בעיות ידועות ופתרונות

אף אפליקציה אינה מושלמת, ולדעתנו אתם צריכים להיות מסוגלים לחפש מה ידוע במקום לפצח את זה בעצמכם. העמוד הזה עוקב אחרי הבעיות הידועות ב-IPTV Player One, מקובצות לפי פלטפורמה, כל אחת עם הפתרון שלה או המצב הנוכחי. ברגע שבעיה נפתרת, תראו אותה בעמוד מה חדש.

שידור למסך

האפליקציה ב-Mac לא מוצאת Chromecast

macOS מבקש מכל אפליקציה הרשאה להשתמש ברשת המקומית, ובלעדיה האפליקציה לא יכולה לראות את ה-Chromecast שלכם. ההרשאה נקבעת לכל אפליקציה בנפרד, אז בדקו אותה עבור הגרסה שאתם באמת משתמשים בה: אפליקציית Mac App Store או ההורדה מהאתר הזה. אחרי עדכון macOS יכול גם לאבד את ההרשאה הזו, כך שהשידור נעצר פתאום למרות שהוא עבד קודם.

איך לתקן:

1. פתחו System Settings, Privacy and Security, Local Network.
2. הפעילו את המתג עבור IPTV Player One. אם הוא כבר פעיל, כבו והדליקו שוב.
3. סגרו את האפליקציה לגמרי והפעילו אותה מחדש.

לא רואים מתג של רשת מקומית בגרסת ה-macOS שלכם? אז ודאו שה-Mac וה-Chromecast נמצאים על אותה רשת Wi-Fi ללא בידוד לקוחות, והפעילו מחדש את שניהם. אם זה עדיין לא עובד, הפעילו מחדש גם את ה-Chromecast; לפעמים הוא נופל מהרשת עד שהוא מופעל מחדש.

שידור בין VLAN: אין תמיכה אוטומטית

הרבה רשתות בית עם VLAN נפרד לטלוויזיה או ל-IoT חוסמות את התעבורה שהשידור צריך. לאפליקציה אין פתרון אוטומטי לזה; צריך להגדיר זאת בנתב או בחומת האש שלכם:

• גילוי ה-Chromecast: האפליקציה מוצאת מכשירי שידור דרך mDNS, שבדרך כלל נשאר בתוך רשת אחת. הפעילו משחזר או מחזיר mDNS בנתב שלכם (פורט 5353) בין הרשת של המכשיר שממנו אתם משדרים לרשת של הטלוויזיה.
• הפעלת הזרם: ה-Chromecast מושך את הזרם מהמכשיר שממנו אתם משדרים. ‏Windows (וגם הורדת ה-Mac הישנה מהאתר הזה) משתמש בפורט קבוע TCP 47810; אפליקציית Mac App Store, האפליקציה ל-iPhone ול-iPad ואפליקציית Android משתמשות בפורט TCP 8899. פתחו את הפורט הנכון בחומת האש, מה-VLAN של הטלוויזיה לכתובת ה-IP של אותו מכשיר. הפורטים קבועים בדיוק כדי שתוכלו ליצור להם כלל בחומת האש.

אם הכל על אותה רשת, אין מה להגדיר.

Mac

לא בטוחים איזו גרסת Mac יש לכם? גרסת Mac App Store מופיעה באפליקציית App Store תחת החשבון שלכם ומציגה מספר גרסה 2.x; ההורדה מהאתר הזה היא dmg שהבאתם מכאן ומציגה גרסה 1.2.x.

הורדת ה-Mac לא נפתחת בפעם הראשונה

זה נוגע רק להורדת ה-dmg מהאתר הזה. היא חתומה אבל אינה מנוטריזת על ידי Apple, כך ש-macOS מסרב ללחיצה כפולה רגילה. לחצו לחיצה ימנית (או Control-click) על האפליקציה, בחרו Open ואשרו. אם macOS עדיין מסרב, פתחו System Settings, Privacy and Security, מצאו את ההודעה על IPTV Player One ובחרו Open Anyway, ואז הפעילו את האפליקציה שוב.

