IPTV Player One support

Gyorsabb segítség

Néhány részlet segít nekünk elsőre megoldani a kérdésedet:

• Add meg az eszközkódodat. Az appban, a Beállítások alatt találod, és így néz ki: AB:CD:EF:12:34:56, Androidon pedig AND- kezdetű. A kóddal rögtön látjuk az eszközödet és a vásárlásodat, bármelyik eszközt is használod, és bárhol is vetted az appot. Apple TV-n, Android TV-n vagy Google TV-n nyisd meg ezt az oldalt a telefonodon, és másold át a kódot a tévé képernyőjéről.
• Írd meg, melyik eszközt használod, és melyik appverziót. Windows, Mac (App Store vagy az erről az oldalról letöltött változat), Apple TV, Android-telefon vagy -tablet, Android TV vagy Google TV, esetleg az iPhone- és iPad-béta. Az appverzió az appban van, a Beállítások alatt, Windowson és Macen pedig a Windows- vagy macOS-verzió is segít.
• Aktiválási vagy előfizetési kérdés? Írd meg, hol vetted az appot: tőlünk, az App Store-ban vagy a Google Play-ben. Tőlünk vetted, és lejárt a próba? Kapcsold össze az eszközödet az iptvplayerone.com/koppelen oldalon az eszközkóddal, ehhez nem kell jegy. Üzletben vetted? Az előfizetésed magában az appban aktív, és az az Apple- vagy Google-fiók, amivel fizettél, segít megtalálnunk.
• Egy csatorna vagy film nem játszódik le? Előbb próbáld ki a szolgáltatód saját appjában vagy linkjén. Mi csak lejátszó vagyunk, tehát egy sehol nem működő streamet a szolgáltatódnak kell megjavítania. Máshol működik, de a mi appunkban nem? Akkor viszont nyugodtan nyiss jegyet, a csatorna nevével és egy képernyőképpel.
• Írd meg, mit próbáltál már ki, hogy kihagyhassuk azokat a lépéseket, amik nem működtek. A TestFlightról származó iPhone- és iPad-bétát használod? A problémákat itt is jelentsd, az app beállításaiban látható verziószámmal.

Gyors válaszok

Sok gyakori kérdésre már a GYIK oldalon van válasz, az ismert problémák oldala pedig felsorolja azokat a hibákat, amikről tudunk, mindegyiket a megoldásával.

Most állítod be az appot először? Van telepítési útmutató Windowshoz, Machez, Apple TV-hez és az iPhone- és iPad-bétához. Android-telefonon, tableten, Android TV-n és Google TV-n az app a Google Play-ből jön; a letöltési oldal mutatja az összes utat. Az összes útmutató egy oldalon van összegyűjtve.

A tévéden szeretnél nézni? Az app magán a televízión fut Apple TV-n, valamint Android TV-n és Google TV-n, így ott nincs mire castolni. Windowsról, a letöltött Mac-változatból, egy Android-telefonról vagy -tabletről, illetve az iPhone-bétából castolhatsz egy Chromecastra, egy Google TV-re vagy egy Android TV-re: a Chromecast útmutató megmutatja, hogyan.

Pénzvisszatérítés

Tőlünk vásároltál Windowson vagy a letöltött Mac-változaton keresztül? A vásárlástól számított 14 napon belül visszakérheted a pénzedet. Az App Store-ban vagy a Google Play-ben vásároltál? Azt a visszatérítést az Apple vagy a Google intézi, nem mi. A pénzvisszatérítési szabályzat pontosan megmondja, hová fordulj.

Céges adatok

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Hollandia. Kereskedelmi Kamara (KvK): 90732510. ÁFA: NL004842184B92.

A Google Play-ben az appot First Concepts néven adjuk ki, az App Store-ban Jerry van der Werf néven. Mindkettő mi vagyunk. Más appok a miénkhez közeli nevet viselnek, például IPTV One és One IPTV Player, és azok nem a mieink: azokban nem tudunk segíteni.

Az IPTV Player One csak lejátszó, és nem biztosít csatornákat, lejátszási listákat vagy tartalmat.