Zásady vracení peněz

Nejdřív vyzkoušet, pak koupit

Máš 14 dní zdarma, na 2 zařízeních, než cokoli zaplatíš. Je to tvoje příležitost se ujistit, že ti aplikace funguje, takže většina otázek je zodpovězená ještě před nákupem.

Vrácení peněz u nákupu u nás

Koupil/a jsi u nás Start nebo Pro, na Windows nebo Fire TV? Otevři do 14 dnů od nákupu požadavek v supportdesku a peníze vrátíme, bez dlouhého vysvětlování.

Pošli kód zařízení a e-mail, kterým jsi platil/a. Vrácení vyřizujeme během několika pracovních dnů.

Koupil/a jsi svůj plán u nás na account.iptvplayerone.com? Platí stejných 14 dní. Otevři požadavek se svým zákaznickým číslem, které najdeš dole v menu portálu.

Koupil/a jsi v App Store? Pak vrací Apple

Předplatné z App Store, pro aplikaci pro iPhone a iPad, pro Mac nebo pro Apple TV, je platba Applu, takže ji může zrušit jen Apple. O vrácení požádej na reportaproblem.apple.com tím účtem Apple, kterým jsi platil/a. K těmto platbám nemáme přístup a nemůžeme je vrátit za tebe, jakkoli bychom chtěli.

Abys zastavil/a budoucí platby, zruš předplatné ve svém Apple Accountu v sekci Předplatné, nejméně 24 hodin před další obnovou. Samotné zrušení nevrací už zaplacené období; přístup ti prostě běží do jeho konce.

Koupil/a jsi v Google Play? Pak vrací Google

Předplatné z Google Play, pro Android telefon, tablet, Android TV nebo Google TV, je platba Googlu, takže ho může vrátit jen Google. O vrácení požádej v Obchodě Play, v sekci Předplatné nebo v historii objednávek, tím účtem Google, kterým jsi platil/a. K těmto platbám nemáme přístup a nemůžeme je za tebe vrátit.

Abys zastavil/a budoucí platby, zruš předplatné v Obchodě Play v sekci Předplatné, nejméně 24 hodin před další obnovou. Stejně jako u Applu samotné zrušení nevrací už zaplacené období; přístup ti prostě běží do jeho konce.