المساعدة
دعم IPTV Player One
لديك سؤال عن IPTV Player One على Windows أو Mac أو iPhone وiPad أو Apple TV أو Android أو Android TV أو Fire TV؟ اطرحه عبر النموذج أدناه. نردّ عادةً خلال يوم واحد.
هل تفضّل البحث بنفسك أولًا؟
معظم الأسئلة لها إجابات بالفعل في الأدلة والأسئلة الشائعة.
مشكلات معروفة
ما نعرفه، وما يمكنك فعله
مشكلات معروفةاحصل على المساعدة أسرع
بعض التفاصيل تساعدنا على حلّ سؤالك من المرة الأولى:
- أضف رمز جهازك. تجده في التطبيق ضمن الإعدادات، ويبدو هكذا AB:CD:EF:12:34:56، أو يبدأ بـ AND- على Android. وبالرمز نرى جهازك وشراءك فورًا، أيًّا كان الجهاز الذي تستخدمه وأينما اشتريت التطبيق. وعلى Apple TV أو Android TV أو Google TV أو Fire TV، افتح هذه الصفحة على هاتفك وانسخ الرمز من شاشة التلفاز.
- أخبرنا بالجهاز الذي تستخدمه وبإصدار التطبيق. Windows، أو Mac (App Store)، أو Apple TV، أو هاتف Android أو جهازه اللوحي، أو Android TV أو Google TV، أو Fire TV، أو iPhone أو iPad. وإصدار التطبيق موجود داخل التطبيق ضمن الإعدادات، وعلى Windows وMac يفيدنا إصدار Windows أو macOS أيضًا.
- سؤال عن التفعيل أو الاشتراك؟ اذكر أين اشتريت التطبيق: منّا، أو في App Store، أو في Google Play. هل اشتريت منّا وانتهت التجربة؟ اربط جهازك على iptvplayerone.com/koppelen برمز الجهاز، بلا حاجة إلى طلب دعم. هل اشتريت في متجر؟ فاشتراكك فعّال داخل التطبيق نفسه، وحساب Apple أو Google الذي دفعت به يساعدنا في العثور عليه.
- هل توجد قناة أو فيلم لا يعمل؟ جرّبه أولًا في تطبيق مزوّدك أو رابطه. فنحن مشغّل فقط، وأي بثّ لا يعمل في أي مكان أمرٌ على مزوّدك إصلاحه. هل يعمل في مكان آخر ولا يعمل في تطبيقنا؟ إذن افتح طلبًا فعلًا، مع اسم القناة ولقطة شاشة.
- أخبرنا بما جرّبته بالفعل، حتى نتجاوز الخطوات التي لم تنجح. اذكر أيضًا رقم الإصدار من إعدادات التطبيق. أبلغ عن المشكلات هنا أيضًا، مع رقم الإصدار من إعدادات التطبيق.
إجابات سريعة
الكثير من الأسئلة الشائعة مُجاب عنها بالفعل في صفحة الأسئلة الشائعة، وتسرد صفحة المشكلات المعروفة المشكلات التي نعرفها، ولكل واحدة حلّها.
هل تُعدّ التطبيق لأول مرة؟ هناك أدلة تثبيت لـ Windows وMac وApple TV وiPhone وiPad وFire TV. وعلى هواتف Android وأجهزتها اللوحية وAndroid TV وGoogle TV يأتي التطبيق من Google Play؛ وتعرض صفحة التنزيل كل الطرق. وكل الأدلة مجموعة في صفحة واحدة.
تريد المشاهدة على تلفازك؟ يعمل التطبيق على التلفاز نفسه على Apple TV وعلى Android TV وGoogle TV وعلى Fire TV، فلا شيء يُبَثّ هناك. أما من Windows أو من تطبيق Mac أو من هاتف Android أو جهازه اللوحي أو من iPhone أو iPad فيمكنك البثّ إلى Chromecast أو Google TV أو Android TV: ويشرح دليل Chromecast كيف.
الاسترداد
هل اشتريت منّا على Windows أو Fire TV؟ يمكنك طلب استرداد نقودك خلال 14 يومًا من الشراء. وهل اشتريت في App Store أو في Google Play؟ فتلك تتولّاها Apple أو Google، لا نحن. وتخبرك سياسة الاسترداد بالوجهة الصحيحة بالضبط.
بيانات الشركة
IPTV Player One، Spoorstraat 6، 2411 EE Bodegraven، هولندا. غرفة التجارة (KvK): 90732510. الرقم الضريبي: NL004842184B92.
يُنشر التطبيق في Google Play باسم First Concepts، وفي App Store باسم Jerry van der Werf. وكلاهما نحن. وهناك تطبيقات أخرى تحمل أسماء قريبة من اسمنا، مثل IPTV One وOne IPTV Player، وهي ليست لنا: ولا نستطيع مساعدتك فيها.
