Suport IPTV Player One

Primești ajutor mai repede

Câteva detalii ne ajută să rezolvăm întrebarea ta din prima:

• Adaugă codul dispozitivului. Îl găsești în aplicație, la Setări, și arată ca AB:CD:EF:12:34:56 sau începe cu AND- pe Android. Cu acest cod vedem imediat dispozitivul și achiziția ta, indiferent ce dispozitiv folosești și de unde ai cumpărat aplicația. Pe Apple TV, Android TV, Google TV sau Fire TV, deschide această pagină pe telefon și copiază codul de pe ecranul televizorului.
• Spune-ne ce dispozitiv folosești și ce versiune de aplicație. Windows, Mac (App Store), Apple TV, telefon sau tabletă Android, Android TV sau Google TV, Fire TV, ori iPhone și iPad. Versiunea aplicației e în aplicație, la Setări, iar pe Windows și Mac ajută și versiunea de Windows sau macOS.
• Întrebare despre activare sau abonament? Spune de unde ai cumpărat aplicația: de la noi, din App Store sau din Google Play. Ai cumpărat de la noi și proba s-a terminat? Leagă-ți dispozitivul la iptvplayerone.com/koppelen cu codul dispozitivului, fără tichet. Ai cumpărat dintr-un magazin? Abonamentul tău e activ chiar în aplicație, iar contul Apple sau Google cu care ai plătit ne ajută să îl găsim.
• Un canal sau un film nu se redă? Încearcă-l întâi în aplicația sau în link-ul propriu al furnizorului tău. Noi suntem doar un player, deci un flux care nu funcționează nicăieri e ceva ce trebuie rezolvat de furnizorul tău. Funcționează în altă parte, dar nu în aplicația noastră? Atunci chiar deschide un tichet, cu numele canalului și o captură de ecran.
• Spune-ne ce ai încercat deja, ca să putem sări peste pașii care nu au funcționat. Pe iPhone sau iPad? Numărul de versiune e în setările aplicației; adaugă-l.

Răspunsuri rapide

Multe întrebări frecvente sunt deja lămurite pe pagina FAQ, iar pagina cu probleme cunoscute listează problemele pe care le știm, fiecare cu soluția ei.

Configurezi aplicația pentru prima dată? Există ghiduri de instalare pentru Windows, Mac, Apple TV, iPhone și iPad și Fire TV. Pe telefoane și tablete Android, pe Android TV și pe Google TV aplicația vine din Google Play; pagina de descărcare arată fiecare rută. Toate ghidurile sunt adunate pe o singură pagină.

Vrei să te uiți pe televizor? Aplicația rulează chiar pe televizor pe Apple TV, pe Android TV și Google TV și pe Fire TV, deci acolo nu ai ce transmite. De pe Windows, din aplicația pentru Mac, de pe un telefon sau o tabletă Android ori de pe un iPhone sau iPad poți transmite către un Chromecast, un Google TV sau un Android TV: ghidul Chromecast arată cum.

Rambursări

Ai cumpărat de la noi pe Windows sau Fire TV? Poți cere banii înapoi în termen de 14 zile de la achiziție. Ai cumpărat din App Store sau din Google Play? Acea rambursare o gestionează Apple sau Google, nu noi. Politica de rambursare îți spune exact unde să mergi.

Date despre companie

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Olanda. Registrul comerțului (KvK): 90732510. TVA: NL004842184B92.

În Google Play aplicația e publicată sub numele First Concepts, în App Store sub numele Jerry van der Werf. Ambele suntem noi. Alte aplicații poartă nume apropiate de al nostru, cum ar fi IPTV One și One IPTV Player, iar acelea nu sunt ale noastre: pentru acelea nu te putem ajuta.

IPTV Player One este doar un player și nu oferă canale, playlist-uri sau conținut.