ความช่วยเหลือ
ฝ่ายสนับสนุน IPTV Player One
มีคำถามเกี่ยวกับ IPTV Player One บน Windows, Mac, iPhone และ iPad, Apple TV, Android, Android TV หรือ Fire TV หรือไม่? ถามได้ด้วยแบบฟอร์มด้านล่าง เรามักจะตอบกลับภายในหนึ่งวัน
อยากลองหาเองก่อนไหม?
คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบอยู่แล้วในคู่มือและคำถามที่พบบ่อย
ปัญหาที่ทราบแล้ว
สิ่งที่เรารู้ และสิ่งที่คุณทำได้
ปัญหาที่ทราบแล้วรับความช่วยเหลือได้เร็วขึ้น
รายละเอียดเล็กน้อยเหล่านี้ช่วยให้เราแก้ปัญหาของคุณได้ในครั้งเดียว:
- เพิ่มรหัสอุปกรณ์ของคุณ คุณจะพบมันในแอปใต้การตั้งค่า หน้าตาแบบ AB:CD:EF:12:34:56 หรือขึ้นต้นด้วย AND- บน Android เมื่อมีรหัสนี้ เราจะเห็นอุปกรณ์และการซื้อของคุณได้ทันที ไม่ว่าคุณใช้เครื่องไหนและซื้อแอปมาจากที่ใด บน Apple TV, Android TV, Google TV หรือ Fire TV ให้เปิดหน้านี้บนโทรศัพท์ของคุณแล้วคัดลอกรหัสจากหน้าจอทีวี
- แจ้งให้เราทราบว่าคุณใช้อุปกรณ์อะไรและแอปเวอร์ชันใด ไม่ว่าจะเป็น Windows, Mac (App Store), Apple TV, โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android, Android TV หรือ Google TV, Fire TV หรือ iPhone กับ iPad เวอร์ชันของแอปอยู่ในแอปใต้การตั้งค่า และบน Windows กับ Mac การบอกเวอร์ชันของ Windows หรือ macOS ก็ช่วยได้เช่นกัน
- มีคำถามเรื่องการเปิดใช้งานหรือการสมัครสมาชิก? บอกเราว่าคุณซื้อแอปมาจากที่ใด จากเรา ใน App Store หรือใน Google Play ซื้อจากเราแล้วช่วงทดลองสิ้นสุดลง? เชื่อมโยงอุปกรณ์ของคุณที่ iptvplayerone.com/koppelen ด้วยรหัสอุปกรณ์ ไม่ต้องเปิดตั๋ว ซื้อในร้านค้า? การสมัครสมาชิกของคุณทำงานอยู่ในตัวแอปเอง และบัญชี Apple หรือ Google ที่คุณใช้จ่ายเงินช่วยให้เราค้นหาเจอ
- ช่องหรือภาพยนตร์เล่นไม่ได้? ลองในแอปหรือลิงก์ของผู้ให้บริการเองก่อน เราเป็นเพียงเครื่องเล่น สตรีมที่ใช้งานไม่ได้ที่ไหนเลยจึงเป็นเรื่องที่ผู้ให้บริการของคุณต้องแก้ไข ใช้งานได้ที่อื่นแต่ไม่ได้ในแอปของเรา? แบบนั้นเปิดตั๋วมาได้เลย พร้อมชื่อช่องและภาพหน้าจอ
- บอกเราว่าคุณลองทำอะไรไปแล้วบ้าง เพื่อให้เราข้ามขั้นตอนที่ไม่ได้ผลไปได้ และแจ้งหมายเลขเวอร์ชันจากการตั้งค่าในแอปด้วย
คำตอบที่รวดเร็ว
คำถามทั่วไปหลายข้อได้รับคำตอบแล้วในหน้า คำถามที่พบบ่อย และหน้า ปัญหาที่ทราบ แสดงรายการปัญหาที่เราทราบ พร้อมวิธีแก้ไขในแต่ละข้อ
กำลังตั้งค่าแอปเป็นครั้งแรกอยู่หรือ? มีคู่มือการติดตั้งสำหรับ Windows, Mac, Apple TV, iPhone กับ iPad และ Fire TV บนโทรศัพท์และแท็บเล็ต Android รวมถึง Android TV และ Google TV แอปมาจาก Google Play หน้าดาวน์โหลด แสดงทุกเส้นทาง คู่มือทั้งหมดรวบรวมไว้ใน หน้าเดียว
