ปัญหาที่ทราบและวิธีแก้ไข

ไม่มีแอปใดสมบูรณ์แบบ และเราคิดว่าคุณควรสามารถค้นหาสิ่งที่ทราบอยู่แล้วได้ แทนที่จะต้องมานั่งไขปัญหาเอง หน้านี้ติดตามปัญหาที่ทราบใน IPTV Player One แต่ละข้อพร้อมวิธีแก้ไขหรือสถานะปัจจุบัน เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณจะเห็นได้ที่หน้า มีอะไรใหม่

แอป Mac หา Chromecast ไม่เจอ

macOS จะขอสิทธิ์จากแอปในการใช้ เครือข่ายท้องถิ่น และหากไม่มีสิทธิ์นี้ แอปจะมองไม่เห็น Chromecast ของคุณ หลังจากอัปเดตแอป macOS อาจสูญเสียสิทธิ์นี้ไปด้วย ดังนั้นการแคสต์อาจหยุดทำงานทันทีแม้จะเคยใช้งานได้มาก่อน

วิธีแก้ไข:

1. เปิด System Settings → Privacy & Security → Local Network
2. เปิดสวิตช์สำหรับ IPTV Player One หากเปิดอยู่แล้ว ให้ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3. ปิดแอปให้สมบูรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

หากยังใช้งานไม่ได้ ให้รีสตาร์ต Chromecast ของคุณด้วย บางครั้งมันหลุดออกจากเครือข่ายจนกว่าจะรีบูต

แอป Mac ไม่เปิดหลังดาวน์โหลด

เมื่อเปิดครั้งแรก macOS อาจแจ้งว่าไม่สามารถยืนยันตัวตนผู้พัฒนาได้ คลิกขวา ที่แอปแล้วเลือก Open macOS จะจำการเลือกของคุณและเปิดแอปตามปกติตั้งแต่นั้นเป็นต้นไป

การแคสต์ข้าม VLAN: ไม่มีการรองรับอัตโนมัติ

เครือข่ายภายในบ้านหลายแห่งที่มี VLAN แยกสำหรับทีวีหรือ IoT จะบล็อกทราฟฟิกที่การแคสต์ต้องการ แอปไม่มีวิธีแก้ปัญหาอัตโนมัติสำหรับเรื่องนี้ ต้องตั้งค่าในเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์ของคุณ:

• การค้นพบ Chromecast: แอปค้นหาอุปกรณ์แคสต์ผ่าน mDNS ซึ่งโดยปกติจะอยู่ในเครือข่ายเดียวเท่านั้น เปิดใช้งานตัวทวน mDNS (mDNS repeater/reflector) ในเราเตอร์ของคุณ (พอร์ต 5353) ระหว่าง VLAN ของคอมพิวเตอร์และ VLAN ของทีวี
• การเล่นสตรีม: Chromecast ดึงสตรีมจากคอมพิวเตอร์ของคุณผ่าน TCP พอร์ต 47810 เปิดพอร์ตนั้นในไฟร์วอลล์จาก VLAN ของทีวีไปยังที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณ แอปใช้พอร์ตคงที่นี้โดยเจตนาเพื่อให้คุณสร้างกฎไฟร์วอลล์สำหรับมันได้

หากทุกอย่างอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน ก็ไม่มีอะไรต้องตั้งค่า

Windows SmartScreen เตือนเกี่ยวกับตัวติดตั้ง

ตัวติดตั้งบน Windows ลงนามดิจิทัลแล้ว แต่ SmartScreen ยังพิจารณาด้วยว่าไฟล์ถูกดาวน์โหลดไปแล้วกี่ครั้ง และลายเซ็นที่ใหม่กว่ายังไม่มีประวัติสะสมมากพอ หากหน้าต่างสีน้ำเงินปรากฏขึ้น คลิก More info จากนั้น Run anyway ต้องการหลีกเลี่ยงเรื่องนี้ทั้งหมด? ติดตั้งแอปจาก Microsoft Store แทน

4K กระตุกหรือบัฟเฟอร์ตลอดเวลา

สตรีม 4K ต้องการความเร็วในการส่งข้อมูลที่สูงและคงที่ หากภาพกระตุกหรือบัฟเฟอร์ตลอดเวลา ให้ตรวจสอบตามลำดับนี้:

1. ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณเองและใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายแทน Wi-Fi หากทำได้
2. ลองภาพยนตร์หรือซีรีส์เดียวกันในคุณภาพที่ต่ำกว่า (หลายเพลย์ลิสต์มีชื่อเรื่องเดียวกันในระดับ HD ด้วย)
3. หากมีเพียงแหล่งเดียวนั้นที่กระตุกตลอด ผู้ให้บริการเพลย์ลิสต์ของคุณกำลังส่งสตรีมช้ากว่าที่วิดีโอต้องการ ไม่มีเครื่องเล่นใดสามารถชดเชยได้ ควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหาไม่อยู่ในรายการ?

เปิดตั๋วใน ศูนย์ช่วยเหลือ พร้อมระบุสิ่งที่คุณเห็นและอุปกรณ์ที่ใช้ ยิ่งคำอธิบายละเอียดเท่าไหร่ เรายิ่งสามารถจำลองปัญหาและแก้ไขได้เร็วขึ้นเท่านั้น