Pravila o povratu novca

Isprobajte prije kupnje

Svaki uređaj dobiva 14 dana besplatno prije nego išta platite. To je vaša prilika da provjerite radi li aplikacija za vas, pa je većina pitanja riješena prije kupnje.

Povrat novca za kupnju kod nas

Kupili ste licencu kod nas, na Windowsu ili Fire TV-u? Otvorite zahtjev u korisničkoj podršci unutar 14 dana od kupnje i vratit ćemo vam novac, bez dugih objašnjenja.

Pošaljite svoj kod uređaja i e-mail koji ste koristili za plaćanje. Povrate obrađujemo unutar nekoliko radnih dana.

Kupili ste račun kod nas na account.iptvplayerone.com? Vrijedi istih 14 dana. Otvorite zahtjev sa svojim brojem korisnika, koji ćete naći na dnu izbornika u portalu.

Kupili u App Store? Onda Apple vraća novac

App Store pretplata, za aplikaciju na iPhoneu, iPadu, Macu ili Apple TV-u, plaćanje je Appleu, pa je samo Apple može poništiti. Zatražite povrat na reportaproblem.apple.com s Apple računom kojim ste platili. Mi nemamo pristup tim plaćanjima i ne možemo vam ih vratiti, koliko god to željeli.

Da biste zaustavili buduće naplate, otkažite pretplatu u svom Apple računu pod Pretplate, najmanje 24 sata prije sljedeće obnove. Samo otkazivanje ne vraća već plaćeno razdoblje; vaš pristup jednostavno traje do njegova kraja.

Kupili u Google Play? Onda Google vraća novac

Google Play pretplata, za Android telefon, tablet, Android TV ili Google TV, plaćanje je Googleu, pa je samo Google može poništiti. Zatražite povrat u Trgovini Play, pod Pretplate ili u povijesti narudžbi, s Google računom kojim ste platili. Nemamo pristup tim plaćanjima i ne možemo vam ih vratiti.

Da biste zaustavili buduće naplate, otkažite pretplatu u Trgovini Play pod Pretplate, najmanje 24 sata prije sljedeće obnove. Kao i kod Applea, samo otkazivanje ne vraća već plaćeno razdoblje; vaš pristup jednostavno traje do njegova kraja.