既知の問題と対処法

完璧なアプリはありません。私たちは、自分で試行錯誤するのではなく、既知の問題を調べられるべきだと考えています。このページでは、IPTV Player Oneの既知の問題を、それぞれの対処法や現在の状況とともに追跡しています。問題が解決すると、最新情報ページに反映されます。

MacアプリがChromecastを見つけられない

macOSはアプリにローカルネットワークの使用許可を求めており、この権限がないとアプリはChromecastを認識できません。アプリを更新した後にmacOSがこの権限を失うこともあり、それまで動作していたキャストが突然止まることがあります。

対処法:

1. システム設定 → プライバシーとセキュリティ → ローカルネットワークを開きます。
2. IPTV Player Oneのスイッチをオンにします。すでにオンの場合は、いったんオフにしてから再度オンにします。
3. アプリを完全に終了し、再度起動します。

それでも改善しない場合は、Chromecast自体も再起動してください。再起動するまでネットワークから外れたままになることがあります。

ダウンロード後にMacアプリが開かない

初回起動時、macOSが開発元を検証できないと表示することがあります。アプリを右クリックして開くを選択してください。macOSはこの選択を記憶し、それ以降は通常どおりアプリが開くようになります。

VLANをまたぐキャスト:自動対応はしていません

テレビ用やIoT用に別のVLANを分けている家庭内ネットワークの多くは、キャストに必要な通信を遮断します。アプリ側にはこれを自動で回避する仕組みはなく、ルーターやファイアウォールで設定する必要があります。

• Chromecastの検出: アプリはmDNSを使ってキャストデバイスを検出しますが、これは通常1つのネットワーク内に限られます。パソコン側のVLANとテレビ側のVLANの間で、ルーターのmDNSリピーターまたはリフレクター機能(ポート5353)を有効にしてください。
• ストリームの再生: ChromecastはTCPポート47810経由でパソコンからストリームを取得します。テレビ側のVLANからパソコンのIPアドレスへ向けて、このポートをファイアウォールで開放してください。アプリがこの固定ポートを使っているのは、まさにこうしたファイアウォールルールを作成しやすくするためです。

すべての機器が同一ネットワーク上にある場合、特に設定は必要ありません。

Windows SmartScreenがインストーラーについて警告する

Windows用インストーラーはデジタル署名されていますが、SmartScreenはファイルがこれまでにダウンロードされた回数も評価対象にしており、新しい署名にはまだその実績が蓄積されていません。青い画面が表示された場合は、詳細情報をクリックし、続けて実行を選んでください。この警告自体を避けたい場合は、代わりにMicrosoft Storeからアプリをインストールしてください。

4Kが途切れる、またはバッファリングし続ける

4Kストリームには高く安定した配信速度が必要です。映像が途切れたりバッファリングし続けたりする場合は、次の順に確認してください。

1. まずご自身のインターネット速度をテストし、可能であればWi-FiではなくLANケーブルの有線接続を使用します。
2. 同じ映画やシリーズを、より低い画質で試します(多くのプレイリストは同じタイトルをHDでも提供しています)。
3. 特定のソースだけが途切れ続ける場合、プレイリストの提供元からの配信速度が映像に必要な速度に達していません。どのプレーヤーでもこれを補うことはできないため、提供元に相談してください。

掲載されていない問題がある場合

見えている症状と使用しているデバイスを添えてサポートデスクにチケットを開いてください。説明が具体的であるほど、私たちは早く再現し修正できます。