IPTV Player One सहायता

जल्दी मदद पाएँ

कुछ जानकारियाँ हमें आपका सवाल एक ही बार में सुलझाने में मदद करती हैं:

• अपना डिवाइस कोड साथ भेजें। वह आपको ऐप में सेटिंग्स के नीचे मिलेगा, और वह AB:CD:EF:12:34:56 जैसा दिखता है, या Android पर AND- से शुरू होता है। कोड के साथ हम आपका डिवाइस और आपकी ख़रीद तुरंत देख लेते हैं, चाहे आप कोई भी डिवाइस इस्तेमाल करें और आपने ऐप कहीं से भी ख़रीदा हो। Apple TV, Android TV, Google TV या Fire TV पर यह पेज अपने फ़ोन पर खोलें और कोड टीवी स्क्रीन से उतार लें।
• बताएँ कि आप कौन सा डिवाइस और ऐप का कौन सा संस्करण इस्तेमाल करते हैं। Windows, Mac (App Store), Apple TV, Android फ़ोन या टैबलेट, Android TV या Google TV, Fire TV, या iPhone या iPad। ऐप का संस्करण ऐप में सेटिंग्स के नीचे है, और Windows तथा Mac पर Windows या macOS का संस्करण भी मदद करता है।
• सक्रियण या सब्सक्रिप्शन का सवाल है? बताएँ कि आपने ऐप कहाँ से ख़रीदा: हमसे, App Store में या Google Play में। हमसे ख़रीदा और ट्रायल ख़त्म हो गया? अपना डिवाइस डिवाइस कोड के साथ iptvplayerone.com/koppelen पर जोड़ें, किसी अनुरोध की ज़रूरत नहीं। किसी दुकान से ख़रीदा? आपका सब्सक्रिप्शन ऐप में ही सक्रिय होता है, और जिस Apple या Google खाते से आपने भुगतान किया वह हमें उसे ढूँढ़ने में मदद करता है।
• कोई चैनल या फ़िल्म नहीं चलती? पहले उसे अपने प्रदाता के अपने ऐप या लिंक में आज़माएँ। हम सिर्फ़ एक प्लेयर हैं, इसलिए जो स्ट्रीम कहीं भी नहीं चलती उसे आपके प्रदाता को ठीक करना है। कहीं और चलती है पर हमारे ऐप में नहीं? तब ज़रूर अनुरोध खोलें, चैनल का नाम और एक स्क्रीनशॉट के साथ।
• यह भी लिखें कि आपने क्या-क्या आज़मा लिया है, ताकि हम वे कदम छोड़ सकें जो काम नहीं आए। ऐप की सेटिंग्स में दिखने वाला संस्करण नंबर भी लिखें।

तुरंत जवाब

आम सवालों के जवाब पहले से ही सामान्य प्रश्न पृष्ठ पर मौजूद हैं, और ज्ञात समस्याओं का पेज उन दिक़्क़तों को गिनाता है जिनके बारे में हम जानते हैं, हर एक अपने हल के साथ।

ऐप पहली बार सेट कर रहे हैं? Windows, Mac, Apple TV, iPhone तथा iPad और Fire TV के लिए इंस्टॉलेशन गाइड मौजूद हैं। Android फ़ोन, टैबलेट, Android TV और Google TV पर ऐप Google Play से आता है; डाउनलोड पेज हर रास्ता दिखाता है। सभी गाइड एक ही पेज पर इकट्ठी हैं।

अपने टीवी पर देखना चाहते हैं? Apple TV पर, Android TV तथा Google TV पर और Fire TV पर ऐप ख़ुद टेलीविज़न पर चलता है, इसलिए वहाँ कास्ट करने के लिए कुछ है ही नहीं। Windows, Mac ऐप, किसी Android फ़ोन, टैबलेट, iPhone या iPad से आप किसी Chromecast, Google TV या Android TV पर कास्ट कर सकते हैं: Chromecast गाइड बताती है कैसे।

रिफ़ंड

Windows या Fire TV पर हमसे ख़रीदा? आप ख़रीद के 14 दिन के भीतर अपने पैसे वापस माँग सकते हैं। App Store या Google Play में ख़रीदा? वह रिफ़ंड Apple या Google संभालता है, हम नहीं। रिफ़ंड नीति बताती है कि आपको कहाँ जाना है।

कंपनी की जानकारी

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, नीदरलैंड। चैंबर ऑफ़ कॉमर्स (KvK): 90732510। VAT: NL004842184B92।

Google Play में ऐप First Concepts के नाम से प्रकाशित है, App Store में Jerry van der Werf के नाम से। दोनों हम ही हैं। कुछ दूसरे ऐप हमारे जैसे नामों से चलते हैं, जैसे IPTV One और One IPTV Player, और वे हमारे नहीं हैं: उनके लिए हम आपकी मदद नहीं कर सकते।

IPTV Player One सिर्फ़ एक प्लेयर है और कोई चैनल, प्लेलिस्ट या सामग्री उपलब्ध नहीं कराता।