Refusjonsregler

Prøv først, kjøp etterpå

Hver enhet får 14 dager gratis før du betaler noe som helst. Det er sjansen din til å være sikker på at appen fungerer for deg, slik at de fleste spørsmål er besvart allerede før et kjøp.

Pengene tilbake ved kjøp hos oss

Kjøpte du en lisens hos oss, for Windows-installasjonsprogrammet eller Mac-nedlastingen på dette nettstedet? Opprett innen 14 dager etter kjøpet en sak i supportdesken, så betaler vi tilbake, uten lang historie.

Send med enhetskoden din og e-postadressen du betalte med. Vi behandler refusjoner innen få virkedager.

Kjøpt i App Store? Da refunderer Apple

Et App Store-abonnement, for Mac-appen eller Apple TV-appen, er en betaling til Apple, så bare Apple kan omgjøre den. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com med Apple-kontoen du betalte med. Vi har ingen tilgang til disse betalingene og kan ikke tilbakeføre dem for deg, hvor gjerne vi enn ville.

For å stoppe framtidige trekk sier du opp abonnementet i Apple-kontoen din under Abonnementer, minst 24 timer før neste fornyelse. Å si opp refunderer ikke i seg selv perioden du allerede har betalt; tilgangen din løper bare til slutten av den.

Kjøpt på Google Play? Da refunderer Google

Et Google Play-abonnement, for en Android-telefon, et nettbrett, en Android TV eller en Google TV, er en betaling til Google, så bare Google kan gjøre den om. Be om refusjon i Play Butikk, under Abonnementer eller i ordrehistorikken din, med Google-kontoen du betalte med. Vi har ingen tilgang til de betalingene og kan ikke refundere dem for deg.

For å stoppe framtidige trekk sier du opp abonnementet i Play Butikk under Abonnementer, minst 24 timer før neste fornyelse. Som hos Apple refunderer en oppsigelse ikke i seg selv perioden du allerede har betalt; tilgangen din løper bare til slutten av den.