مشكلات معروفة وحلولها

لا يوجد تطبيق كامل، ونرى أنه ينبغي أن تتمكّن من الاطّلاع على ما هو معروف بدل أن تحلّ اللغز بنفسك. تتابع هذه الصفحة المشكلات المعروفة في IPTV Player One، ولكل واحدة حلّها أو حالتها الراهنة. وحالما تُحلّ مشكلة، ستراها في صفحة ما الجديد.

تطبيق Mac لا يعثر على جهاز Chromecast

يطلب macOS من التطبيقات إذنًا لاستخدام الشبكة المحلية، وبدونه لا يستطيع التطبيق رؤية جهاز Chromecast لديك. وقد يفقد macOS ذلك الإذن بعد تحديث التطبيق، فيتوقّف البث فجأة رغم أنه كان يعمل من قبل.

كيف تُصلحه:

1. افتح System Settings ← Privacy & Security ← Local Network.
2. شغّل المفتاح الخاص بـ IPTV Player One. وإن كان مفعّلًا بالفعل، فأوقفه ثم شغّله من جديد.
3. أغلق التطبيق كليًا ثم شغّله مرة أخرى.

وإن ظلّ لا يعمل، فأعد تشغيل جهاز Chromecast أيضًا؛ فهو يختفي أحيانًا عن الشبكة حتى تعيد تشغيله.

تطبيق Mac لا يُفتح بعد التنزيل

عند التشغيل الأول قد يقول macOS إنه يتعذّر التحقّق من المطوّر. انقر بزر الفأرة الأيمن على التطبيق واختر Open؛ فيتذكّر macOS اختيارك ويفتح التطبيق بشكل طبيعي بعد ذلك.

البث عبر شبكات VLAN: لا دعم تلقائي

كثير من الشبكات المنزلية التي تفصل شبكة للتلفاز أو لأجهزة إنترنت الأشياء تحجب حركة البيانات التي يحتاجها البث. ولا يملك التطبيق حلًّا تلقائيًا لهذا؛ بل يجب ضبطه في جهاز التوجيه أو الجدار الناري لديك:

• اكتشاف جهاز Chromecast: يعثر التطبيق على أجهزة البث عبر mDNS، وهو بروتوكول يبقى عادةً داخل شبكة واحدة. فعّل مكرّر أو عاكس mDNS في جهاز التوجيه ‏(المنفذ 5353)‏ بين شبكة كمبيوترك وشبكة التلفاز.
• تشغيل البث: يجلب Chromecast البث من كمبيوترك على منفذ TCP رقم 47810. افتح ذلك المنفذ في جدارك الناري من شبكة التلفاز إلى عنوان IP الخاص بكمبيوترك. ويستخدم التطبيق هذا المنفذ الثابت تحديدًا كي تتمكّن من إنشاء قاعدة جدار ناري له.

وإن كان كل شيء على الشبكة نفسها، فلا شيء يحتاج إلى ضبط.

SmartScreen في Windows يحذّر من المثبِّت

مثبّت Windows موقّع رقميًا، لكن SmartScreen يزن أيضًا عدد مرات تنزيل الملف سابقًا، والتوقيع الأحدث لم يبنِ ذلك السجل بعد. فإن ظهرت النافذة الزرقاء، فاضغط More info ثم Run anyway. تفضّل تجنّبها كليًا؟ ثبّت التطبيق من Microsoft Store بدلًا من ذلك.

تشغيل 4K يتقطّع أو يظل يخزّن مؤقتًا

يحتاج بثّ 4K إلى سرعة تسليم عالية وثابتة. فإن تقطّعت الصورة أو ظلّت تخزّن مؤقتًا، فتحقّق بهذا الترتيب:

1. اختبر سرعة الإنترنت لديك واستخدم اتصالًا سلكيًا بدل Wi-Fi حيثما أمكن.
2. جرّب الفيلم أو المسلسل نفسه بجودة أقل (فكثير من القوائم تقدّم العنوان نفسه بدقة HD).
3. وإن ظلّ ذلك المصدر وحده يتقطّع، فإن مزوّد قائمتك يرسل البث أبطأ مما يحتاجه الفيديو. ولا مشغّل يستطيع تعويض ذلك؛ فاطرح الأمر مع مزوّدك.

مشكلتك غير مدرجة؟

افتح طلبًا في مكتب الدعم واذكر ما تراه وعلى أي جهاز. فكلما كان الوصف أدقّ، أسرعنا في إعادة إنتاج المشكلة وإصلاحها.