Wsparcie IPTV Player One
Masz pytanie o IPTV Player One na Windows, Macu, Apple TV, Androidzie albo Android TV? Zadaj je za pomocą formularza poniżej. Zwykle odpowiadamy w ciągu doby.
Szybsza pomoc
Kilka informacji pomaga nam rozwiązać Twoje pytanie za jednym razem:
- Podaj swój kod urządzenia. Znajdziesz go w aplikacji w Ustawieniach, wygląda jak AB:CD:EF:12:34:56, a na Androidzie zaczyna się od AND-. Z kodem od razu widzimy Twoje urządzenie i Twój zakup, niezależnie od tego, jakiego urządzenia używasz i gdzie kupiłeś aplikację. Na Apple TV, Android TV albo Google TV otwórz tę stronę na telefonie i przepisz kod z ekranu telewizora.
- Napisz, jakiego urządzenia i jakiej wersji aplikacji używasz. Windows, Mac (App Store albo pobranie z tej strony), Apple TV, telefon albo tablet z Androidem, Android TV lub Google TV, albo beta na iPhone i iPad. Wersja aplikacji jest w aplikacji w Ustawieniach, a na Windows i Macu pomaga też wersja Windows albo macOS.
- Pytanie o aktywację albo subskrypcję? Napisz, gdzie kupiłeś aplikację: u nas, w App Store czy w Google Play. Kupione u nas i okres próbny się skończył? Połącz swoje urządzenie na iptvplayerone.com/koppelen kodem urządzenia, zgłoszenie nie jest potrzebne. Kupione w sklepie? Twoja subskrypcja jest aktywna w samej aplikacji, a konto Apple albo Google, którym zapłaciłeś, pomaga nam ją odnaleźć.
- Kanał albo film się nie odtwarza? Spróbuj najpierw w aplikacji albo linku własnego dostawcy. Jesteśmy wyłącznie odtwarzaczem, więc strumień, który nigdzie nie działa, musi naprawić Twój dostawca. Działa gdzie indziej, ale nie w naszej aplikacji? Wtedy jak najbardziej otwórz zgłoszenie, z nazwą kanału i zrzutem ekranu.
- Napisz nam, co już próbowałeś, żebyśmy mogli pominąć kroki, które nie zadziałały. Korzystasz z bety na iPhone i iPad z TestFlight? Problemy zgłaszaj również tutaj, z numerem wersji z ustawień aplikacji.
Szybkie odpowiedzi
Wiele częstych pytań ma już odpowiedź na stronie FAQ, a strona ze znanymi problemami wymienia problemy, o których wiemy, każdy z rozwiązaniem.
Konfigurujesz aplikację po raz pierwszy? Są poradniki instalacji dla Windows, Maca, Apple TV i bety na iPhone i iPad. Na telefonach i tabletach z Androidem, Android TV i Google TV aplikacja pochodzi z Google Play; strona pobierania pokazuje wszystkie drogi. Wszystkie poradniki zebrane są na jednej stronie.
Chcesz oglądać na telewizorze? Aplikacja działa na samym telewizorze na Apple TV oraz na Android TV i Google TV, więc nie ma tam czego rzutować. Z Windows, z pobrania na Maca, z telefonu albo tabletu z Androidem czy z bety na iPhone możesz rzutować na Chromecasta, Google TV albo Android TV: poradnik o Chromecaście pokazuje, jak to zrobić.
Zwroty pieniędzy
Kupione u nas na Windows albo przez pobranie na Maca? Możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu. Kupione w App Store albo w Google Play? Ten zwrot obsługuje Apple albo Google, nie my. Polityka zwrotów mówi dokładnie, gdzie się zwrócić.
Dane firmy
IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Holandia. Numer izby handlowej (KvK): 90732510. NIP (VAT): NL004842184B92.
W Google Play aplikacja jest publikowana jako First Concepts, w App Store jako Jerry van der Werf. To oba razy my. Inne aplikacje noszą nazwy zbliżone do naszej, na przykład IPTV One i One IPTV Player, i te nie są nasze: z nimi nie możemy Ci pomóc.
IPTV Player One to wyłącznie odtwarzacz i nie dostarcza żadnych kanałów, playlist ani treści.