מעדיפים לדלג על כל זה? התקינו את האפליקציה מ-Mac App Store: הגרסה הזו חתומה ונבדקה על ידי Apple, נפתחת בלחיצה כפולה רגילה, ודורשת macOS 13.3 או חדש יותר.

הורדת ה-Mac כבר לא מתעדכנת

גרסת ה-dmg של אפליקציית ה-Mac כבר לא מוצעת ולא מתעדכנת. תכונות ותיקונים חדשים ל-Mac מגיעים בגרסת Mac App Store, שמתעדכנת בעצמה דרך ה-App Store. אם אתם משתמשים ב-dmg ורוצים את האפליקציה הנוכחית, התקינו את גרסת Mac App Store והוסיפו שם את הפלייליסט שלכם.

כתוביות תמונה (PGS, DVD) לא מוצגות בהורדת ה-Mac

כתוביות טקסט עובדות בגרסת ה-dmg, גם מקומית וגם בזמן שידור. כתוביות מבוססות תמונה (PGS ו-DVD) לא מוצגות שם מקומית. אם לסרט יש רק כתוביות תמונה, בחרו רצועת טקסט כשהפלייליסט שלכם מציע כזו.

Windows

SmartScreen מזהיר לגבי המתקין

מתקין ה-Windows חתום דיגיטלית, אבל SmartScreen גם שוקל כמה פעמים קובץ הורד בעבר, וחתימה חדשה עוד לא צברה את ההיסטוריה הזו. אם החלון הכחול מופיע, לחצו על More info, ואז Run anyway. מעדיפים להימנע מזה לגמרי? התקינו את האפליקציה מ-Microsoft Store במקום.

Apple TV

אין כפתור שידור, וזה בכוונה

ב-Apple TV האפליקציה מנגנת ישירות על הטלוויזיה, כך שאין לאן לשדר ואין באפליקציה אפשרות AirPlay. שידור לטלוויזיה נעשה מהאפליקציה שעל מסך אחר: ‏Windows, אפליקציית ה-Mac, ‏Android, ‏iPhone או iPad.

להקליד את הפלייליסט עם ה-Siri Remote

אתם לא צריכים. הטלוויזיה מציגה קוד קצר עם קוד QR: פתחו את iptvplayerone.com/playlist בטלפון, הזינו את הקוד ומלאו שם את קישור ה-M3U או את פרטי הכניסה של Xtream Codes. אם הקוד כבר לא מתקבל, הוא פג; פתחו שוב את מסך הפלייליסט בטלוויזיה כדי לקבל קוד חדש. האפליקציה דורשת tvOS 16.4 או חדש יותר על Apple TV HD או Apple TV 4K. מדריך ה-Apple TV עובר על כל ההגדרה.

Android TV ו-Google TV

אותה אפליקציה, בלי כפתור שידור

אפליקציית Google Play רצה גם על Android TV ועל Google TV, עם פריסה שנעשתה עבור השלט. אין אפליקציית טלוויזיה נפרדת: אם Google Play בטלוויזיה שלכם מציע את IPTV Player One מאת First Concepts, זו הנכונה. על הטלוויזיה עצמה אין כפתור שידור, כי האפליקציה כבר מנגנת שם; שידור לאותה טלוויזיה נעשה מהאפליקציה שבטלפון, בטאבלט או במחשב שלכם. האפליקציה דורשת Android 7.0 או חדש יותר.

התקנתם את ה-APK מהאתר הזה לפני שהאפליקציה הייתה ב-Google Play

ייתכן ש-Google Play לא יוכל לעדכן את ההתקנה הזו, כי היא נחתמה במפתח אחר. הסירו קודם את האפליקציה הישנה, ואז התקינו את IPTV Player One מ-Google Play. קניתם מאיתנו רישיון עבור מכשיר ה-Android הזה? צרו קשר עם דלפק התמיכה לפני שאתם מסירים, כדי שנוכל לעזור עם הרישיון שלכם.

