Kända problem och åtgärder

Ingen app är perfekt, och vi tycker du ska kunna slå upp vad som är känt istället för att behöva klura ut det själv. Den här sidan spårar de kända problemen i IPTV Player One, grupperade per plattform, med varsin åtgärd eller aktuell status. När ett problem är löst ser du det på sidan Nyheter.

Casting

Appen på din Mac hittar ingen Chromecast

macOS ber varje app om tillstånd att använda lokalt nätverk, och utan det kan appen inte se din Chromecast. Behörigheten sätts per app, så kontrollera den för den version du faktiskt använder: Mac App Store-appen eller nedladdningen från den här sidan. Efter en uppdatering kan macOS också tappa den behörigheten, så casting slutar plötsligt fungera trots att det fungerade tidigare.

Så här fixar du det:

1. Öppna Systeminställningar, Sekretess och säkerhet, Lokalt nätverk.
2. Slå på reglaget för IPTV Player One. Är det redan på, stäng av det och slå på det igen.
3. Avsluta appen helt och starta den igen.

Ser du inget reglage för Lokalt nätverk i din macOS-version? Kontrollera då att din Mac och din Chromecast sitter på samma wifi-nätverk utan klientisolering, och starta om båda. Fungerar det fortfarande inte, starta även om Chromecasten; den tappar ibland kontakten med nätverket tills den har startats om.

Casting mellan VLAN: inget automatiskt stöd

Många hemnätverk med ett separat tv- eller IoT-VLAN blockerar trafiken som casting behöver. Appen har ingen automatisk lösning för det; det måste konfigureras i din router eller brandvägg:

• Att hitta Chromecasten: appen hittar castenheter via mDNS, som normalt håller sig inom ett enda nätverk. Aktivera en mDNS-repeater eller -reflektor i din router (port 5353) mellan nätverket för enheten du castar från och tv:ns nätverk.
• Att spela upp strömmen: Chromecasten hämtar strömmen från enheten du castar från. Windows (och den äldre Mac-nedladdningen från den här sidan) använder en fast TCP-port 47810; Mac App Store-appen och appen för iPhone och iPad använder TCP-port 8899; Android-appen väljer en ledig port varje gång den castar, så låt tv:ns nätverk nå telefonen på vilken TCP-port som helst. Öppna rätt port i brandväggen, från tv:ns VLAN till den enhetens IP-adress. På Windows, Mac, iPhone och iPad är porten fast just för att du ska kunna skapa en brandväggsregel för den.

Är allt på samma nätverk finns det inget att konfigurera.

Mac

Osäker på vilken Mac-version du har? Mac App Store-versionen syns i App Store-appen under ditt konto och visar ett versionsnummer 2.x; nedladdningen från den här sidan är en dmg du hämtade här och visar en version 1.2.x.

Mac-nedladdningen öppnas inte första gången

Det här gäller bara dmg-nedladdningen från den här sidan. Den är signerad men inte notariserad av Apple, så macOS vägrar ett vanligt dubbelklick. Högerklicka (eller Ctrl-klicka) på appen, välj Öppna och bekräfta. Vägrar macOS ändå, öppna Systeminställningar, Sekretess och säkerhet, leta upp meddelandet om IPTV Player One och välj Öppna ändå, och starta sedan appen igen.

Vill du hellre slippa det här helt? Installera appen från Mac App Store: den versionen är signerad och granskad av Apple, öppnas med ett vanligt dubbelklick och kräver macOS 13.3 eller nyare.

Mac-nedladdningen uppdateras inte längre

Dmg-versionen av Mac-appen erbjuds och uppdateras inte längre. Nya funktioner och rättningar för Mac kommer i Mac App Store-versionen, som uppdaterar sig själv via App Store. Använder du dmg:n och vill ha den aktuella appen, installera Mac App Store-versionen och lägg till din spellista där.

Bildbaserade undertexter (PGS, DVD) spelas inte upp i Mac-nedladdningen

Textbaserade undertexter fungerar i dmg-versionen, både lokalt och vid casting. Bildbaserade undertexter (PGS och DVD) spelas inte upp lokalt där. Bär en film bara bildbaserade undertexter, välj ett textspår när din spellista erbjuder ett.

Windows

SmartScreen varnar för installationsprogrammet

Windows-installationsprogrammet är digitalt signerat, men SmartScreen väger också in hur ofta en fil har laddats ner tidigare, och en nyare signatur har inte hunnit bygga upp den historiken än. Dyker det blå fönstret upp, klicka på Mer information och sedan Kör ändå. Vill du hellre slippa det helt? Installera appen från Microsoft Store istället.

Apple TV

Det finns ingen castknapp, och det är med flit

På Apple TV spelar appen upp direkt på tv:n, så det finns inget att casta till och inget AirPlay-alternativ i appen. Casting till en tv gör du från appen på en annan skärm: Windows, Mac-appen, Android eller appen för iPhone och iPad.

