Kända problem och åtgärder

Ingen app är perfekt, och vi tycker du ska kunna slå upp vad som är känt istället för att behöva klura ut det själv. Den här sidan spårar de kända problemen i IPTV Player One, grupperade per plattform, med varsin åtgärd eller aktuell status. När ett problem är löst ser du det på sidan Nyheter.

Casting

Appen på din Mac hittar ingen Chromecast

macOS ber varje app om tillstånd att använda lokalt nätverk, och utan det kan appen inte se din Chromecast. Behörigheten sätts per app, så kontrollera den för den version du faktiskt använder: Mac App Store-appen eller nedladdningen från den här sidan. Efter en uppdatering kan macOS också tappa den behörigheten, så casting slutar plötsligt fungera trots att det fungerade tidigare.

Så här fixar du det:

1. Öppna Systeminställningar, Sekretess och säkerhet, Lokalt nätverk.
2. Slå på reglaget för IPTV Player One. Är det redan på, stäng av det och slå på det igen.
3. Avsluta appen helt och starta den igen.

Ser du inget reglage för Lokalt nätverk i din macOS-version? Kontrollera då att din Mac och din Chromecast sitter på samma wifi-nätverk utan klientisolering, och starta om båda. Fungerar det fortfarande inte, starta även om Chromecasten; den tappar ibland kontakten med nätverket tills den har startats om.

Casting mellan VLAN: inget automatiskt stöd

Många hemnätverk med ett separat tv- eller IoT-VLAN blockerar trafiken som casting behöver. Appen har ingen automatisk lösning för det; det måste konfigureras i din router eller brandvägg:

• Att hitta Chromecasten: appen hittar castenheter via mDNS, som normalt håller sig inom ett enda nätverk. Aktivera en mDNS-repeater eller -reflektor i din router (port 5353) mellan nätverket för enheten du castar från och tv:ns nätverk.
• Att spela upp strömmen: Chromecasten hämtar strömmen från enheten du castar från. Windows och Mac-nedladdningen från den här sidan använder en fast TCP-port 47810; Mac App Store-appen, Android-appen och iPhone-betan använder TCP-port 8899. Öppna rätt port i brandväggen, från tv:ns VLAN till den enhetens IP-adress. Portarna är fasta just för att du ska kunna skapa en brandväggsregel för dem.

Är allt på samma nätverk finns det inget att konfigurera.

Mac

Osäker på vilken Mac-version du har? Mac App Store-versionen syns i App Store-appen under ditt konto och visar ett versionsnummer 2.x; nedladdningen från den här sidan är en dmg du hämtade här och visar en version 1.2.x.

Mac-nedladdningen öppnas inte första gången

Det här gäller bara dmg-nedladdningen från den här sidan. Den är signerad men inte notariserad av Apple, så macOS vägrar ett vanligt dubbelklick. Högerklicka (eller Ctrl-klicka) på appen, välj Öppna och bekräfta. Vägrar macOS ändå, öppna Systeminställningar, Sekretess och säkerhet, leta upp meddelandet om IPTV Player One och välj Öppna ändå, och starta sedan appen igen.

Vill du hellre slippa det här helt? Installera appen från Mac App Store: den versionen är signerad och granskad av Apple, öppnas med ett vanligt dubbelklick och kräver macOS 13.3 eller nyare.

Mac-nedladdningen får inga uppdateringar för närvarande

Dmg-versionen av Mac-appen uppdateras för närvarande inte. Nya funktioner och rättningar för Mac kommer i Mac App Store-versionen, som uppdaterar sig själv via App Store. Använder du dmg:n och vill ha den aktuella appen, installera Mac App Store-versionen och lägg till din spellista där.

Bildbaserade undertexter (PGS, DVD) spelas inte upp i Mac-nedladdningen

Textbaserade undertexter fungerar i dmg-versionen, både lokalt och vid casting. Bildbaserade undertexter (PGS och DVD) spelas inte upp lokalt där. Bär en film bara bildbaserade undertexter, välj ett textspår när din spellista erbjuder ett.