Fire TV

האפליקציה לא מותקנת

צריך להפעיל את Downloader תחת Settings, My Fire TV, Developer Options, Install unknown apps (הגדרות, ה-Fire TV שלי, אפשרויות מפתח, התקנת אפליקציות לא מוכרות). אין בכלל Developer Options? אז המכשיר כנראה מריץ Vega OS, כמו Fire TV Stick 4K Select או Fire TV Stick HD, ואי אפשר להתקין עליו את IPTV Player One. מדריך ה-Fire TV עובר על כל שלב.

עדכון מבקש הרשאה

העדכון הראשון שואל אם IPTV Player One רשאית להתקין אפליקציות. אשרו פעם אחת, והעדכונים הבאים עוברים בלחיצה אחת.

iPhone ו-iPad

אני לא מוצא את האפליקציה הנכונה ב-App Store

הגרסה ל-iPhone ול-iPad נמצאת ב-App Store. שימו לב: ב-App Store רשומה אפליקציה באותו שם ממפתח אחר. האפליקציה הזו אינה שלנו, והמנוי שלנו לא עובד בה. הרישום שלנו נושא יחד את iPhone, iPad, Mac ו-Apple TV.

מנוי והפעלה

מכשיר אחר מבקש ממני לשלם שוב

המקום שבו קניתם קובע היכן הרכישה שלכם עובדת.

• נקנה אצלנו (Windows, Fire TV, או הורדת ה-Mac הישנה מהאתר הזה): הרישיון שייך למכשיר אחד, ואתם מקשרים כל מכשיר בכתובת iptvplayerone.com/koppelen.
• נקנה ב-App Store: המנוי שייך ל-Apple Account שלכם ועובד על iPhone, על iPad, על Mac ועל Apple TV, כל עוד הם משתמשים באותו Apple Account. במכשיר Apple אחר, פתחו את האפליקציה ובחרו שחזור רכישות.
• נקנה ב-Google Play: המנוי שייך לחשבון Google שלכם ועובד על כל טלפון, טאבלט, ‏Android TV או Google TV של Android שמחובר לאותו חשבון.

רישיון Windows לא עובר לטלוויזיה. ‏Apple TV, ‏Android TV ו-Google TV נפתחים דרך החנות שלהם, ו-Fire TV מקבל רישיון משלו מאיתנו.

הפעלה

4K נתקע או ממשיך להיטען

זרם 4K צריך מהירות אספקה גבוהה ויציבה. אם התמונה נתקעת או ממשיכה להיטען, בדקו בסדר הזה:

1. בדקו את מהירות האינטרנט שלכם והשתמשו בחיבור קווי במקום Wi-Fi היכן שאפשר.
2. נסו את אותו הסרט או הסדרה באיכות נמוכה יותר (הרבה פלייליסטים מציעים את אותה כותרת ב-HD).
3. אם רק מקור אחד ממשיך להיתקע, ספק הפלייליסט שלכם מספק את הזרם לאט יותר ממה שהווידאו צריך. שום נגן לא יכול לפצות על כך; העלו את זה מול הספק שלכם.

ערוץ לא מתנגן כשאני מחליף מהר

זו כמעט תמיד מגבלת החיבורים של הספק שלכם. פרטי הכניסה שלכם מאפשרים מספר קבוע של זרמים בבת אחת, לעיתים קרובות רק אחד, ואחרי החלפה הספק מחזיק את המקום הישן תפוס לרגע לפני שהוא משחרר אותו. האפליקציה סוגרת את הזרם הישן מיד ומנסה שוב בעצמה במשך כמה שניות, כך שהמתנה קצרה בדרך כלל פותרת את זה.

אם זה קורה בכל החלפה:

1. שאלו את הספק כמה חיבורים פרטי הכניסה שלכם מאפשרים.
2. בדקו שאף מכשיר אחר לא צופה עם אותם פרטי כניסה באותו רגע.

הבעיה שלכם לא רשומה?

פתחו קריאה בדלפק התמיכה עם מה שאתם רואים ובאיזה מכשיר. ככל שהתיאור מדויק יותר, כך נוכל לשחזר ולתקן מהר יותר.