מדיניות החזרים כספיים

נסו לפני שאתם קונים

כל מכשיר מקבל 14 יום בחינם לפני שאתם משלמים משהו. זו ההזדמנות שלכם לוודא שהאפליקציה עובדת בשבילכם, כך שרוב השאלות נענות לפני הרכישה.

החזר כספי על רכישה מאיתנו

רכשתם מאיתנו רישיון, ב-Windows או ב-Fire TV? פתחו פנייה בדלפק התמיכה תוך 14 יום מהרכישה ואנחנו נחזיר לכם את הכסף, ללא צורך בהסבר ארוך.

שלחו את קוד המכשיר שלכם ואת כתובת האימייל שבה שילמתם. אנחנו מטפלים בהחזרים כספיים תוך כמה ימי עבודה.

רכשתם חשבון אצלנו ב-account.iptvplayerone.com? אותם 14 יום חלים. פתחו פנייה עם מספר הלקוח שלכם, שנמצא בתחתית התפריט בפורטל.

רכשתם ב-App Store? אז Apple מחזירה לכם

מנוי App Store, עבור אפליקציית ה-iPhone, ה-iPad, ה-Mac או ה-Apple TV, הוא תשלום ל-Apple, כך שרק Apple יכולה לבטל אותו. בקשו החזר כספי ב-reportaproblem.apple.com עם חשבון Apple שבו שילמתם. אין לנו גישה לתשלומים האלה ואיננו יכולים להחזיר אותם עבורכם, כמה שהיינו רוצים.

כדי לעצור חיובים עתידיים, בטלו את המנוי בחשבון Apple תחת מנויים, לפחות 24 שעות לפני החידוש הבא. ביטול כשלעצמו אינו מחזיר את התקופה ששילמתם עליה; הגישה שלכם פשוט נמשכת עד סופה.

רכשתם ב-Google Play? אז Google מחזירה לכם

מנוי Google Play, עבור טלפון Android, טאבלט, Android TV או Google TV, הוא תשלום ל-Google, ולכן רק Google יכולה לבטל אותו. בקשו החזר בחנות Play, תחת מנויים או בהיסטוריית ההזמנות, עם חשבון Google שאיתו שילמתם. אין לנו גישה לתשלומים האלה ואיננו יכולים להחזיר אותם עבורכם.

כדי לעצור חיובים עתידיים, בטלו את המנוי בחנות Play תחת מנויים, לפחות 24 שעות לפני החידוש הבא. כמו אצל Apple, ביטול כשלעצמו אינו מחזיר את התקופה ששילמתם עליה; הגישה שלכם פשוט נמשכת עד סופה.