Politica de rambursare

Întâi încerci, apoi cumperi

Primești 14 zile gratuit, pe 2 dispozitive, înainte să plătești ceva. Este ocazia ta să te asiguri că aplicația funcționează pentru tine, așa că cele mai multe întrebări își găsesc răspunsul înainte de cumpărare.

Rambursare la o cumpărare de la noi

Ai cumpărat de la noi Start sau Pro, pe Windows sau Fire TV? Deschide în 14 zile de la cumpărare un tichet prin supportdesk și îți returnăm banii, fără povești lungi.

Trimite codul dispozitivului și adresa de e-mail cu care ai plătit. Rezolvăm rambursările în câteva zile lucrătoare.

Ți-ai cumpărat planul de la noi pe account.iptvplayerone.com? Se aplică aceleași 14 zile. Deschide un tichet cu numărul tău de client, pe care îl găsești în partea de jos a meniului din portal.

Ai cumpărat în App Store? Atunci rambursează Apple

Un abonament din App Store, pentru aplicația de iPhone și iPad, cea de Mac sau cea de Apple TV, este o plată către Apple, deci doar Apple îl poate anula. Cere rambursarea pe reportaproblem.apple.com cu contul Apple cu care ai plătit. Nu avem acces la aceste plăți și nu le putem returna în locul tău, oricât ne-am dori.

Ca să oprești încasările viitoare, anulează abonamentul din contul Apple, la Abonamente, cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea reînnoire. Anularea în sine nu rambursează perioada deja plătită; accesul tău merge pur și simplu până la finalul ei.

Ai cumpărat din Google Play? Atunci Google rambursează

Un abonament Google Play, pentru un telefon sau o tabletă Android, pentru Android TV sau Google TV, este o plată către Google, deci doar Google îl poate anula. Cere rambursarea în Play Store, la Abonamente sau în istoricul comenzilor, cu contul Google cu care ai plătit. Nu avem acces la acele plăți și nu le putem rambursa în locul tău.

Ca să oprești încasările viitoare, anulează abonamentul în Play Store, la Abonamente, cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea reînnoire. Ca și la Apple, anularea în sine nu rambursează perioada deja plătită; accesul tău merge pur și simplu până la finalul ei.