سياسة الاسترداد

جرّب قبل أن تشتري

تحصل على 14 يومًا مجانًا، على جهازين، قبل أن تدفع أي شيء. وهذه فرصتك للتأكّد من أن التطبيق يناسبك، ولذلك تُحسم معظم الأسئلة قبل الشراء.

استرداد الأموال عند الشراء منّا

هل اشتريت خطة أساسي أو Pro منّا، على Windows أو Fire TV؟ افتح طلبًا في مكتب الدعم خلال 14 يومًا من الشراء وسنردّ لك المبلغ، بلا حاجة إلى شرح طويل.

أرسل رمز جهازك والبريد الإلكتروني الذي دفعت به. ونحن ننجز عمليات الاسترداد خلال أيام عمل قليلة.

هل اشتريت خطتك منّا على account.iptvplayerone.com؟ تنطبق الأيام الـ 14 نفسها. افتح طلبًا مع رقم العميل الخاص بك، الذي تجده أسفل القائمة في البوابة.

اشتريت من App Store؟ إذن Apple هي من تردّ لك

اشتراك App Store، سواء لتطبيق iPhone أو iPad أو Mac أو Apple TV، دفعة إلى Apple، ولذلك وحدها Apple تستطيع التراجع عنه. اطلب الاسترداد من reportaproblem.apple.com بحساب Apple الذي دفعت به. فليس لدينا أي وصول إلى تلك المدفوعات ولا يمكننا ردّها نيابةً عنك، مهما وددنا ذلك.

لإيقاف الخصومات المستقبلية، ألغِ الاشتراك من حساب Apple ضمن الاشتراكات، قبل 24 ساعة على الأقل من التجديد التالي. الإلغاء وحده لا يردّ الفترة المدفوعة سلفًا؛ يستمر وصولك ببساطة حتى نهايتها.

اشتريت من Google Play؟ عندها تردّ Google

اشتراك Google Play، سواء لهاتف Android أو لجهاز لوحي أو لـ Android TV أو Google TV، دفعة إلى Google، فلا يستطيع التراجع عنها سوى Google. اطلب الاسترداد في متجر Play، ضمن الاشتراكات أو من سجلّ طلباتك، بالحساب الذي دفعت به على Google. لا نملك وصولًا إلى تلك المدفوعات ولا يمكننا ردّها بالنيابة عنك.

لإيقاف الخصومات المستقبلية، ألغِ الاشتراك في متجر Play ضمن الاشتراكات، قبل 24 ساعة على الأقل من التجديد التالي. وكما هو الحال مع Apple، الإلغاء وحده لا يردّ الفترة المدفوعة سلفًا؛ يستمر وصولك ببساطة حتى نهايتها.