Zásady vracení peněz

Nejdřív vyzkoušet, pak koupit

Každé zařízení má 14 dní zdarma, než cokoli zaplatíš. Je to tvoje příležitost se ujistit, že ti aplikace funguje, takže většina otázek je zodpovězená ještě před nákupem.

Vrácení peněz u nákupu u nás

Koupil/a jsi u nás licenci pro instalátor pro Windows nebo pro stažení pro Mac z těchto stránek? Otevři do 14 dnů od nákupu požadavek v supportdesku a peníze vrátíme, bez dlouhého vysvětlování.

Pošli kód zařízení a e-mail, kterým jsi platil/a. Vrácení vyřizujeme během několika pracovních dnů.

Koupil/a jsi v App Store? Pak vrací Apple

Předplatné z App Store, pro aplikaci pro Mac nebo aplikaci pro Apple TV, je platba Applu, takže ji může zrušit jen Apple. O vrácení požádej na reportaproblem.apple.com tím účtem Apple, kterým jsi platil/a. K těmto platbám nemáme přístup a nemůžeme je vrátit za tebe, jakkoli bychom chtěli.

Abys zastavil/a budoucí platby, zruš předplatné ve svém Apple Accountu v sekci Předplatné, nejméně 24 hodin před další obnovou. Samotné zrušení nevrací už zaplacené období; přístup ti prostě běží do jeho konce.

Koupil/a jsi v Google Play? Pak vrací Google

Předplatné z Google Play, pro Android telefon, tablet, Android TV nebo Google TV, je platba Googlu, takže ho může vrátit jen Google. O vrácení požádej v Obchodě Play, v sekci Předplatné nebo v historii objednávek, tím účtem Google, kterým jsi platil/a. K těmto platbám nemáme přístup a nemůžeme je za tebe vrátit.

Abys zastavil/a budoucí platby, zruš předplatné v Obchodě Play v sekci Předplatné, nejméně 24 hodin před další obnovou. Stejně jako u Applu samotné zrušení nevrací už zaplacené období; přístup ti prostě běží do jeho konce.