Att skriva in din spellista med Siri Remote

Det behöver du inte. Tv:n visar en kort kod med en QR-kod: öppna iptvplayerone.com/playlist på telefonen, ange koden och fyll i din M3U-länk eller Xtream Codes-inloggning där. Accepteras koden inte längre har den gått ut; öppna spellisteskärmen på tv:n igen för en ny. Appen kräver tvOS 16.4 eller nyare på en Apple TV HD eller Apple TV 4K. Apple TV-guiden går igenom hela installationen.

Android TV och Google TV

Samma app, ingen castknapp

Google Play-appen körs även på Android TV och Google TV, med en layout gjord för fjärrkontrollen. Det finns ingen separat tv-app: erbjuder Google Play på din tv IPTV Player One från First Concepts är det den rätta. På själva tv:n finns ingen castknapp, eftersom appen redan spelar upp där; casting till den tv:n gör du från appen på din telefon, surfplatta eller dator. Appen kräver Android 7.0 eller nyare.

Du installerade APK:n från den här sidan innan appen fanns i Google Play

Google Play kan kanske inte uppdatera den installationen, eftersom den signerades med en annan nyckel. Avinstallera den gamla appen först och installera sedan IPTV Player One från Google Play. Köpte du av oss på den Android-enheten? Skriv upp din återställningskod under Ditt konto innan du avinstallerar, så kommer du tillbaka in i ditt konto; supportdesken hjälper dig vid behov.

Fire TV

Appen går inte att installera

Downloader måste vara påslagen under Inställningar, Min Fire TV, Utvecklaralternativ, Installera okända appar. Ser du inga Utvecklaralternativ alls? Då kör enheten troligen Vega OS, som Fire TV Stick 4K Select eller Fire TV Stick HD, och där går IPTV Player One inte att installera. Fire TV-guiden går igenom varje steg.

En uppdatering ber om tillstånd

Den första uppdateringen frågar om IPTV Player One får installera appar. Tillåt det en gång, så går senare uppdateringar igenom med en tryckning.

iPhone och iPad

Jag hittar inte rätt app i App Store

Versionen för iPhone och iPad finns i App Store, och nedladdningssidan länkar rakt dit. Var försiktig: App Store listar en app med samma namn från en annan utvecklare. Den appen är inte vår, och vårt abonnemang fungerar inte i den. Vår egen listning har appen för iPhone och iPad, Mac-appen och Apple TV-appen samlade.

Abonnemang och aktivering

En annan enhet ber mig betala igen

Din plan hör till ditt konto, inte till en butik eller en enhet: Start täcker 2 enheter samtidigt, Pro 8, i vilken blandning av plattformar som helst.

• Köpt av oss (Windows, Fire TV eller den äldre Mac-nedladdningen från den här sidan): du kopplar köpet på iptvplayerone.com/koppelen med koden appen visar, och det hamnar på ditt konto.
• Köpt i App Store: abonnemanget ger ditt konto Start eller Pro. Om en Apple-enhet inte visar din plan, öppna appen och välj Återställ köp.
• Köpt i Google Play: abonnemanget ger ditt konto Start eller Pro, på samma sätt.

Blir du fortfarande ombedd att betala? Enheten kanske inte finns i ditt konto än: skanna QR-koden den visar med telefonen. Eller så är alla dina enheter upptagna: ta bort en i appen under Ditt konto, Enheter, eller på account.iptvplayerone.com, eller uppgradera till Pro.

Uppspelning

4K hackar eller buffrar hela tiden

En 4K-ström kräver en hög, stabil leveranshastighet. Hackar bilden eller buffrar den ständigt, kontrollera i den här ordningen:

1. Testa din egen internethastighet och använd en kabelanslutning istället för wifi där det går.
2. Prova samma film eller serie i lägre kvalitet (många spellistor erbjuder samma titel i HD).
3. Fortsätter bara den ena källan att hacka levererar din spellisteleverantör strömmen långsammare än videon behöver. Ingen spelare kan kompensera för det; ta upp det med din leverantör.

En kanal spelas inte när jag byter snabbt

Det beror nästan alltid på din leverantörs anslutningsgräns. Din inloggning tillåter ett fast antal strömmar samtidigt, ofta bara en, och efter ett byte håller leverantören den gamla platsen upptagen en stund innan den släpper den. Appen stänger den gamla strömmen direkt och försöker igen på egen hand i några sekunder, så en kort väntan löser det oftast.

Om det händer vid varje byte:

1. Fråga din leverantör hur många anslutningar din inloggning tillåter.
2. Kontrollera att ingen annan enhet tittar med samma inloggning i samma stund.

Problem som inte är listat?

Öppna ett ärende i supportdesken med vad du ser och på vilken enhet. Ju mer precis beskrivningen är, desto snabbare kan vi återskapa och fixa det.