IPTV Player One support

Få hjelp raskere

Noen få detaljer hjelper oss å løse spørsmålet ditt med én gang:

• Legg ved enhetskoden din. Du finner den i appen under Innstillinger, og den ser ut som AB:CD:EF:12:34:56, eller starter med AND- på Android. Med koden ser vi enheten og kjøpet ditt med det samme, uansett hvilken enhet du bruker og hvor du kjøpte appen. På Apple TV, Android TV eller Google TV, åpne denne siden på telefonen og skriv av koden fra TV-skjermen.
• Fortell oss hvilken enhet du bruker og hvilken appversjon. Windows, Mac (App Store eller nedlastingen fra dette nettstedet), Apple TV, Android-telefon eller -nettbrett, Android TV eller Google TV, eller iPhone- og iPad-betaen. Appversjonen står i appen under Innstillinger, og på Windows og Mac hjelper versjonen av Windows eller macOS også.
• Spørsmål om aktivering eller abonnement? Si hvor du kjøpte appen: av oss, i App Store eller i Google Play. Kjøpt av oss og prøveperioden er slutt? Koble enheten din på iptvplayerone.com/koppelen med enhetskoden, ingen sak nødvendig. Kjøpt i en butikk? Abonnementet ditt er aktivt i selve appen, og Apple- eller Google-kontoen du betalte med, hjelper oss å finne det.
• Spilles ikke en kanal eller film? Prøv den først i leverandørens egen app eller lenke. Vi er kun en spiller, så en strøm som ikke fungerer noe sted, må leverandøren din fikse. Fungerer den andre steder, men ikke i appen vår? Da bør du opprette en sak, med kanalnavnet og et skjermbilde.
• Fortell oss hva du allerede har prøvd, så vi kan hoppe over stegene som ikke fungerte. Bruker du iPhone- og iPad-betaen fra TestFlight? Meld fra om problemer her også, med versjonsnummeret fra appinnstillingene.

Raske svar

Mange vanlige spørsmål er allerede besvart på FAQ-siden, og siden med kjente problemer lister opp problemene vi kjenner til, hvert med sin løsning.

Setter du opp appen for første gang? Det finnes installasjonsveiledninger for Windows, Mac, Apple TV og iPhone- og iPad-betaen. På Android-telefoner, -nettbrett, Android TV og Google TV kommer appen fra Google Play; nedlastingssiden viser hver vei. Alle veiledninger er samlet på én side.

Vil du se på TV-en din? Appen kjører på selve TV-en på Apple TV og på Android TV og Google TV, så der er det ingenting å caste. Fra Windows, Mac-nedlastingen, en Android-telefon eller -nettbrett eller iPhone-betaen kan du caste til en Chromecast, en Google TV eller en Android TV: Chromecast-veiledningen viser hvordan.

Refusjoner

Kjøpt av oss på Windows eller via Mac-nedlastingen? Du kan be om pengene tilbake innen 14 dager etter kjøpet. Kjøpt i App Store eller i Google Play? Apple eller Google håndterer den refusjonen, ikke vi. Refusjonspolicyen forteller deg nøyaktig hvor du skal henvende deg.

Firmadetaljer

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Nederland. Foretaksregister (KvK): 90732510. MVA: NL004842184B92.

I Google Play er appen publisert som First Concepts, i App Store som Jerry van der Werf. Begge er oss. Andre apper bærer navn som ligner våre, som IPTV One og One IPTV Player, og de er ikke våre: med dem kan vi ikke hjelpe deg.

IPTV Player One er kun en spiller og tilbyr ingen kanaler, spillelister eller innhold.