Sokongan IPTV Player One

Dapatkan bantuan lebih pantas

Beberapa butiran membantu kami menyelesaikan soalan anda sekali gus:

• Sertakan kod peranti anda. Anda menemuinya dalam apl di bawah Settings, dan ia kelihatan seperti AB:CD:EF:12:34:56, atau bermula dengan AND- pada Android. Dengan kod itu kami terus melihat peranti dan pembelian anda, apa jua peranti yang anda gunakan dan di mana jua anda membeli apl. Pada Apple TV, Android TV, Google TV atau Fire TV, buka halaman ini pada telefon anda dan salin kod daripada skrin TV.
• Beritahu kami peranti mana yang anda gunakan dan versi apl mana. Windows, Mac (App Store), Apple TV, telefon atau tablet Android, Android TV atau Google TV, Fire TV, atau iPhone dan iPad. Versi apl ada dalam apl di bawah Settings, dan pada Windows serta Mac versi Windows atau macOS juga membantu.
• Soalan pengaktifan atau langganan? Nyatakan di mana anda membeli apl: daripada kami, di App Store atau di Google Play. Membeli daripada kami dan percubaan telah tamat? Pautkan peranti anda di iptvplayerone.com/koppelen dengan kod peranti, tiada tiket diperlukan. Membeli di kedai? Langganan anda aktif dalam apl itu sendiri, dan akaun Apple atau Google yang anda gunakan untuk membayar membantu kami mencarinya.
• Sesuatu saluran atau filem tidak dimainkan? Cuba dahulu dalam apl atau pautan pembekal anda sendiri. Kami hanyalah pemain, jadi strim yang tidak berfungsi di mana-mana adalah sesuatu yang perlu dibetulkan oleh pembekal anda. Ia berfungsi di tempat lain tetapi tidak dalam apl kami? Kalau begitu bukalah tiket, dengan nama saluran dan tangkapan skrin.
• Beritahu kami apa yang telah anda cuba, supaya kami boleh langkau langkah yang tidak berjaya. Sertakan juga nombor versi daripada tetapan apl.

Jawapan pantas

Banyak soalan lazim sudah terjawab pada halaman Soalan Lazim, dan halaman isu diketahui menyenaraikan masalah yang kami ketahui, setiap satu dengan penyelesaiannya.

Menyediakan apl buat kali pertama? Terdapat panduan pemasangan untuk Windows, Mac, Apple TV, iPhone dan iPad dan Fire TV. Pada telefon Android, tablet, Android TV dan Google TV, apl datang daripada Google Play; halaman muat turun menunjukkan setiap laluan. Semua panduan dikumpulkan pada satu halaman.

Mahu menonton di TV anda? Apl berjalan pada televisyen itu sendiri pada Apple TV, pada Android TV serta Google TV dan pada Fire TV, jadi tiada apa untuk dihantar di situ. Daripada Windows, aplikasi Mac, telefon atau tablet Android, iPhone atau iPad anda boleh menghantar ke Chromecast, Google TV atau Android TV: panduan Chromecast menunjukkan caranya.

Bayaran balik

Membeli daripada kami pada Windows atau Fire TV? Anda boleh meminta wang anda dikembalikan dalam masa 14 hari selepas pembelian. Membeli di App Store atau di Google Play? Apple atau Google yang mengendalikan bayaran balik itu, bukan kami. Dasar bayaran balik memberitahu anda ke mana perlu pergi.

Butiran perniagaan

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Belanda. Kamar Dagang (KvK): 90732510. VAT: NL004842184B92.

Di Google Play apl diterbitkan sebagai First Concepts, di App Store sebagai Jerry van der Werf. Kedua-duanya adalah kami. Apl lain membawa nama yang hampir sama dengan nama kami, seperti IPTV One dan One IPTV Player, dan itu bukan milik kami: untuk apl tersebut kami tidak dapat membantu anda.

IPTV Player One hanyalah sebuah pemain dan tidak menyediakan sebarang saluran, senarai main atau kandungan.