Suporte do IPTV Player One
Tens uma pergunta sobre o IPTV Player One em Windows, Mac, Apple TV, Android ou Android TV? Coloca-a através do formulário abaixo. Costumamos responder dentro de um dia.
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Alguns detalhes ajudam-nos a resolver a tua questão logo à primeira:
- Junta o teu código de dispositivo. Encontra-lo na aplicação, em Definições, e tem o aspeto AB:CD:EF:12:34:56, ou começa por AND- em Android. Com o código vemos logo o teu aparelho e a tua compra, seja qual for o aparelho que uses e onde quer que tenhas comprado a aplicação. Na Apple TV, Android TV ou Google TV, abre esta página no telemóvel e copia o código do ecrã da televisão.
- Diz-nos que aparelho usas e que versão da aplicação. Windows, Mac (App Store ou a transferência deste site), Apple TV, telemóvel ou tablet Android, Android TV ou Google TV, ou a beta de iPhone e iPad. A versão da aplicação está na aplicação, em Definições, e no Windows e no Mac a versão do Windows ou do macOS também ajuda.
- Pergunta sobre ativação ou subscrição? Diz onde compraste a aplicação: connosco, na App Store ou na Google Play. Compraste connosco e o teste terminou? Liga o teu aparelho em iptvplayerone.com/koppelen com o código de dispositivo, sem precisares de abrir um pedido. Compraste numa loja? A tua subscrição fica ativa na própria aplicação, e a conta Apple ou Google com que pagaste ajuda-nos a encontrá-la.
- Um canal ou filme não reproduz? Experimenta-o primeiro na aplicação ou no link do próprio fornecedor. Somos apenas um leitor, por isso um stream que não funciona em lado nenhum é algo que o teu fornecedor tem de resolver. Funciona noutro sítio mas não na nossa aplicação? Então abre mesmo um pedido, com o nome do canal e uma captura de ecrã.
- Diz-nos o que já tentaste, para podermos saltar os passos que não funcionaram. Usas a beta de iPhone e iPad do TestFlight? Comunica também aqui os problemas, com o número de versão das definições da aplicação.
Respostas rápidas
Muitas perguntas comuns já estão respondidas na página de perguntas frequentes, e a página de problemas conhecidos lista os problemas que conhecemos, cada um com a sua solução.
Estás a configurar a aplicação pela primeira vez? Há guias de instalação para Windows, Mac, Apple TV e a beta de iPhone e iPad. Em telemóveis e tablets Android, Android TV e Google TV a aplicação vem da Google Play; a página de transferências mostra todas as vias. Todos os guias estão reunidos numa só página.
Queres ver na tua TV? A aplicação corre na própria televisão na Apple TV e em Android TV e Google TV, por isso aí não há nada para transmitir. A partir do Windows, da transferência de Mac, de um telemóvel ou tablet Android ou da beta de iPhone podes transmitir para um Chromecast, uma Google TV ou uma Android TV: o guia do Chromecast mostra como.
Reembolsos
Compraste connosco no Windows ou através da transferência de Mac? Podes pedir o teu dinheiro de volta no prazo de 14 dias após a compra. Compraste na App Store ou na Google Play? Esse reembolso é tratado pela Apple ou pela Google, não por nós. A política de reembolso diz-te exatamente onde te dirigires.
Dados da empresa
IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Países Baixos. Câmara de Comércio (KvK): 90732510. IVA: NL004842184B92.
Na Google Play a aplicação é publicada como First Concepts, na App Store como Jerry van der Werf. Ambos somos nós. Outras aplicações têm nomes parecidos com o nosso, como IPTV One e One IPTV Player, e essas não são nossas: com essas não te podemos ajudar.
O IPTV Player One é apenas um leitor e não fornece canais, playlists nem conteúdos.
Perguntas frequentes
O teste grátis terminou, como continuo a ver?
Os 14 dias grátis começam na primeira vez que reproduzes algo, e a partir daí pagas a aplicação para continuares a ver. No Windows podes comprar connosco, $5.95 por ano ou $9.95 uma única vez para esse aparelho, e depois ligas o aparelho em iptvplayerone.com/koppelen com o teu código de dispositivo. Na App Store são $5.99 por ano ou $1.49 por mês, na Google Play $6.99 por ano ou $1.99 por mês, ambos a renovar até cancelares. A página de preços lista todas as vias lado a lado.
Paguei num aparelho, posso usar a aplicação noutro?
Depende de onde pagaste. Uma subscrição da App Store cobre o teu Mac e a tua Apple TV na mesma Apple Account, e cobrirá o iPhone e o iPad assim que essa aplicação estiver na App Store. Uma subscrição da Google Play cobre o teu telemóvel, tablet, Android TV e Google TV na mesma conta Google. Compraste connosco no Windows ou através da transferência de Mac? Essa licença é por aparelho, por isso um segundo computador precisa da sua.
Que versão da aplicação tenho, e onde está o meu código de dispositivo?
Estão os dois na aplicação, em Definições. O código de dispositivo tem o aspeto AB:CD:EF:12:34:56, ou começa por AND- em Android. O Windows, a transferência de Mac e as aplicações das lojas contam cada uma a sua própria série de versões, por isso diz-nos que aplicação usas além do número.
Existe uma aplicação para Fire TV, Roku, Samsung ou LG?
Não. O IPTV Player One funciona em Windows, Mac, Apple TV, telemóveis e tablets Android, e Android TV e Google TV, mais iPhone e iPad como beta pública no TestFlight enquanto esperamos que a Apple aprove essa aplicação. Não existe aplicação para Fire TV, Roku, Samsung Tizen ou LG webOS. A partir do Windows, da transferência de Mac, de um telemóvel Android ou da beta de iPhone podes antes transmitir para um Chromecast, uma Google TV ou uma Android TV.
Podem ajudar-me com a minha playlist ou com os meus canais?
Apenas com a forma como a aplicação lida com eles. O IPTV Player One é apenas um leitor: não fornecemos canais, playlists, conteúdos nem subscrições, e não temos acesso ao servidor do teu fornecedor. Que canais recebes, e um stream que está offline em todo o lado, é assunto de quem te vendeu a playlist. Tudo o que diga respeito à aplicação em si é nosso, e preferimos resolvê-lo a deixar-te encalhado.
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Todos os guias do IPTV Player One: instalar no Windows, Mac, iPhone, Apple TV, Android e Android TV, transmitir, legendas e formatos de playlist.
Novidades e notas de lançamento
Notas de lançamento do IPTV Player One para Windows, Mac, Apple TV, Android, Android TV e Google TV, mais a beta de iPhone e iPad. Em linguagem simples.
Política de reembolso: 14 dias
Experimente o IPTV Player One grátis 14 dias e receba o reembolso até 14 dias após a compra. As compras nas lojas são reembolsadas pela Apple ou Google.