Podrška za IPTV Player One

Brža pomoć

Nekoliko detalja pomaže nam riješiti vaše pitanje odjednom:

• Dodajte svoj kod uređaja. Pronaći ćete ga u aplikaciji pod Postavke, a izgleda kao AB:CD:EF:12:34:56 ili na Androidu počinje s AND-. S kodom odmah vidimo vaš uređaj i vašu kupnju, koji god uređaj koristili i gdje god ste aplikaciju kupili. Na Apple TV-u, Android TV-u, Google TV-u ili Fire TV-u otvorite ovu stranicu na telefonu i prepišite kod sa zaslona televizora.
• Recite nam koji uređaj koristite i koju verziju aplikacije. Windows, Mac (App Store), Apple TV, Android telefon ili tablet, Android TV ili Google TV, Fire TV, ili iPhone i iPad. Verzija aplikacije je u aplikaciji pod Postavke, a na Windowsu i Macu pomaže i verzija Windowsa ili macOS-a.
• Pitanje o aktivaciji ili pretplati? Recite gdje ste aplikaciju kupili: kod nas, u App Store ili u Google Play. Kupili kod nas i probno razdoblje je isteklo? Povežite uređaj na iptvplayerone.com/koppelen s kodom uređaja, zahtjev nije potreban. Kupili u trgovini? Vaša je pretplata aktivna u samoj aplikaciji, a Apple ili Google račun kojim ste platili pomaže nam da je pronađemo.
• Kanal ili film se ne reproducira? Isprobajte ga najprije u aplikaciji ili linku samog pružatelja. Mi smo samo player, pa je tok koji nigdje ne radi nešto što mora riješiti vaš pružatelj. Radi drugdje, ali ne u našoj aplikaciji? Tada svakako otvorite zahtjev, s nazivom kanala i snimkom zaslona.
• Recite nam što ste već isprobali, kako bismo preskočili korake koji nisu uspjeli. Navedite i broj verzije iz postavki aplikacije.

Brzi odgovori

Mnoga česta pitanja već su odgovorena na stranici s čestim pitanjima, a stranica s poznatim problemima navodi probleme koje poznajemo, svaki sa svojim popravkom.

Postavljate aplikaciju prvi put? Postoje vodiči za instalaciju za Windows, Mac, Apple TV, iPhone i iPad te Fire TV. Na Android telefonima, tabletima, Android TV-u i Google TV-u aplikacija dolazi iz Google Play; stranica za preuzimanje prikazuje svaki put. Svi vodiči prikupljeni su na jednoj stranici.

Želite gledati na TV-u? Aplikacija radi na samom televizoru na Apple TV-u, Android TV-u i Google TV-u te Fire TV-u, pa ondje nema što emitirati. S Windowsa, iz Mac aplikacije, s Android telefona ili tableta, s iPhonea ili iPada možete emitirati na Chromecast, Google TV ili Android TV: vodič za Chromecast pokazuje kako.

Povrati novca

Kupili kod nas na Windowsu ili Fire TV-u? Novac možete zatražiti natrag unutar 14 dana od kupnje. Kupili u App Store ili u Google Play? Taj povrat obrađuje Apple ili Google, ne mi. Pravila o povratu novca točno govore kamo se obratiti.

Poslovni podaci

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Nizozemska. Trgovački registar (KvK): 90732510. PDV: NL004842184B92.

U Google Play aplikacija je objavljena kao First Concepts, u App Store kao Jerry van der Werf. Oboje smo mi. Druge aplikacije nose imena bliska našem, poput IPTV One i One IPTV Player, i one nisu naše: za njih vam ne možemo pomoći.

IPTV Player One je samo player i ne pruža nikakve kanale, playliste ni sadržaj.