Znane težave in rešitve

Nobena aplikacija ni popolna, mi pa menimo, da bi morali znane težave poiskati na enem mestu, namesto da jih ugotavljate sami. Ta stran spremlja znane težave v IPTV Player One, razvrščene po platformah, vsako z rešitvijo ali trenutnim stanjem. Ko je težava odpravljena, jo boste videli na strani Kaj je novega.

Predvajanje na TV

Aplikacija na vašem Macu ne najde Chromecasta

macOS od vsake aplikacije zahteva dovoljenje za uporabo lokalnega omrežja, brez njega pa aplikacija ne vidi vašega Chromecasta. Dovoljenje se nastavi za vsako aplikacijo posebej, zato ga preverite za različico, ki jo dejansko uporabljate: aplikacijo iz Mac App Store ali prenos s te strani. Po posodobitvi lahko macOS to dovoljenje tudi izgubi, zato predvajanje na TV nenadoma preneha delovati, čeprav je prej delovalo.

Kako to odpraviti:

1. Odprite Nastavitve sistema, Zasebnost in varnost, Lokalno omrežje.
2. Vklopite stikalo za IPTV Player One. Če je že vklopljeno, ga izklopite in znova vklopite.
3. Popolnoma zaprite aplikacijo in jo znova zaženite.

Na vaši različici macOS ni stikala za lokalno omrežje? Potem preverite, da sta vaš Mac in vaš Chromecast v istem omrežju Wi-Fi brez izolacije odjemalcev, in oba znova zaženite. Če še vedno ne deluje, znova zaženite tudi Chromecast; včasih izpade iz omrežja, dokler se ne zažene na novo.

Predvajanje prek VLAN-ov: brez samodejne podpore

Veliko domačih omrežij z ločenim VLAN-om za TV ali IoT blokira promet, ki ga predvajanje na TV potrebuje. Aplikacija za to nima samodejne rešitve; nastaviti jo je treba v usmerjevalniku ali požarnem zidu:

• Odkrivanje Chromecasta: aplikacija najde naprave za predvajanje prek mDNS, ki običajno ostane znotraj enega omrežja. V usmerjevalniku omogočite ponavljalnik ali odbojnik mDNS (vrata 5353) med omrežjem naprave, s katere pošiljate, in omrežjem televizorja.
• Predvajanje pretoka: Chromecast pridobi pretok z naprave, s katere pošiljate. Windows (in starejši prenos za Mac s te strani) uporablja fiksna vrata TCP 47810, aplikacija iz Mac App Store, aplikacija za iPhone in iPad ter aplikacija za Android pa vrata TCP 8899. Odprite prava vrata v požarnem zidu, iz TV VLAN-a do IP-naslova te naprave. Vrata so fiksna prav zato, da lahko zanje ustvarite pravilo požarnega zidu.

Če je vse v istem omrežju, ni ničesar za nastaviti.

Mac

Niste prepričani, katero različico za Mac imate? Različica iz Mac App Store se prikaže v aplikaciji App Store pod vašim računom in ima številko različice 2.x; prenos s te strani je dmg, ki ste ga vzeli tukaj, in kaže različico 1.2.x.

Prenos za Mac se prvič ne odpre

To zadeva le prenos dmg s te strani. Podpisan je, a ga Apple ni notariziral, zato macOS zavrne običajen dvojni klik. Z desnim klikom (ali s klikom ob pritisnjeni tipki Control) kliknite aplikacijo, izberite Odpri in potrdite. Če macOS še vedno zavrne, odprite Nastavitve sistema, Zasebnost in varnost, poiščite sporočilo o IPTV Player One in izberite Vseeno odpri, nato aplikacijo znova zaženite.

Se temu raje povsem izognete? Namestite aplikacijo iz Mac App Store: ta različica je podpisana in pregledana pri Apple, odpre se z običajnim dvojnim klikom in potrebuje macOS 13.3 ali novejši.

Prenos za Mac se ne posodablja več

Različica dmg aplikacije za Mac ni več na voljo in se ne posodablja. Nove funkcije in popravki za Mac prihajajo v različici iz Mac App Store, ki se posodablja sama prek App Store. Če uporabljate dmg in želite aktualno aplikacijo, namestite različico iz Mac App Store in tam dodajte svoj seznam predvajanja.

Slikovni podnapisi (PGS, DVD) se v prenosu za Mac ne predvajajo

Besedilni podnapisi v različici dmg delujejo, tako lokalno kot med predvajanjem na TV. Slikovni podnapisi (PGS in DVD) se tam lokalno ne predvajajo. Če film nosi le slikovne podnapise, izberite besedilno sled, kadar jo vaš seznam predvajanja ponuja.

Windows

SmartScreen opozarja na namestitveni program

Namestitveni program za Windows je digitalno podpisan, vendar SmartScreen upošteva tudi, kolikokrat je bila datoteka že prenesena, novejši podpis pa še ni zgradil te zgodovine. Če se prikaže modro okno, kliknite Več informacij in nato Vseeno zaženi. Se raje temu povsem izognete? Namestite aplikacijo iz Microsoft Store.

Apple TV

Gumba za predvajanje na TV ni, in to je namerno

Na Apple TV aplikacija predvaja neposredno na televizorju, zato ni česa poslati in v aplikaciji ni možnosti AirPlay. Pošiljanje na televizor poteka iz aplikacije na drugem zaslonu: Windows, aplikacija za Mac, Android, iPhone ali iPad.

