Политика возврата

Сначала попробовать, потом купить

Вы получаете 14 дней бесплатно, на 2 устройствах, прежде чем что-либо заплатите. Это возможность убедиться, что приложение вам подходит, так что большинство вопросов решается ещё до покупки.

Возврат при покупке у нас

Купили у нас Старт или Pro, на Windows или Fire TV? Откройте заявку через supportdesk в течение 14 дней после покупки, и мы вернём деньги, без долгих разбирательств.

Пришлите код устройства и адрес почты, с которого оплачивали. Возвраты оформляем за несколько рабочих дней.

Купили свой план у нас на account.iptvplayerone.com? Действуют те же 14 дней. Откройте заявку и укажите номер клиента, который вы найдёте внизу меню в портале.

Покупали в App Store? Тогда возвращает Apple

Подписка App Store, для приложения на iPhone и iPad, на Mac или на Apple TV, - это платёж Apple, поэтому отменить его может только Apple. Запросите возврат на reportaproblem.apple.com с того аккаунта Apple, с которого платили. У нас нет доступа к этим платежам, и вернуть их за вас мы не можем, как бы нам этого ни хотелось.

Чтобы остановить будущие списания, отмените подписку в своём аккаунте Apple в разделе «Подписки», не позднее чем за 24 часа до следующего продления. Сама по себе отмена не возвращает уже оплаченный период; доступ просто работает до его конца.

Купили в Google Play? Тогда возвращает Google

Подписка Google Play, для телефона, планшета, Android TV или Google TV, - это платёж Google, поэтому отменить его может только Google. Запросите возврат в Google Play Store, в разделе «Подписки» или в истории заказов, с того аккаунта Google, которым вы платили. У нас нет доступа к этим платежам, и мы не можем вернуть их за вас.

Чтобы остановить будущие списания, отмените подписку в Google Play Store в разделе «Подписки», не позднее чем за 24 часа до следующего продления. Как и у Apple, сама по себе отмена не возвращает уже оплаченный период; доступ просто работает до его конца.