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IPTV Player One सहायता
Windows, Mac, Apple TV, Android या Android TV पर IPTV Player One के बारे में कोई सवाल है? नीचे दिए फ़ॉर्म से पूछ लें। हम आमतौर पर एक दिन के भीतर जवाब देते हैं।
पहले ख़ुद देखना चाहेंगे?
ज़्यादातर सवालों के जवाब गाइड और सामान्य प्रश्नों में पहले से मौजूद हैं।
ज्ञात समस्याएँ
हम क्या जानते हैं, और आप क्या कर सकते हैं
ज्ञात समस्याएँजल्दी मदद पाएँ
कुछ जानकारियाँ हमें आपका सवाल एक ही बार में सुलझाने में मदद करती हैं:
- अपना डिवाइस कोड साथ भेजें। वह आपको ऐप में सेटिंग्स के नीचे मिलेगा, और वह AB:CD:EF:12:34:56 जैसा दिखता है, या Android पर AND- से शुरू होता है। कोड के साथ हम आपका डिवाइस और आपकी ख़रीद तुरंत देख लेते हैं, चाहे आप कोई भी डिवाइस इस्तेमाल करें और आपने ऐप कहीं से भी ख़रीदा हो। Apple TV, Android TV या Google TV पर यह पेज अपने फ़ोन पर खोलें और कोड टीवी स्क्रीन से उतार लें।
- बताएँ कि आप कौन सा डिवाइस और ऐप का कौन सा संस्करण इस्तेमाल करते हैं। Windows, Mac (App Store या इस साइट से लिया गया डाउनलोड), Apple TV, Android फ़ोन या टैबलेट, Android TV या Google TV, या iPhone या iPad। ऐप का संस्करण ऐप में सेटिंग्स के नीचे है, और Windows तथा Mac पर Windows या macOS का संस्करण भी मदद करता है।
- सक्रियण या सब्सक्रिप्शन का सवाल है? बताएँ कि आपने ऐप कहाँ से ख़रीदा: हमसे, App Store में या Google Play में। हमसे ख़रीदा और ट्रायल ख़त्म हो गया? अपना डिवाइस डिवाइस कोड के साथ iptvplayerone.com/koppelen पर जोड़ें, किसी अनुरोध की ज़रूरत नहीं। किसी दुकान से ख़रीदा? आपका सब्सक्रिप्शन ऐप में ही सक्रिय होता है, और जिस Apple या Google खाते से आपने भुगतान किया वह हमें उसे ढूँढ़ने में मदद करता है।
- कोई चैनल या फ़िल्म नहीं चलती? पहले उसे अपने प्रदाता के अपने ऐप या लिंक में आज़माएँ। हम सिर्फ़ एक प्लेयर हैं, इसलिए जो स्ट्रीम कहीं भी नहीं चलती उसे आपके प्रदाता को ठीक करना है। कहीं और चलती है पर हमारे ऐप में नहीं? तब ज़रूर अनुरोध खोलें, चैनल का नाम और एक स्क्रीनशॉट के साथ।
- यह भी लिखें कि आपने क्या-क्या आज़मा लिया है, ताकि हम वे कदम छोड़ सकें जो काम नहीं आए। ऐप की सेटिंग्स में दिखने वाला संस्करण नंबर भी लिखें।
तुरंत जवाब
आम सवालों के जवाब पहले से ही सामान्य प्रश्न पृष्ठ पर मौजूद हैं, और ज्ञात समस्याओं का पेज उन दिक़्क़तों को गिनाता है जिनके बारे में हम जानते हैं, हर एक अपने हल के साथ।
ऐप पहली बार सेट कर रहे हैं? Windows, Mac, Apple TV और iPhone तथा iPad के लिए इंस्टॉलेशन गाइड मौजूद हैं। Android फ़ोन, टैबलेट, Android TV और Google TV पर ऐप Google Play से आता है; डाउनलोड पेज हर रास्ता दिखाता है। सभी गाइड एक ही पेज पर इकट्ठी हैं।
अपने टीवी पर देखना चाहते हैं? Apple TV पर और Android TV तथा Google TV पर ऐप ख़ुद टेलीविज़न पर चलता है, इसलिए वहाँ कास्ट करने के लिए कुछ है ही नहीं। Windows, Mac डाउनलोड, किसी Android फ़ोन, टैबलेट, iPhone या iPad सीटा से आप किसी Chromecast, Google TV या Android TV पर कास्ट कर सकते हैं: Chromecast गाइड बताती है कैसे।
रिफ़ंड
Windows पर या Mac डाउनलोड से हमसे ख़रीदा? आप ख़रीद के 14 दिन के भीतर अपने पैसे वापस माँग सकते हैं। App Store या Google Play में ख़रीदा? वह रिफ़ंड Apple या Google संभालता है, हम नहीं। रिफ़ंड नीति बताती है कि आपको कहाँ जाना है।
कंपनी की जानकारी
IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, नीदरलैंड। चैंबर ऑफ़ कॉमर्स (KvK): 90732510। VAT: NL004842184B92।
Google Play में ऐप First Concepts के नाम से प्रकाशित है, App Store में Jerry van der Werf के नाम से। दोनों हम ही हैं। कुछ दूसरे ऐप हमारे जैसे नामों से चलते हैं, जैसे IPTV One और One IPTV Player, और वे हमारे नहीं हैं: उनके लिए हम आपकी मदद नहीं कर सकते।
IPTV Player One सिर्फ़ एक प्लेयर है और कोई चैनल, प्लेलिस्ट या सामग्री उपलब्ध नहीं कराता।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुफ़्त ट्रायल ख़त्म हो गया, अब देखना कैसे जारी रखूँ?
