Известные проблемы и решения

Ни одно приложение не идеально, и мы считаем, что вы должны иметь возможность посмотреть, что уже известно, вместо того чтобы разбираться самостоятельно. Эта страница отслеживает известные проблемы IPTV Player One, каждую с решением или текущим статусом. Как только проблема решена, вы увидите это на странице Что нового.

Приложение для Mac не находит Chromecast

macOS запрашивает у приложений разрешение на использование локальной сети, и без него приложение не видит ваш Chromecast. После обновления приложения macOS также может сбросить это разрешение, поэтому трансляция внезапно перестаёт работать, хотя раньше всё было в порядке.

Как это исправить:

1. Откройте Настройки системы → Конфиденциальность и безопасность → Локальная сеть.
2. Включите переключатель для IPTV Player One. Если он уже включён, выключите и включите снова.
3. Полностью закройте приложение и запустите его заново.

Если всё равно не работает, также перезагрузите Chromecast — иногда он выпадает из сети, пока не перезагрузится.

Приложение для Mac не открывается после загрузки

При первом запуске macOS может сообщить, что разработчик не может быть проверен. Нажмите на приложение правой кнопкой мыши и выберите «Открыть»; macOS запомнит ваш выбор и в дальнейшем будет открывать приложение обычным образом.

Трансляция между VLAN: автоматической поддержки нет

Многие домашние сети с отдельным VLAN для телевизора или IoT-устройств блокируют трафик, необходимый для трансляции. У приложения нет автоматического обхода этого; настройку нужно выполнить в роутере или файрволе:

• Обнаружение Chromecast: приложение находит устройства для трансляции через mDNS, который обычно остаётся в пределах одной сети. Включите ретранслятор или отражатель mDNS в роутере (порт 5353) между VLAN вашего компьютера и VLAN телевизора.
• Воспроизведение потока: Chromecast получает поток с вашего компьютера через TCP-порт 47810. Откройте этот порт в файрволе от VLAN телевизора к IP-адресу вашего компьютера. Приложение использует именно этот фиксированный порт, чтобы вы могли создать под него правило файрвола.

Если всё находится в одной сети, настраивать ничего не нужно.

4K заикается или постоянно буферизуется

Поток 4K требует высокой и стабильной скорости доставки. Если картинка заикается или постоянно буферизуется, проверьте в этом порядке:

1. Проверьте скорость своего интернета и используйте проводное подключение вместо Wi-Fi, где это возможно.
2. Попробуйте тот же фильм или сериал в более низком качестве (многие плейлисты предлагают то же название в HD).
3. Если заикается только этот источник, ваш провайдер плейлиста доставляет поток медленнее, чем требуется видео. Ни один плеер не может это компенсировать — обратитесь к своему провайдеру.

Вашей проблемы нет в списке?

Напишите на support@iptvplayerone.com, что вы видите и на каком устройстве. Чем точнее описание, тем быстрее мы сможем воспроизвести и исправить проблему.