Suport IPTV Player One
Ai o întrebare despre IPTV Player One pe Windows, Mac, Apple TV, Android sau Android TV? Pune-o cu formularul de mai jos. De obicei răspundem în cel mult o zi.
Primești ajutor mai repede
Câteva detalii ne ajută să rezolvăm întrebarea ta din prima:
- Adaugă codul dispozitivului. Îl găsești în aplicație, la Setări, și arată ca AB:CD:EF:12:34:56 sau începe cu AND- pe Android. Cu acest cod vedem imediat dispozitivul și achiziția ta, indiferent ce dispozitiv folosești și de unde ai cumpărat aplicația. Pe Apple TV, Android TV sau Google TV, deschide această pagină pe telefon și copiază codul de pe ecranul televizorului.
- Spune-ne ce dispozitiv folosești și ce versiune de aplicație. Windows, Mac (App Store sau descărcarea de pe acest site), Apple TV, telefon sau tabletă Android, Android TV sau Google TV, ori beta de iPhone și iPad. Versiunea aplicației e în aplicație, la Setări, iar pe Windows și Mac ajută și versiunea de Windows sau macOS.
- Întrebare despre activare sau abonament? Spune de unde ai cumpărat aplicația: de la noi, din App Store sau din Google Play. Ai cumpărat de la noi și proba s-a terminat? Leagă-ți dispozitivul la iptvplayerone.com/koppelen cu codul dispozitivului, fără tichet. Ai cumpărat dintr-un magazin? Abonamentul tău e activ chiar în aplicație, iar contul Apple sau Google cu care ai plătit ne ajută să îl găsim.
- Un canal sau un film nu se redă? Încearcă-l întâi în aplicația sau în link-ul propriu al furnizorului tău. Noi suntem doar un player, deci un flux care nu funcționează nicăieri e ceva ce trebuie rezolvat de furnizorul tău. Funcționează în altă parte, dar nu în aplicația noastră? Atunci chiar deschide un tichet, cu numele canalului și o captură de ecran.
- Spune-ne ce ai încercat deja, ca să putem sări peste pașii care nu au funcționat. Folosești beta de iPhone și iPad din TestFlight? Raportează problemele tot aici, cu numărul de versiune din setările aplicației.
Răspunsuri rapide
Multe întrebări frecvente sunt deja lămurite pe pagina FAQ, iar pagina cu probleme cunoscute listează problemele pe care le știm, fiecare cu soluția ei.
Configurezi aplicația pentru prima dată? Există ghiduri de instalare pentru Windows, Mac, Apple TV și beta de iPhone și iPad. Pe telefoane și tablete Android, pe Android TV și pe Google TV aplicația vine din Google Play; pagina de descărcare arată fiecare rută. Toate ghidurile sunt adunate pe o singură pagină.
Vrei să te uiți pe televizor? Aplicația rulează chiar pe televizor pe Apple TV și pe Android TV și Google TV, deci acolo nu ai ce transmite. De pe Windows, din descărcarea Mac, de pe un telefon sau o tabletă Android ori din beta de iPhone poți transmite către un Chromecast, un Google TV sau un Android TV: ghidul Chromecast arată cum.
Rambursări
Ai cumpărat de la noi pe Windows sau prin descărcarea Mac? Poți cere banii înapoi în termen de 14 zile de la achiziție. Ai cumpărat din App Store sau din Google Play? Acea rambursare o gestionează Apple sau Google, nu noi. Politica de rambursare îți spune exact unde să mergi.
Date despre companie
IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Olanda. Registrul comerțului (KvK): 90732510. TVA: NL004842184B92.
În Google Play aplicația e publicată sub numele First Concepts, în App Store sub numele Jerry van der Werf. Ambele suntem noi. Alte aplicații poartă nume apropiate de al nostru, cum ar fi IPTV One și One IPTV Player, iar acelea nu sunt ale noastre: pentru acelea nu te putem ajuta.
