Política de reembolso

Experimente antes de comprar

Você tem 14 dias grátis, em 2 dispositivos, antes de pagar qualquer coisa. Essa é a sua chance de garantir que o aplicativo funciona para você, então a maioria das dúvidas já é resolvida antes de uma compra.

Dinheiro de volta numa compra feita conosco

Comprou o Inicial ou o Pro conosco, no Windows ou no Fire TV? Abra um chamado na central de suporte em até 14 dias da compra e reembolsamos você, sem enrolação.

Envie o seu código de dispositivo e o e-mail que você usou para pagar. Processamos reembolsos em poucos dias úteis.

Comprou o seu plano conosco em account.iptvplayerone.com? Valem os mesmos 14 dias. Abra um chamado com o seu número de cliente, que você encontra no fim do menu do portal.

Comprou na App Store? Então quem reembolsa é a Apple

Uma assinatura da App Store, para o aplicativo de iPhone e iPad, o de Mac ou o de Apple TV, é um pagamento à Apple, então só a Apple pode desfazê-lo. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com com a conta Apple que você usou para pagar. Não temos acesso a esses pagamentos e não podemos reembolsá-los por você, por mais que gostaríamos.

Para parar cobranças futuras, cancele a assinatura na sua conta Apple, em Assinaturas, pelo menos 24 horas antes da próxima renovação. Cancelar por si só não reembolsa o período já pago; o seu acesso simplesmente vai até o fim dele.

Comprou no Google Play? Então quem reembolsa é o Google

Uma assinatura do Google Play, para um celular ou tablet Android, uma Android TV ou uma Google TV, é um pagamento ao Google, então só o Google pode desfazê-lo. Peça o reembolso na Play Store, em Assinaturas ou no seu histórico de pedidos, com a conta Google que você usou para pagar. Não temos acesso a esses pagamentos e não podemos reembolsá-los por você.

Para parar cobranças futuras, cancele a assinatura na Play Store, em Assinaturas, pelo menos 24 horas antes da próxima renovação. Assim como na Apple, cancelar por si só não reembolsa o período já pago; o seu acesso simplesmente vai até o fim dele.