Problemas conhecidos e soluções

Nenhuma aplicação é perfeita, e achamos que deves poder consultar o que já é conhecido em vez de teres de o descobrir sozinho. Esta página regista os problemas conhecidos no IPTV Player One, cada um com a sua solução ou estado atual. Assim que um problema for resolvido, vais vê-lo na página de novidades.

A aplicação de Mac não encontra um Chromecast

O macOS pede às aplicações permissão para usar a rede local, e sem ela a aplicação não consegue ver o teu Chromecast. Depois de uma atualização da aplicação, o macOS também pode perder essa permissão, por isso a transmissão para de repente de funcionar mesmo que funcionasse antes.

Como resolver:

1. Abre Definições do Sistema → Privacidade e Segurança → Rede Local.
2. Liga o interruptor de IPTV Player One. Se já estiver ligado, desliga e volta a ligar.
3. Sai completamente da aplicação e inicia-a de novo.

Se continuar sem funcionar, reinicia também o teu Chromecast; por vezes sai da rede até ser reiniciado.

A aplicação de Mac não abre depois de transferida

No primeiro arranque, o macOS pode dizer que o programador não pode ser verificado. Faz clique com o botão direito na aplicação e escolhe Abrir; o macOS memoriza a tua escolha e abre a aplicação normalmente a partir daí.

Transmissão entre VLANs: sem suporte automático

Muitas redes domésticas com uma VLAN separada para TV ou IoT bloqueiam o tráfego de que a transmissão precisa. A aplicação não tem uma solução automática para isto; tem de ser configurado no teu router ou firewall:

• Descobrir o Chromecast: a aplicação encontra dispositivos de transmissão via mDNS, que normalmente fica dentro de uma única rede. Ativa um repetidor ou reflector de mDNS no teu router (porta 5353) entre a VLAN do teu computador e a VLAN da TV.
• Reproduzir o stream: o Chromecast obtém o stream do teu computador na porta TCP 47810. Abre essa porta na tua firewall, da VLAN da TV para o endereço IP do teu computador. A aplicação usa esta porta fixa precisamente para poderes criar uma regra de firewall para ela.

Se tudo estiver na mesma rede, não há nada a configurar.

O 4K salta ou continua a fazer buffering

Um stream 4K precisa de uma velocidade de entrega alta e estável. Se a imagem saltar ou continuar a fazer buffering, verifica por esta ordem:

1. Testa a velocidade da tua própria internet e usa uma ligação por cabo em vez de Wi-Fi sempre que possível.
2. Experimenta o mesmo filme ou série numa qualidade mais baixa (muitas playlists oferecem o mesmo título em HD).
3. Se só essa fonte continuar a saltar, o fornecedor da tua playlist está a entregar o stream mais devagar do que o vídeo precisa. Nenhum leitor consegue compensar isso; fala com o teu fornecedor sobre o assunto.

O teu problema não está listado?

Envia um email para support@iptvplayerone.com com o que vês e em que dispositivo. Quanto mais precisa a descrição, mais depressa conseguimos reproduzir e resolver o problema.