मुफ़्त 14 दिन तब शुरू होते हैं जब आप पहली बार कुछ चलाते हैं, और उसके बाद देखना जारी रखने के लिए आप ऐप के पैसे देते हैं। Windows पर आप हमसे ख़रीद सकते हैं, उस डिवाइस के लिए $5.95 प्रति वर्ष या एक बार $9.95, और फिर डिवाइस को अपने डिवाइस कोड के साथ iptvplayerone.com/koppelen पर जोड़ते हैं। App Store में यह $5.99 प्रति वर्ष या $1.49 प्रति माह है, Google Play में $6.99 प्रति वर्ष या $1.99 प्रति माह, दोनों आपके रद्द करने तक नवीनीकृत होते रहते हैं। क़ीमत पेज हर रास्ते को आमने-सामने रखता है।
मैंने एक डिवाइस पर भुगतान किया, क्या ऐप दूसरे पर चला सकता हूँ?
यह इस पर निर्भर है कि आपने कहाँ भुगतान किया। App Store सब्सक्रिप्शन उसी Apple Account पर आपके iPhone, iPad, Mac और Apple TV को कवर करता है। Google Play सब्सक्रिप्शन उसी Google खाते पर आपके फ़ोन, टैबलेट, Android TV और Google TV को कवर करता है। Windows पर या Mac डाउनलोड से हमसे ख़रीदा? वह लाइसेंस प्रति डिवाइस है, इसलिए दूसरे कंप्यूटर को अपना अलग लाइसेंस चाहिए।
मेरे पास ऐप का कौन सा संस्करण है, और मेरा डिवाइस कोड कहाँ है?
दोनों ऐप में सेटिंग्स के नीचे हैं। डिवाइस कोड AB:CD:EF:12:34:56 जैसा दिखता है, या Android पर AND- से शुरू होता है। Windows, Mac डाउनलोड और दुकानों वाले ऐप अपनी-अपनी संस्करण संख्याएँ गिनते हैं, इसलिए नंबर के साथ यह भी बताएँ कि आप कौन सा ऐप इस्तेमाल कर रहे हैं।
क्या Fire TV, Roku, Samsung या LG के लिए कोई ऐप है?
नहीं। IPTV Player One, Windows, Mac, Apple TV, Android फ़ोन तथा टैबलेट, और Android TV तथा Google TV पर चलता है, साथ ही iPhone तथा iPad पर। Fire TV, Roku, Samsung Tizen या LG webOS के लिए कोई ऐप नहीं है। उसकी जगह आप Windows, Mac डाउनलोड, किसी Android फ़ोन, iPhone या iPad से किसी Chromecast, Google TV या Android TV पर कास्ट कर सकते हैं।
क्या आप मेरी प्लेलिस्ट या मेरे चैनलों में मदद कर सकते हैं?
सिर्फ़ इस बात में कि ऐप उन्हें कैसे संभालता है। IPTV Player One सिर्फ़ एक प्लेयर है: हम कोई चैनल, प्लेलिस्ट, सामग्री या सब्सक्रिप्शन नहीं देते, और आपके प्रदाता के सर्वर तक हमारी कोई पहुँच नहीं है। आपको कौन से चैनल मिलते हैं, और कोई स्ट्रीम जो हर जगह बंद है, यह उसी का काम है जिसने आपको प्लेलिस्ट बेची। ऐप से जुड़ी हर बात हमारी है, और हम उसे ठीक करना पसंद करेंगे, न कि आपको अटका छोड़ना।
संबंधित पेज
सामान्य प्रश्न: ट्रायल, क़ीमत और टीवी ऐप
IPTV Player One सामान्य प्रश्न: 14 दिन का मुफ़्त ट्रायल, स्टोर के हिसाब से क़ीमत, Mac App Store, Apple TV, Android TV, कास्टिंग, प्लेलिस्ट, रिफ़ंड।
हर प्लैटफ़ॉर्म की ज्ञात समस्याएँ और हल
IPTV Player One की ज्ञात समस्याएँ और उनके हल: Mac पर Chromecast न मिलना, VLAN के आर-पार कास्टिंग, SmartScreen, 4K, टीवी ऐप्स में कास्ट बटन न होना।
गाइड: सेटअप, कास्टिंग और प्लेलिस्ट
IPTV Player One की सभी गाइड: Windows, Mac, iPhone, Apple TV, Android तथा Android TV पर इंस्टॉल, कास्टिंग, सबटाइटल, M3U या Xtream Codes।
रिलीज़ नोट: हर अपडेट में नया क्या है
Windows, Mac, Apple TV, Android, Android TV और Google TV पर तथा iPhone और iPad पर IPTV Player One के रिलीज़ नोट, सीधी भाषा में।
रिफ़ंड नीति: 14 दिन में पैसे वापस
IPTV Player One को 14 दिन मुफ़्त आज़माएँ, और ख़रीद के 14 दिन के भीतर रिफ़ंड पाएँ। दुकानों से की गई ख़रीद Apple या Google वापस करते हैं।
IPTV Player One को 14 दिन मुफ़्त आज़माएँ
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