Tipkanje seznama predvajanja s Siri Remote

Ni potrebno. Televizor pokaže kratko kodo s kodo QR: na telefonu odprite iptvplayerone.com/playlist, vnesite kodo in tam izpolnite povezavo M3U ali prijavo Xtream Codes. Če koda ni več sprejeta, je potekla; na televizorju znova odprite zaslon s seznamom predvajanja za svežo. Aplikacija potrebuje tvOS 16.4 ali novejši na Apple TV HD ali Apple TV 4K. Vodnik za Apple TV vas popelje skozi celotno nastavitev.

Android TV in Google TV

Ista aplikacija, brez gumba za predvajanje na TV

Aplikacija iz Google Play teče tudi na Android TV in Google TV, s postavitvijo, narejeno za daljinec. Ločene TV-aplikacije ni: če Google Play na vašem televizorju ponuja IPTV Player One od First Concepts, je to prava. Na televizorju samem ni gumba za predvajanje na TV, ker aplikacija tam že predvaja; pošiljanje na ta televizor poteka iz aplikacije na telefonu, tablici ali računalniku. Aplikacija potrebuje Android 7.0 ali novejši.

APK s te strani ste namestili, preden je bila aplikacija v Google Play

Google Play te namestitve morda ne more posodobiti, ker je bila podpisana z drugim ključem. Najprej odstranite staro aplikacijo, nato namestite IPTV Player One iz Google Play. Ste pri nas kupili licenco za to napravo Android? Pred odstranitvijo se obrnite na podporo, da vam pomagamo z licenco.

Fire TV

Aplikacije ni mogoče namestiti

Downloader mora biti vklopljen pod Settings, My Fire TV, Developer Options, Install unknown apps (Nastavitve, Moj Fire TV, Možnosti za razvijalce, Namesti neznane aplikacije). Možnosti Developer Options sploh ni? Potem naprava najverjetneje teče na Vega OS, kot Fire TV Stick 4K Select ali Fire TV Stick HD, in IPTV Player One nanjo ni mogoče namestiti. Vodnik za Fire TV gre skozi vsak korak.

Posodobitev prosi za dovoljenje

Prva posodobitev vpraša, ali sme IPTV Player One nameščati aplikacije. Dovolite enkrat in naslednje posodobitve gredo skozi z enim pritiskom.

iPhone in iPad

V App Store ne najdem prave aplikacije

Različica za iPhone in iPad je v App Store. Bodite pozorni: App Store navaja aplikacijo z istim imenom drugega razvijalca. Ta aplikacija ni naša in naša naročnina v njej ne deluje. Naš lastni vpis nosi iPhone, iPad, Mac in Apple TV skupaj.

Naročnina in aktivacija

Druga naprava zahteva ponovno plačilo

Kje ste kupili, določa, kje vaš nakup deluje.

• Kupljeno pri nas (Windows, Fire TV ali starejši prenos za Mac s te strani): licenca pripada eni napravi, vsako napravo pa povežete na iptvplayerone.com/koppelen.
• Kupljeno v App Store: naročnina pripada vašemu Apple Account in deluje na iPhonu, iPadu, Macu in Apple TV, dokler uporabljajo isti Apple Account. Na drugi napravi Apple odprite aplikacijo in izberite Obnovi nakupe.
• Kupljeno v Google Play: naročnina pripada vašemu računu Google in deluje na vsakem telefonu, tablici, Android TV ali Google TV, prijavljenem v ta račun.

Licenca za Windows se ne prenese na televizor. Apple TV, Android TV in Google TV se odklenejo prek svoje trgovine, Fire TV pa dobi svojo licenco pri nas.

Predvajanje

4K se zatika ali medpomni

Pretok 4K potrebuje visoko, stabilno hitrost dostave. Če se slika zatika ali medpomni, preverite v tem vrstnem redu:

1. Preizkusite lastno hitrost interneta in po možnosti uporabite žično povezavo namesto Wi-Fi.
2. Poskusite isti film ali serijo v nižji kakovosti (mnogi seznami predvajanja ponujajo isti naslov v HD).
3. Če se zatika samo pri tem viru, ponudnik vašega seznama predvajanja dostavlja pretok počasneje, kot ga video potrebuje. Tega noben predvajalnik ne more nadomestiti; obrnite se na ponudnika.

Kanal se ne predvaja, ko hitro preklapljam

To je skoraj vedno omejitev povezav vašega ponudnika. Vaša prijava dovoljuje določeno število pretokov hkrati, pogosto samo enega, in po preklopu ponudnik staro mesto še nekaj trenutkov drži zasedeno, preden ga sprosti. Aplikacija stari pretok takoj zapre in nekaj sekund sama poskuša znova, zato kratko čakanje običajno reši težavo.

Če se to zgodi ob vsakem preklopu:

1. Vprašajte ponudnika, koliko povezav dovoljuje vaša prijava.
2. Preverite, da v tistem trenutku nobena druga naprava ne gleda z isto prijavo.

Vaše težave ni na seznamu?

Odprite zahtevek na podpori s tem, kaj vidite in na kateri napravi. Bolj natančen kot je opis, hitreje lahko težavo obnovimo in odpravimo.