ต้องการดูบนทีวีของคุณหรือ? แอปทำงานบนโทรทัศน์เองบน Apple TV, บน Android TV และ Google TV และบน Fire TV จึงไม่มีอะไรต้องแคสต์ที่นั่น ส่วนจาก Windows แอป Mac โทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android iPhone หรือ iPad คุณแคสต์ไปยัง Chromecast, Google TV หรือ Android TV ได้ คู่มือ Chromecast แสดงวิธีทำ
การคืนเงิน
ซื้อจากเราบน Windows หรือ Fire TV? คุณขอเงินคืนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ซื้อใน App Store หรือใน Google Play? Apple หรือ Google เป็นผู้จัดการการคืนเงินนั้น ไม่ใช่เรา นโยบายการคืนเงิน บอกคุณว่าต้องไปที่ไหนกันแน่
รายละเอียดทางธุรกิจ
IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, เนเธอร์แลนด์ ทะเบียนการค้า (KvK): 90732510 ภาษีมูลค่าเพิ่ม: NL004842184B92
ใน Google Play แอปเผยแพร่ในชื่อ First Concepts ส่วนใน App Store ในชื่อ Jerry van der Werf ทั้งสองชื่อคือเรา มีแอปอื่นที่ใช้ชื่อใกล้เคียงกับของเรา เช่น IPTV One และ One IPTV Player แอปเหล่านั้นไม่ใช่ของเรา และเราช่วยคุณเรื่องแอปเหล่านั้นไม่ได้
IPTV Player One เป็นเพียงเครื่องเล่นและไม่มีช่อง เพลย์ลิสต์ หรือเนื้อหาใดๆ ให้บริการ
คำถามที่พบบ่อย
ช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดแล้ว จะดูต่อได้อย่างไร?
14 วันฟรีเริ่มนับตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณเปิดแอป หลังจากนั้นคุณจ่ายค่าแอปเพื่อดูต่อ ราคาคือ $5.99 ต่อปี บน Windows และ Fire TV คุณซื้อจากเรา จ่ายครั้งเดียวสำหรับอุปกรณ์เครื่องนั้น จากนั้นคุณเชื่อมโยงอุปกรณ์ที่ iptvplayerone.com/koppelen ด้วยรหัสอุปกรณ์ของคุณ ใน App Store และใน Google Play เป็นการสมัครสมาชิกที่ต่ออายุจนกว่าคุณจะยกเลิก หน้าราคา แสดงทุกเส้นทางไว้เคียงกัน
ฉันจ่ายเงินบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่งแล้ว ใช้แอปบนอีกเครื่องได้ไหม?
ขึ้นอยู่กับว่าคุณจ่ายที่ไหน การสมัครสมาชิก App Store ครอบคลุม iPhone, iPad, Mac และ Apple TV ของคุณบน Apple Account เดียวกัน ส่วนการสมัครสมาชิก Google Play ครอบคลุมโทรศัพท์ แท็บเล็ต Android TV และ Google TV ของคุณบนบัญชี Google เดียวกัน ซื้อจากเราบน Windows หรือ Fire TV? สิทธิ์การใช้งานนั้นผูกกับอุปกรณ์เครื่องเดียว คอมพิวเตอร์หรือ Fire TV เครื่องที่สองจึงต้องมีสิทธิ์ของตัวเอง
ฉันใช้แอปเวอร์ชันไหน และรหัสอุปกรณ์ของฉันอยู่ที่ไหน?