IPTV Player One este doar un player și nu oferă canale, playlist-uri sau conținut.
Întrebări frecvente
Proba gratuită s-a terminat, cum continui să mă uit?
Cele 14 zile gratuite încep la prima redare, iar după aceea plătești aplicația ca să te uiți mai departe. Pe Windows poți cumpăra de la noi, 5,95 $ pe an sau 9,95 $ o singură dată pentru acel dispozitiv, iar apoi legi dispozitivul la iptvplayerone.com/koppelen cu codul dispozitivului. În App Store costă 5,99 $ pe an sau 1,49 $ pe lună, în Google Play 6,99 $ pe an sau 1,99 $ pe lună, ambele reînnoindu-se până le anulezi. Pagina de prețuri așază fiecare rută una lângă alta.
Am plătit pe un dispozitiv, pot folosi aplicația pe altul?
Depinde de unde ai plătit. Un abonament din App Store acoperă Mac-ul și Apple TV-ul tău pe același Apple Account, iar va acoperi iPhone și iPad odată ce acea aplicație e în App Store. Un abonament Google Play acoperă telefonul, tableta, Android TV-ul și Google TV-ul de pe același cont Google. Ai cumpărat de la noi pe Windows sau prin descărcarea Mac? Acea licență e per dispozitiv, deci un al doilea calculator are nevoie de una proprie.
Ce versiune de aplicație am și unde e codul dispozitivului?
Ambele sunt în aplicație, la Setări. Codul dispozitivului arată ca AB:CD:EF:12:34:56 sau începe cu AND- pe Android. Windows, descărcarea Mac și aplicațiile din magazine își numără fiecare propria serie de versiuni, așa că spune-ne și ce aplicație folosești, nu doar numărul.
Există o aplicație pentru Fire TV, Roku, Samsung sau LG?
Nu. IPTV Player One rulează pe Windows, Mac, Apple TV, telefoane și tablete Android, precum și pe Android TV și Google TV, plus iPhone și iPad ca beta publică pe TestFlight cât timp așteptăm aprobarea Apple pentru acea aplicație. Nu există aplicație pentru Fire TV, Roku, Samsung Tizen sau LG webOS. De pe Windows, din descărcarea Mac, de pe un telefon Android sau din beta de iPhone poți transmite în schimb către un Chromecast, un Google TV sau un Android TV.
Mă puteți ajuta cu playlist-ul sau cu canalele mele?
Doar cu felul în care aplicația le tratează. IPTV Player One e doar un player: nu oferim canale, playlist-uri, conținut sau abonamente și nu avem acces la serverul furnizorului tău. Ce canale primești, și un flux care e picat peste tot, țin de cine ți-a vândut playlist-ul. Tot ce ține de aplicația în sine e treaba noastră, iar noi preferăm să reparăm decât să te lăsăm blocat.
Pagini similare
FAQ: probă, prețuri, Apple TV, Android TV
FAQ IPTV Player One: probă gratuită de 14 zile, prețuri per magazin, Mac App Store, Apple TV, Android TV, transmisie Chromecast, M3U și Xtream.
Probleme cunoscute, pe platformă
Probleme cunoscute în IPTV Player One și cum le rezolvi: Chromecast negăsit pe Mac, VLAN-uri, SmartScreen, 4K, fără buton de transmisie pe televizor.
Ghiduri: instalare, transmisie, playlist
Toate ghidurile IPTV Player One: instalare pe Windows, Mac, iPhone, Apple TV, Android și Android TV, transmisie, subtitrări, M3U sau Xtream Codes.
Note de lansare: ce e nou
Note de lansare pentru IPTV Player One pe Windows, Mac, Apple TV, Android, Android TV și Google TV, plus beta de iPhone și iPad. Pe înțelesul tuturor.
Politica de rambursare: 14 zile
Încearcă IPTV Player One gratuit 14 zile și primești banii înapoi în 14 zile de la cumpărare. Achizițiile din magazine sunt rambursate de Apple sau Google.