Відомі проблеми та рішення

Жоден додаток не ідеальний, і ми вважаємо, що ви повинні мати змогу знайти відому інформацію, а не розбиратися самотужки. Ця сторінка відстежує відомі проблеми IPTV Player One, кожну з рішенням або поточним статусом. Щойно проблему буде вирішено, ви побачите це на сторінці Що нового.

Додаток для Mac не може знайти Chromecast

macOS запитує в додатків дозвіл на використання локальної мережі, і без нього додаток не бачить ваш Chromecast. Після оновлення додатка macOS також може втратити цей дозвіл, тож трансляція раптово припиняється, хоча раніше працювала.

Як це виправити:

1. Відкрийте Системні налаштування → Конфіденційність і безпека → Локальна мережа.
2. Увімкніть перемикач для IPTV Player One. Якщо він уже увімкнений, вимкніть і знову увімкніть його.
3. Повністю закрийте додаток і запустіть його знову.

Якщо все ще не працює, перезапустіть і Chromecast — іноді він випадає з мережі, поки не перезавантажиться.

Додаток для Mac не відкривається після завантаження

Під час першого запуску macOS може повідомити, що розробника неможливо перевірити. Натисніть правою кнопкою миші на додаток і оберіть «Відкрити»; macOS запам’ятає ваш вибір і відтепер відкриватиме додаток звичайним чином.

Трансляція між VLAN: без автоматичної підтримки

Багато домашніх мереж з окремим VLAN для телевізора чи IoT-пристроїв блокують трафік, потрібний для трансляції. Додаток не має автоматичного обхідного рішення для цього; це потрібно налаштувати в роутері або брандмауері:

• Виявлення Chromecast: додаток знаходить пристрої для трансляції через mDNS, який зазвичай залишається в межах однієї мережі. Увімкніть повторювач або відбивач mDNS у роутері (порт 5353) між VLAN вашого комп’ютера та VLAN телевізора.
• Відтворення потоку: Chromecast отримує потік з вашого комп’ютера через TCP-порт 47810. Відкрийте цей порт у брандмауері з VLAN телевізора до IP-адреси вашого комп’ютера. Додаток використовує саме цей фіксований порт, щоб ви могли створити для нього правило брандмауера.

Якщо все перебуває в одній мережі, налаштовувати нічого не потрібно.

4K тремтить або постійно буферизується

Потік 4K потребує високої, стабільної швидкості доставки. Якщо картинка тремтить або постійно буферизується, перевірте в такому порядку:

1. Перевірте власну швидкість інтернету і, де можливо, використовуйте дротове з’єднання замість Wi-Fi.
2. Спробуйте той самий фільм чи серіал у нижчій якості (багато плейлистів пропонують той самий контент в HD).
3. Якщо тремтить лише те одне джерело, ваш провайдер плейлиста доставляє потік повільніше, ніж потрібно для відео. Жоден плеєр не може це компенсувати; зверніться з цим до свого провайдера.

Вашої проблеми немає в списку?

Напишіть на support@iptvplayerone.com, описавши, що ви бачите і на якому пристрої. Що точніший опис, то швидше ми зможемо відтворити проблему і виправити її.