Política de reembolso

Primero probar, después comprar

Tenés 14 días gratis, en 2 dispositivos, antes de pagar nada. Es tu oportunidad de asegurarte de que la app te funciona, de modo que la mayoría de las dudas quedan resueltas antes de comprar.

Devolución en una compra con nosotros

¿Nos compraste Inicial o Pro, en Windows o Fire TV? Abrí un ticket en el supportdesk dentro de los 14 días siguientes a la compra y te devolvemos el dinero, sin historias.

Enviá tu código de dispositivo y el correo con el que pagaste. Tramitamos los reembolsos en unos pocos días laborables.

¿Compraste tu plan con nosotros en account.iptvplayerone.com? Rigen los mismos 14 días. Abrí un ticket con tu número de cliente, que encontrás al final del menú del portal.

¿Compraste en la App Store? Entonces reembolsa Apple

Una suscripción de la App Store, para la app de iPhone y iPad, la de Mac o la de Apple TV, es un pago a Apple, así que solo Apple puede deshacerlo. Solicitá el reembolso en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple con la que pagaste. No tenemos acceso a esos pagos y no podemos devolverlos por vos, por mucho que nos gustaría.

Para frenar cobros futuros, cancelá la suscripción en tu cuenta de Apple, en Suscripciones, al menos 24 horas antes de la siguiente renovación. Cancelar por sí solo no reembolsa el período ya pagado; tu acceso simplemente llega hasta su final.

¿Compraste en Google Play? Entonces Google te reembolsa

Una suscripción de Google Play, para un celular, tablet, Android TV o Google TV, es un pago a Google, así que solo Google puede deshacerlo. Pedí el reembolso en la Play Store, en Suscripciones o en tu historial de pedidos, con la cuenta de Google con la que pagaste. No tenemos acceso a esos pagos y no podemos reembolsarlos por vos.

Para frenar cobros futuros, cancelá la suscripción en la Play Store, en Suscripciones, al menos 24 horas antes de la siguiente renovación. Igual que con Apple, cancelar por sí solo no reembolsa el período ya pagado; tu acceso simplemente llega hasta su final.