Windows

SmartScreen varnar för installationsprogrammet

Windows-installationsprogrammet är digitalt signerat, men SmartScreen väger också in hur ofta en fil har laddats ner tidigare, och en nyare signatur har inte hunnit bygga upp den historiken än. Dyker det blå fönstret upp, klicka på Mer information och sedan Kör ändå. Vill du hellre slippa det helt? Installera appen från Microsoft Store istället.

Apple TV

Det finns ingen castknapp, och det är med flit

På Apple TV spelar appen upp direkt på tv:n, så det finns inget att casta till och inget AirPlay-alternativ i appen. Casting till en tv gör du från appen på en annan skärm: Windows, Mac-nedladdningen, Android eller iPhone-betan.

Att skriva in din spellista med Siri Remote

Det behöver du inte. Tv:n visar en kort kod med en QR-kod: öppna iptvplayerone.com/playlist på telefonen, ange koden och fyll i din M3U-länk eller Xtream Codes-inloggning där. Accepteras koden inte längre har den gått ut; öppna spellisteskärmen på tv:n igen för en ny. Appen kräver tvOS 16.4 eller nyare på en Apple TV HD eller Apple TV 4K. Apple TV-guiden går igenom hela installationen.

Android TV och Google TV

Samma app, ingen castknapp

Google Play-appen körs även på Android TV och Google TV, med en layout gjord för fjärrkontrollen. Det finns ingen separat tv-app: erbjuder Google Play på din tv IPTV Player One från First Concepts är det den rätta. På själva tv:n finns ingen castknapp, eftersom appen redan spelar upp där; casting till den tv:n gör du från appen på din telefon, surfplatta eller dator. Appen kräver Android 7.0 eller nyare.

Du installerade APK:n från den här sidan innan appen fanns i Google Play

Google Play kan kanske inte uppdatera den installationen, eftersom den signerades med en annan nyckel. Avinstallera den gamla appen först och installera sedan IPTV Player One från Google Play. Köpte du en licens av oss för den Android-enheten? Kontakta supportdesken innan du avinstallerar, så kan vi hjälpa dig med licensen.

iPhone och iPad

Appen finns ännu inte i App Store

Versionen för iPhone och iPad är inskickad och kommer när Apple godkänner den. Fram till dess är den publika betan på TestFlight den enda officiella vägen. Var försiktig: App Store listar en app med samma namn från en annan utvecklare. Den appen är inte vår, och vårt abonnemang fungerar inte i den. Vår egen listning erbjuder för närvarande versionerna för Mac och Apple TV.

Abonnemang och aktivering

En annan enhet ber mig betala igen

Var du köpte avgör var ditt köp fungerar.

• Köpt av oss (Windows-installationsprogrammet eller Mac-nedladdningen från den här sidan): licensen hör till en enhet, och du kopplar varje enhet på iptvplayerone.com/koppelen.
• Köpt i App Store: abonnemanget hör till ditt Apple Account och fungerar på Mac och Apple TV, och på iPhone och iPad när den appen väl finns i App Store, så länge de använder samma Apple Account. På en annan Apple-enhet, öppna appen och välj Återställ köp.
• Köpt i Google Play: abonnemanget hör till ditt Google-konto och fungerar på varje Android-telefon, surfplatta, Android TV eller Google TV som är inloggad på det kontot.

En Windows-licens följer inte med till en tv: Apple TV, Android TV och Google TV låses upp via sin egen butik.

Uppspelning

4K hackar eller buffrar hela tiden

En 4K-ström kräver en hög, stabil leveranshastighet. Hackar bilden eller buffrar den ständigt, kontrollera i den här ordningen:

1. Testa din egen internethastighet och använd en kabelanslutning istället för wifi där det går.
2. Prova samma film eller serie i lägre kvalitet (många spellistor erbjuder samma titel i HD).
3. Fortsätter bara den ena källan att hacka levererar din spellisteleverantör strömmen långsammare än videon behöver. Ingen spelare kan kompensera för det; ta upp det med din leverantör.

Problem som inte är listat?

Öppna ett ärende i supportdesken med vad du ser och på vilken enhet. Ju mer precis beskrivningen är, desto snabbare kan vi återskapa och fixa det.