ทั้งสองอย่างอยู่ในแอปใต้การตั้งค่า รหัสอุปกรณ์มีหน้าตาแบบ AB:CD:EF:12:34:56 หรือขึ้นต้นด้วย AND- บน Android เวอร์ชัน Windows และแอปจากร้านค้าต่างนับหมายเลขเวอร์ชันของตัวเอง กรุณาบอกเราด้วยว่าคุณใช้แอปตัวไหน ไม่ใช่แค่หมายเลข
มีแอปสำหรับ Fire TV, Roku, Samsung หรือ LG หรือไม่?
สำหรับ Fire TV มี: จากเว็บไซต์ของเราด้วยแอป Downloader และรหัส 7797698 บน Fire OS 6 ขึ้นไป (ไม่ใช่บน Vega OS) ดูIPTV Player One สำหรับ Fire TV IPTV Player One ยังทำงานบน Windows, Mac, Apple TV, โทรศัพท์และแท็บเล็ต Android รวมถึง Android TV และ Google TV รวมถึง iPhone และ iPad ไม่มีแอปสำหรับ Roku, Samsung Tizen หรือ LG webOS แต่จาก Windows แอป Mac โทรศัพท์ Android iPhone หรือ iPad คุณแคสต์ไปยัง Chromecast, Google TV หรือ Android TV แทนได้
ช่วยเรื่องเพลย์ลิสต์หรือช่องของฉันได้ไหม?
ช่วยได้เฉพาะเรื่องที่แอปจัดการกับมันเท่านั้น IPTV Player One เป็นเพียงเครื่องเล่น เราไม่จัดหาช่อง เพลย์ลิสต์ เนื้อหา หรือการสมัครสมาชิกใดๆ และเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการของคุณ เรื่องว่าคุณได้ช่องไหน และสตรีมที่ออฟไลน์ในทุกที่ เป็นเรื่องของผู้ที่ขายเพลย์ลิสต์ให้คุณ ส่วนเรื่องใดที่เกี่ยวกับตัวแอปเองเป็นเรื่องของเรา และเราอยากแก้ไขมากกว่าปล่อยให้คุณติดขัด
หน้าที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย: ทดลองใช้ ราคา แอปบนทีวี และการแคสต์
คำถามที่พบบ่อย IPTV Player One: ทดลองใช้ฟรี 14 วัน ราคา แอปสำหรับ Apple TV, Android TV และ Fire TV, Chromecast และ AirPlay, M3U และ Xtream, ซิงค์ และการคืนเงิน
ปัญหาที่ทราบและวิธีแก้ไขแยกตามแพลตฟอร์ม
ปัญหาที่ทราบใน IPTV Player One และวิธีแก้ไข หา Chromecast ไม่เจอบน Mac, การแคสต์ข้าม VLAN, SmartScreen, 4K, ไม่มีปุ่มแคสต์ในแอปทีวี
คู่มือ: การติดตั้ง การแคสต์ และเพลย์ลิสต์
คู่มือ IPTV Player One ทั้งหมด: ติดตั้งบน Windows, Mac, iPhone, Apple TV, Android และ Android TV แคสต์ไปยัง Chromecast แก้คำบรรยาย เลือก M3U หรือ Xtream
บันทึกการอัปเดต: มีอะไรใหม่ในแต่ละอัปเดต
บันทึกการอัปเดตของ IPTV Player One บน Windows, Mac, Apple TV, Android, Android TV, Google TV และ Fire TV รวมถึง iPhone และ iPad ทุกอัปเดตเข้าใจง่าย
นโยบายคืนเงิน: คืนเงินได้ภายใน 14 วัน
ลอง IPTV Player One ฟรี 14 วัน และรับเงินคืนภายใน 14 วันนับจากการซื้อ ส่วนการซื้อในร้านค้านั้น Apple หรือ Google เป็นผู้คืนเงิน
ทดลองใช้ IPTV Player One ฟรี 14 วัน
ไม่ต้องมีบัญชีและไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน ติดตั้ง เพิ่มเพลย์ลิสต์ แล้วรับชมได้เลย