Es gibt keinen Cast-Button, und das ist Absicht

Auf Apple TV spielt die App direkt auf dem Fernseher, es gibt also nichts, wohin gecastet werden könnte, und keine AirPlay-Option in der App. Zu einem Fernseher castest du aus der App auf einem anderen Bildschirm: Windows, der Mac-App, Android oder der App für iPhone und iPad.

Deine Playlist mit der Siri Remote tippen

Musst du nicht. Der Fernseher zeigt einen kurzen Code mit einem QR-Code: Öffne iptvplayerone.com/playlist auf deinem Handy, gib den Code ein und trage dort deinen M3U-Link oder deinen Xtream-Codes-Login ein. Wird der Code nicht mehr angenommen, ist er abgelaufen; öffne den Playlist-Bildschirm auf dem Fernseher erneut für einen frischen. Die App braucht tvOS 16.4 oder neuer auf einem Apple TV HD oder Apple TV 4K. Die Apple TV Anleitung führt durch die komplette Einrichtung.

Android TV und Google TV

Dieselbe App, kein Cast-Button

Die Google-Play-App läuft auch auf Android TV und Google TV, mit einem Layout für die Fernbedienung. Es gibt keine separate TV-App: Bietet Google Play auf deinem Fernseher IPTV Player One von First Concepts an, ist das die richtige. Auf dem Fernseher selbst gibt es keinen Cast-Button, weil die App dort bereits spielt; zu diesem Fernseher castest du aus der App auf deinem Handy, Tablet oder Computer. Die App braucht Android 7.0 oder neuer.

Du hast die APK von dieser Seite installiert, bevor die App in Google Play war

Google Play kann diese Installation womöglich nicht aktualisieren, weil sie mit einem anderen Schlüssel signiert wurde. Deinstalliere zuerst die alte App und installiere dann IPTV Player One aus Google Play. Hast du auf diesem Android-Gerät bei uns gekauft? Notiere dir vor dem Deinstallieren deinen Wiederherstellungscode unter Dein Konto, damit du wieder in dein Konto kommst; der Supportdesk hilft, wenn nötig.

Fire TV

Die App lässt sich nicht installieren

Downloader muss unter Einstellungen, Mein Fire TV, Entwickleroptionen, Unbekannte Apps installieren eingeschaltet sein. Gibt es überhaupt keine Entwickleroptionen? Dann läuft auf dem Gerät höchstwahrscheinlich Vega OS, wie auf dem Fire TV Stick 4K Select oder dem Fire TV Stick HD, und IPTV Player One lässt sich dort nicht installieren. Die Fire-TV-Anleitung führt durch jeden Schritt.

Ein Update fragt nach einer Berechtigung

Das erste Update fragt, ob IPTV Player One Apps installieren darf. Erlaube es einmal, dann laufen spätere Updates mit einem Tastendruck durch.

iPhone und iPad

Ich finde die richtige App im App Store nicht

Die iPhone- und iPad-Version steht im App Store, und die Download-Seite verlinkt direkt dorthin. Achtung: Im App Store steht eine App mit demselben Namen von einem anderen Entwickler. Diese App ist nicht unsere, und unser Abo funktioniert darin nicht. Unser eigener Eintrag trägt die App für iPhone und iPad, die Mac-App und die Apple-TV-App zusammen.

Abo und Aktivierung

Ein anderes Gerät will erneut Geld

Dein Plan gehört zu deinem Konto, nicht zu einem Store oder einem Gerät: Einstieg deckt 2 Geräte gleichzeitig ab, Pro 8, in beliebiger Mischung der Plattformen.

• Bei uns gekauft (Windows, Fire TV oder der ältere Mac-Download von dieser Seite): Du verknüpfst den Kauf auf iptvplayerone.com/koppelen mit dem Code, den die App zeigt, und er landet auf deinem Konto.
• Im App Store gekauft: Das Abo gibt deinem Konto Einstieg oder Pro. Zeigt ein Apple-Gerät deinen Plan nicht, öffne die App und wähle Käufe wiederherstellen.
• In Google Play gekauft: Das Abo gibt deinem Konto Einstieg oder Pro, auf dieselbe Weise.

Wirst du trotzdem zur Zahlung aufgefordert? Vielleicht ist das Gerät noch nicht in deinem Konto: Scanne den QR-Code, den es zeigt, mit deinem Handy. Oder alle deine Geräte sind belegt: Entferne eins in der App unter Dein Konto, Geräte, oder unter account.iptvplayerone.com, oder wechsle zu Pro.

Wiedergabe

4K ruckelt oder puffert ständig

Ein 4K-Stream braucht eine hohe, stabile Liefergeschwindigkeit. Ruckelt das Bild oder puffert es ständig, prüfe in dieser Reihenfolge:

1. Teste deine eigene Internetgeschwindigkeit und nutze wo möglich eine Kabelverbindung statt WLAN.
2. Probiere denselben Film oder dieselbe Serie in niedrigerer Qualität (viele Playlists bieten denselben Titel in HD an).
3. Ruckelt nur diese eine Quelle weiterhin, liefert dein Playlist-Anbieter den Stream langsamer, als das Video es braucht. Kein Player kann das ausgleichen; sprich das bei deinem Anbieter an.

Ein Sender spielt nicht, wenn ich schnell umschalte

Das ist fast immer das Verbindungslimit deines Anbieters. Dein Login erlaubt eine feste Zahl von Streams gleichzeitig, oft nur einen, und nach einem Wechsel hält der Anbieter den alten Platz noch kurz besetzt, bevor er ihn freigibt. Die App schließt den alten Stream sofort und versucht es einige Sekunden lang selbst erneut, meist hilft also kurzes Warten.

Passiert es bei jedem Umschalten:

1. Frag deinen Anbieter, wie viele Verbindungen dein Login erlaubt.
2. Prüfe, dass gerade kein anderes Gerät mit demselben Login schaut.

Problem nicht dabei?

Öffne ein Ticket im Supportdesk mit dem, was du siehst, und auf welchem Gerät. Je genauer die Beschreibung, desto schneller können wir es nachstellen und beheben.