Najczęściej zadawane pytania
Darmowy okres próbny się skończył, jak dalej oglądać?
14 darmowych dni zaczyna się przy pierwszym odtworzeniu, a potem płacisz za aplikację, żeby oglądać dalej. Na Windows możesz kupić u nas, $5.95 rocznie albo $9.95 jednorazowo za to urządzenie, a następnie łączysz urządzenie na iptvplayerone.com/koppelen swoim kodem urządzenia. W App Store jest to $5.99 rocznie albo $1.49 miesięcznie, w Google Play $6.99 rocznie albo $1.99 miesięcznie, w obu przypadkach z odnawianiem do czasu rezygnacji. Strona z cenami zestawia wszystkie drogi obok siebie.
Zapłaciłem na jednym urządzeniu, czy mogę używać aplikacji na innym?
To zależy od tego, gdzie zapłaciłeś. Subskrypcja App Store obejmuje Twojego Maca i Apple TV na tym samym Apple Account, a obejmie iPhone i iPad, gdy tylko ta aplikacja trafi do App Store. Subskrypcja Google Play obejmuje Twój telefon, tablet, Android TV i Google TV na tym samym koncie Google. Kupione u nas na Windows albo przez pobranie na Maca? Taka licencja jest na urządzenie, więc drugi komputer potrzebuje własnej.
Którą wersję aplikacji mam i gdzie jest mój kod urządzenia?
Oba znajdziesz w aplikacji w Ustawieniach. Kod urządzenia wygląda tak jak AB:CD:EF:12:34:56, a na Androidzie zaczyna się od AND-. Windows, pobranie na Maca i aplikacje sklepowe liczą każde własne numery wersji, więc napisz nam, z której aplikacji korzystasz, obok samego numeru.
Czy jest aplikacja na Fire TV, Roku, Samsung albo LG?
Nie. IPTV Player One działa na Windows, Macu, Apple TV, telefonach i tabletach z Androidem oraz na Android TV i Google TV, a na iPhone i iPad jako publiczna beta w TestFlight, dopóki czekamy na zatwierdzenie tej aplikacji przez Apple. Nie ma aplikacji na Fire TV, Roku, Samsung Tizen ani LG webOS. Z Windows, z pobrania na Maca, z telefonu z Androidem albo z bety na iPhone możesz zamiast tego rzutować na Chromecasta, Google TV albo Android TV.
Czy pomożecie mi z moją playlistą albo kanałami?
Tylko z tym, jak obchodzi się z nimi aplikacja. IPTV Player One to wyłącznie odtwarzacz: nie dostarczamy kanałów, playlist, treści ani subskrypcji i nie mamy dostępu do serwera Twojego dostawcy. To, jakie kanały dostajesz, i strumień, który nigdzie nie działa, jest sprawą tego, kto sprzedał Ci playlistę. Wszystko, co dotyczy samej aplikacji, jest nasze, i wolimy to naprawić, niż zostawić Cię z problemem.
Powiązane strony
FAQ: próba, ceny, Apple TV, Android TV
FAQ IPTV Player One: 14 dni za darmo, ceny w każdym sklepie, Mac App Store, Apple TV, Android TV, rzutowanie, playlisty M3U i Xtream, zwroty.
Znane problemy i jak je naprawić
Znane problemy w IPTV Player One i ich rozwiązania: Chromecast na Macu, rzutowanie między VLAN-ami, SmartScreen, 4K, brak przycisku rzutowania na TV.
Poradniki: instalacja, rzutowanie, napisy
Wszystkie poradniki IPTV Player One: instalacja na Windows, Macu, iPhonie, Apple TV i Androidzie, rzutowanie, napisy oraz wybór M3U lub Xtream Codes.
Co nowego w IPTV Player One
Informacje o wersjach IPTV Player One na Windows, Macu, Apple TV, Androidzie i Android TV oraz w becie na iPhone. Każda aktualizacja prostym językiem.
Polityka zwrotów: 14 dni na zwrot
Wypróbuj IPTV Player One przez 14 dni za darmo i odzyskaj pieniądze w ciągu 14 dni od zakupu. Zakupy w sklepach zwracają Apple albo Google.