IPTV Player One destek

Daha hızlı yardım al

Birkaç ayrıntı, sorunu tek seferde çözmemize yardımcı olur:

• Cihaz kodunu ekle. Onu uygulamada Ayarlar altında bulursun; AB:CD:EF:12:34:56 gibi görünür veya Android’de AND- ile başlar. Kodla birlikte cihazını ve satın almanı hemen görürüz, hangi cihazı kullanırsan kullan ve uygulamayı nereden almış olursan ol. Apple TV, Android TV veya Google TV’de bu sayfayı telefonundan aç ve kodu TV ekranından kopyala.
• Hangi cihazı ve hangi uygulama sürümünü kullandığını söyle. Windows, Mac (App Store veya bu siteden indirme), Apple TV, Android telefon ya da tablet, Android TV veya Google TV, ya da iPhone ve iPad betası. Uygulama sürümü uygulamada Ayarlar altındadır; Windows ve Mac’te Windows veya macOS sürümü de yardımcı olur.
• Etkinleştirme veya abonelik sorusu mu? Uygulamayı nereden aldığını belirt: bizden, App Store’dan veya Google Play’den. Bizden aldın ve deneme bitti mi? Cihazını iptvplayerone.com/koppelen adresinde cihaz koduyla bağla, talep açmana gerek yok. Bir mağazadan mı aldın? Aboneliğin uygulamanın kendisinde etkindir ve ödeme yaptığın Apple veya Google hesabı onu bulmamıza yardımcı olur.
• Bir kanal veya film oynatılmıyor mu? Önce sağlayıcının kendi uygulamasında veya bağlantısında dene. Biz sadece bir oynatıcıyız, dolayısıyla hiçbir yerde çalışmayan bir yayını sağlayıcının düzeltmesi gerekir. Başka yerde çalışıyor ama bizim uygulamada çalışmıyor mu? O zaman kanal adı ve bir ekran görüntüsüyle mutlaka talep aç.
• Neyi zaten denediğini söyle, böylece işe yaramayan adımları atlayabiliriz. TestFlight’tan iPhone ve iPad betasını mı kullanıyorsun? Sorunları buraya da bildir, uygulama ayarlarındaki sürüm numarasıyla birlikte.

Hızlı yanıtlar

Birçok yaygın soru zaten SSS sayfasında yanıtlanmıştır ve bilinen sorunlar sayfası bildiğimiz sorunları, her birinin çözümüyle birlikte listeler.

Uygulamayı ilk kez mi kuruyorsun? Windows, Mac, Apple TV ve iPhone ile iPad betası için kurulum rehberleri var. Android telefonlarda, tabletlerde, Android TV ve Google TV’de uygulama Google Play’den gelir; indirme sayfası her yolu gösterir. Tüm rehberler tek bir sayfada toplanmıştır.

TV’nde izlemek mi istiyorsun? Apple TV ile Android TV ve Google TV’de uygulama televizyonun kendisinde çalışır, dolayısıyla orada yayın göndermeye gerek yoktur. Windows’tan, Mac indirmesinden, bir Android telefon ya da tabletten veya iPhone betasından bir Chromecast’e, bir Google TV’ye ya da bir Android TV’ye yayın gönderebilirsin: Chromecast rehberi bunun nasıl yapılacağını gösterir.

Para iadeleri

Windows’ta bizden veya Mac indirmesi üzerinden mi aldın? Satın almadan sonraki 14 gün içinde paranı geri isteyebilirsin. App Store’dan veya Google Play’den mi aldın? O iadeyi biz değil, Apple veya Google yürütür. Para iadesi politikası tam olarak nereye gideceğini anlatır.

İşletme bilgileri

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Hollanda. Ticaret Odası (KvK): 90732510. KDV: NL004842184B92.

Google Play’de uygulama First Concepts adıyla, App Store’da Jerry van der Werf adıyla yayımlanır. İkisi de biziz. Başka uygulamalar bizimkine yakın adlar taşır, örneğin IPTV One ve One IPTV Player, ve onlar bizim değildir: onlar için sana yardımcı olamayız.

IPTV Player One sadece bir oynatıcıdır ve hiçbir kanal, oynatma listesi veya içerik sağlamaz.