Podpora za IPTV Player One

Hitrejša pomoč

Nekaj podrobnosti nam pomaga rešiti vaše vprašanje v enem koraku:

• Dodajte svojo kodo naprave. Najdete jo v aplikaciji pod Nastavitve, izgleda pa kot AB:CD:EF:12:34:56 ali se na Android začne z AND-. S kodo takoj vidimo vašo napravo in vaš nakup, ne glede na to, katero napravo uporabljate in kje ste aplikacijo kupili. Na Apple TV, Android TV, Google TV ali Fire TV to stran odprite na telefonu in kodo prepišite z zaslona televizorja.
• Povejte nam, katero napravo uporabljate in katero različico aplikacije. Windows, Mac (App Store), Apple TV, telefon ali tablica Android, Android TV ali Google TV, Fire TV ali iPhone oziroma iPad. Različica aplikacije je v aplikaciji pod Nastavitve, na Windows in Macu pa pomaga tudi različica Windows ali macOS.
• Vprašanje o aktivaciji ali naročnini? Povejte, kje ste aplikacijo kupili: pri nas, v App Store ali v Google Play. Ste kupili pri nas in se je preizkus iztekel? Napravo povežite na iptvplayerone.com/koppelen s kodo naprave, zahtevek ni potreben. Ste kupili v trgovini? Vaša naročnina je dejavna v sami aplikaciji, račun Apple ali Google, s katerim ste plačali, pa nam jo pomaga najti.
• Kanal ali film se ne predvaja? Najprej ga poskusite v aplikaciji ali povezavi svojega ponudnika. Smo samo predvajalnik, zato je pretok, ki ne deluje nikjer, nekaj, kar mora popraviti vaš ponudnik. Drugje deluje, v naši aplikaciji pa ne? Potem le odprite zahtevek, z imenom kanala in posnetkom zaslona.
• Povejte, kaj ste že poskusili, da lahko preskočimo korake, ki niso delovali. Navedite tudi številko različice iz nastavitev aplikacije.

Hitri odgovori

Na mnoga pogosta vprašanja je odgovorjeno že na strani s pogostimi vprašanji, stran z znanimi težavami pa našteva težave, ki jih poznamo, vsako z rešitvijo.

Prvič nastavljate aplikacijo? Obstajajo vodniki za namestitev za Windows, Mac, Apple TV, iPhone in iPad in Fire TV. Na telefonih in tablicah Android, Android TV in Google TV aplikacija pride iz Google Play; stran za prenos prikaže vse poti. Vsi vodniki so zbrani na eni strani.

Želite gledati na televizorju? Aplikacija teče na televizorju samem na Apple TV, Android TV in Google TV ter Fire TV, zato tam ni česa pošiljati. Z Windows, iz aplikacije za Mac, s telefona ali tablice Android, z iPhona ali z iPada lahko predvajate na Chromecast, Google TV ali Android TV: vodnik za Chromecast prikaže, kako.

Vračila

Ste kupili pri nas na Windows ali Fire TV? Denar lahko zahtevate nazaj v 14 dneh po nakupu. Ste kupili v App Store ali v Google Play? To vračilo obravnava Apple ali Google, ne mi. Politika vračil natančno pove, kam se obrniti.

Poslovni podatki

IPTV Player One, Spoorstraat 6, 2411 EE Bodegraven, Nizozemska. Gospodarska zbornica (KvK): 90732510. ID za DDV: NL004842184B92.

V Google Play je aplikacija objavljena kot First Concepts, v App Store kot Jerry van der Werf. Oboje smo mi. Druge aplikacije nosijo imena, podobna našemu, na primer IPTV One in One IPTV Player, in te niso naše: pri njih vam ne moremo pomagati.

IPTV Player One je samo predvajalnik in ne zagotavlja kanalov, seznamov predvajanja ali vsebine.