Restitutiebeleid

Eerst proberen, dan kopen

Elk apparaat krijgt 14 dagen gratis voordat je iets betaalt. Dat is je kans om zeker te weten dat de app voor jou werkt, zodat de meeste vragen al beantwoord zijn voor een aankoop.

Geld terug bij een aankoop bij ons

Kocht je een licentie bij ons, voor de Windows-installer? Open dan binnen 14 dagen na de aankoop een ticket in de supportdesk en we betalen je terug, zonder lang verhaal.

Stuur je apparaatcode en het e-mailadres waarmee je betaalde mee. We handelen restituties binnen een paar werkdagen af.

Een account bij ons gekocht op account.iptvplayerone.com? Dan gelden dezelfde 14 dagen. Open een ticket met je klantnummer; dat vind je onderaan het menu in het portaal.

In de App Store gekocht? Dan betaalt Apple terug

Een App Store-abonnement, voor de app op iPhone en iPad, de Mac-app of de Apple TV-app, is een betaling aan Apple, dus alleen Apple kan hem ongedaan maken. Vraag de restitutie aan op reportaproblem.apple.com met het Apple-account waarmee je betaalde. Wij hebben geen toegang tot die betalingen en kunnen ze niet voor je terugstorten, hoe graag we ook zouden willen.

Om toekomstige afschrijvingen te stoppen, zeg je het abonnement op in je Apple-account onder Abonnementen, minstens 24 uur voor de volgende verlenging. Opzeggen alleen betaalt de al betaalde periode niet terug; je toegang loopt gewoon tot het eind daarvan door.

In Google Play gekocht? Dan betaalt Google terug

Een Google Play-abonnement, voor een Android-telefoon, tablet, Android TV of Google TV, is een betaling aan Google, dus alleen Google kan die ongedaan maken. Vraag je geld terug in de Play Store, onder Abonnementen of in je bestelgeschiedenis, met het Google-account waarmee je betaalde. Wij hebben geen toegang tot die betalingen en kunnen ze niet voor je terugbetalen.

Om toekomstige afschrijvingen te stoppen, zeg je het abonnement op in de Play Store onder Abonnementen, minstens 24 uur voor de volgende verlenging. Net als bij Apple betaalt opzeggen alleen de al betaalde periode niet terug; je toegang loopt gewoon tot het eind daarvan door.