ज्ञात समस्याएँ और उनके हल

कोई ऐप परिपूर्ण नहीं होता, और हमें लगता है कि जो पहले से पता है वह आपको ढूँढ़ पाना चाहिए, न कि ख़ुद पहेली सुलझानी पड़े। यह पेज IPTV Player One की ज्ञात समस्याएँ दर्ज रखता है, हर एक अपने हल या मौजूदा स्थिति के साथ। कोई समस्या सुलझ जाने पर वह आपको नया क्या है पेज पर दिखेगी।

Mac ऐप को Chromecast नहीं मिलता

macOS ऐप्स से स्थानीय नेटवर्क इस्तेमाल करने की अनुमति माँगता है, और उसके बिना ऐप आपका Chromecast देख ही नहीं सकता। ऐप अपडेट के बाद macOS वह अनुमति खो भी सकता है, इसलिए कास्टिंग अचानक बंद हो जाती है भले ही पहले चल रही थी।

इसे ठीक कैसे करें:

1. System Settings → Privacy & Security → Local Network खोलें।
2. IPTV Player One का स्विच चालू करें। पहले से चालू है तो उसे बंद करके फिर चालू करें।
3. ऐप पूरी तरह बंद करें और दोबारा शुरू करें।

फिर भी काम न करे तो अपना Chromecast भी दोबारा शुरू करें; वह कभी-कभी नेटवर्क से हट जाता है जब तक दोबारा चालू न हो।

डाउनलोड के बाद Mac ऐप खुलता नहीं

पहली बार चलाने पर macOS कह सकता है कि डेवलपर सत्यापित नहीं है। ऐप पर राइट-क्लिक करें और Open चुनें; macOS आपकी पसंद याद रखता है और उसके बाद ऐप सामान्य रूप से खोलता है।

VLAN के आर-पार कास्टिंग: कोई अपने आप समर्थन नहीं

अलग टीवी या IoT VLAN वाले कई घरेलू नेटवर्क वह ट्रैफ़िक रोक देते हैं जो कास्टिंग को चाहिए। ऐप के पास इसका कोई अपने आप चलने वाला रास्ता नहीं है; इसे आपके राउटर या फ़ायरवॉल में सेट करना पड़ता है:

• Chromecast खोजना: ऐप कास्ट उपकरण mDNS से ढूँढ़ता है, जो आमतौर पर एक ही नेटवर्क के भीतर रहता है। अपने राउटर में अपने कंप्यूटर के VLAN और टीवी के VLAN के बीच mDNS रिपीटर या रिफ़्लेक्टर (पोर्ट 5353) चालू करें।
• स्ट्रीम चलाना: Chromecast स्ट्रीम आपके कंप्यूटर से TCP पोर्ट 47810 पर लेता है। उस पोर्ट को अपने फ़ायरवॉल में टीवी वाले VLAN से अपने कंप्यूटर के IP पते तक खोलें। ऐप यह तय पोर्ट इसीलिए इस्तेमाल करता है ताकि आप उसके लिए फ़ायरवॉल नियम बना सकें।

अगर सब कुछ एक ही नेटवर्क पर है, तो कुछ भी सेट करने की ज़रूरत नहीं।

Windows SmartScreen इंस्टॉलर पर चेतावनी देता है

Windows इंस्टॉलर डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित है, पर SmartScreen यह भी तौलता है कि कोई फ़ाइल पहले कितनी बार डाउनलोड हुई है, और नया हस्ताक्षर अभी वह इतिहास बना नहीं पाया है। नीली खिड़की दिखे तो More info दबाएँ, फिर Run anyway। इसे पूरी तरह टालना चाहेंगे? उसकी जगह ऐप Microsoft Store से इंस्टॉल करें।

4K अटकता है या बार-बार बफ़र होता है

4K स्ट्रीम को ऊँची और स्थिर गति चाहिए। अगर तस्वीर अटकती है या बार-बार बफ़र होती है, तो इसी क्रम में जाँचें:

1. अपनी इंटरनेट गति परखें और जहाँ हो सके Wi-Fi के बजाय तार वाला कनेक्शन इस्तेमाल करें।
2. वही फ़िल्म या सीरीज़ कम क्वालिटी में आज़माएँ (कई प्लेलिस्ट वही शीर्षक HD में भी देती हैं)।
3. अगर सिर्फ़ वही एक स्रोत अटकता रहे, तो आपका प्लेलिस्ट प्रदाता स्ट्रीम उतनी तेज़ी से नहीं भेज रहा जितनी वीडियो को चाहिए। कोई प्लेयर उसकी भरपाई नहीं कर सकता; यह बात अपने प्रदाता से उठाएँ।

समस्या यहाँ नहीं है?

सपोर्टडेस्क में अनुरोध खोलें और बताएँ कि आपको क्या दिखता है और किस डिवाइस पर। विवरण जितना सटीक होगा, हम उसे उतनी जल्दी दोहराकर ठीक कर पाएँगे।