Známe problémy a riešenia

Žiadna aplikácia nie je dokonalá a myslíme si, že by ste si mali vedieť vyhľadať, čo je známe, namiesto toho, aby ste to museli sami rozlúsknuť. Táto stránka sleduje známe problémy v IPTV Player One, každý s vlastným riešením alebo aktuálnym stavom. Keď je problém vyriešený, uvidíte to na stránke Čo je nové.

Aplikácia pre Mac nenájde Chromecast

macOS žiada aplikácie o povolenie na použitie lokálnej siete, a bez neho aplikácia nevidí váš Chromecast. Po aktualizácii aplikácie môže macOS toto povolenie stratiť aj sám, takže prenos zrazu prestane fungovať, aj keď predtým fungoval.

Ako to opraviť:

1. Otvorte Systémové nastavenia → Súkromie a bezpečnosť → Lokálna sieť.
2. Zapnite prepínač pre IPTV Player One. Ak je už zapnutý, vypnite ho a znova zapnite.
3. Úplne aplikáciu ukončite a spustite ju znova.

Ak to stále nefunguje, reštartujte aj svoj Chromecast; niekedy vypadne zo siete, kým sa nereštartuje.

Aplikácia pre Mac sa po stiahnutí neotvorí

Pri prvom spustení môže macOS oznámiť, že vývojára nemožno overiť. Kliknite pravým tlačidlom na aplikáciu a zvoľte Otvoriť; macOS si vašu voľbu zapamätá a odvtedy sa aplikácia otvára normálne.

Prenos naprieč VLAN: bez automatickej podpory

Mnohé domáce siete so samostatnou VLAN pre televízor alebo IoT blokujú premávku, ktorú prenos potrebuje. Aplikácia nemá pre toto automatické riešenie; treba to nastaviť v routeri alebo firewalle:

• Objavenie Chromecastu: aplikácia hľadá zariadenia na prenos cez mDNS, ktoré normálne ostáva v rámci jednej siete. V routeri povoľte opakovač alebo reflektor mDNS (port 5353) medzi VLAN počítača a VLAN televízora.
• Prehrávanie streamu: Chromecast si stiahne stream z vášho počítača cez TCP port 47810. Otvorte tento port vo firewalle z VLAN televízora na IP adresu vášho počítača. Aplikácia používa tento pevný port práve preto, aby ste preň mohli vytvoriť pravidlo firewallu.

Ak je všetko v rovnakej sieti, nie je čo nastavovať.

Windows SmartScreen varuje pri inštalátore

Inštalátor pre Windows je digitálne podpísaný, ale SmartScreen zohľadňuje aj to, koľkokrát bol súbor už predtým stiahnutý, a novší podpis si túto históriu ešte len buduje. Ak sa objaví modré okno, kliknite na Viac informácií, potom na Spustiť napriek tomu. Radšej sa tomu chcete úplne vyhnúť? Nainštalujte aplikáciu namiesto toho z Microsoft Store.

4K sa seká alebo sa stále načítava

Stream 4K potrebuje vysokú a stabilnú rýchlosť doručovania. Ak sa obraz seká alebo sa stále načítava, skontrolujte v tomto poradí:

1. Otestujte vlastnú rýchlosť internetu a použite pevné pripojenie namiesto Wi-Fi, kde je to možné.
2. Vyskúšajte ten istý film alebo seriál v nižšej kvalite (mnohé playlisty ponúkajú rovnaký titul aj v HD).
3. Ak sa seká len ten jeden zdroj, váš poskytovateľ playlistu dodáva stream pomalšie, než video potrebuje. Žiadny prehrávač to nedokáže vykompenzovať; obráťte sa na svojho poskytovateľa.

Problém nie je uvedený?

Otvorte tiket na podpore s popisom toho, čo vidíte a na akom zariadení. Čím presnejší popis, tým rýchlejšie dokážeme problém zopakovať a opraviť.