IPTV Player One مشغّل فقط ولا يوفّر أي قنوات أو قوائم تشغيل أو محتوى.
الأسئلة الشائعة
انتهت التجربة المجانية، كيف أواصل المشاهدة؟
تبدأ الأيام الـ 14 المجانية أول مرة تفتح فيها التطبيق، وبعدها تدفع ثمن التطبيق لتواصل المشاهدة. خطة أساسي بـ 5.99 دولار سنويًا لجهازين، وخطة Pro بـ 19.99 دولار سنويًا أو 49.99 دولار مدى الحياة لـ 8 أجهزة. على Windows وFire TV تشتري منّا، دفعة واحدة، ثم تربط الجهاز على iptvplayerone.com/koppelen برمز جهازك. وفي App Store وفي Google Play تتجدّد الخطط السنوية حتى تلغيها. وتضع صفحة الأسعار كل الطرق جنبًا إلى جنب.
دفعت على جهاز واحد، فهل أستطيع استخدام التطبيق على جهاز آخر؟
نعم. خطتك تخصّ حسابك، أينما دفعت: خطة أساسي تغطّي جهازين وخطة Pro 8 أجهزة، بأي مزيج من المنصات. أضف الجهاز الجديد برمز QR الذي يعرضه. كل الأجهزة مشغولة؟ أزل أحدها في التطبيق ضمن حسابك، ثم الأجهزة، أو قم بالترقية إلى Pro.
أي إصدار من التطبيق لديّ، وأين أجد رمز الجهاز؟
كلاهما داخل التطبيق ضمن الإعدادات. ويبدو رمز الجهاز هكذا AB:CD:EF:12:34:56، أو يبدأ بـ AND- على Android. وWindows وتطبيقات المتاجر يعدّ كلٌّ منها أرقام إصداراته الخاصة، فأخبرنا أي تطبيق تستخدم إلى جانب الرقم.
هل يوجد تطبيق لـ Fire TV أو Roku أو Samsung أو LG؟
لـ Fire TV نعم: من موقعنا بتطبيق Downloader والرمز 7797698، على Fire OS 6 أو أحدث (لا على Vega OS)؛ راجع IPTV Player One لـ Fire TV. ويعمل IPTV Player One أيضًا على Windows وMac وApple TV وهواتف وأجهزة Android اللوحية وعلى Android TV وGoogle TV، إضافة إلى iPhone وiPad. ولا يوجد تطبيق لـ Roku أو Samsung Tizen أو LG webOS. لكن يمكنك البثّ من Windows أو من تطبيق Mac أو من هاتف Android أو من iPhone أو iPad إلى Chromecast أو Google TV أو Android TV بدلًا من ذلك.
هل تستطيعون مساعدتي في قائمتي أو قنواتي؟
فقط في ما يخصّ طريقة تعامل التطبيق معها. فـ IPTV Player One مشغّل فقط: نحن لا نوفّر قنوات ولا قوائم ولا محتوى ولا اشتراكات، ولا وصول لنا إلى خادم مزوّدك. فالقنوات التي تحصل عليها، وأي بثّ متوقّف في كل مكان، شأن من باعك القائمة. أما كل ما يتعلّق بالتطبيق نفسه فهو شأننا، ونفضّل إصلاحه على أن نتركك متعثّرًا.
صفحات ذات صلة
الأسئلة الشائعة: التجربة والأسعار وتطبيقات التلفاز والبث
أسئلة شائعة: تجربة 14 يومًا، الأسعار، تطبيقات Apple TV وAndroid TV وFire TV، البث إلى Chromecast وAirPlay، قوائم M3U وXtream، المزامنة والاسترداد.
مشكلات معروفة وحلولها لكل منصّة
مشكلات معروفة في IPTV Player One وحلولها: تعذّر العثور على Chromecast على Mac، البث عبر VLAN، SmartScreen، 4K، وغياب زر البث على التلفاز.
الأدلة: الإعداد والبث والقوائم
كل أدلة IPTV Player One: التثبيت على Windows والماك وiPhone وApple TV وAndroid، والبث إلى Chromecast، والترجمة، وM3U أو Xtream Codes.
ما الجديد: ملاحظات إصدار لكل تحديث
ملاحظات إصدار IPTV Player One على Windows وMac وiPhone وiPad وApple TV وAndroid وAndroid TV وGoogle TV وFire TV. كل تحديث بلغة واضحة.
سياسة الاسترداد: استرداد خلال 14 يومًا
جرّب IPTV Player One مجانًا 14 يومًا واسترد أموالك خلال 14 يومًا من الشراء. أمّا مشتريات المتاجر فتردّها Apple أو Google.
جرّب IPTV Player One مجانًا 14 يومًا
بلا تسجيل وبلا بيانات دفع. ثبّت التطبيق، وأضف قائمتك، وشاهد.