واپسی کی پالیسی

پہلے آزمائیں، پھر خریدیں

ہر ڈیوائس کو کچھ بھی ادا کرنے سے پہلے 14 دن مفت ملتے ہیں۔ یہ آپ کا موقع ہے یہ یقینی بنانے کا کہ ایپ آپ کے لیے کام کرتی ہے، اس لیے زیادہ تر سوالات خریداری سے پہلے ہی حل ہو جاتے ہیں۔

ہم سے خریداری پر رقم واپسی

ہم سے لائسنس خریدا، Windows یا Fire TV پر؟ خریدنے کے 14 دن کے اندر سپورٹ ڈیسک میں ٹکٹ کھولیں اور ہم آپ کو رقم واپس کر دیں گے، کسی لمبی کہانی کی ضرورت نہیں۔

اپنا ڈیوائس کوڈ اور وہ ای میل بھیجیے جو آپ نے ادائیگی کے لیے استعمال کیا۔ ہم چند کام کے دنوں میں رقم واپسی کر دیتے ہیں۔

account.iptvplayerone.com پر ہم سے اکاؤنٹ خریدا؟ وہی 14 دن لاگو ہوتے ہیں۔ اپنے کسٹمر نمبر کے ساتھ ٹکٹ کھولیں، جو آپ کو پورٹل میں مینو کے نیچے ملتا ہے۔

App Store سے خریدا؟ تو Apple رقم واپس کرتا ہے

App Store سبسکرپشن، چاہے iPhone، iPad، Mac یا Apple TV ایپ کے لیے ہو، Apple کو کی گئی ادائیگی ہے، اس لیے صرف Apple ہی اسے واپس کر سکتا ہے۔ جس Apple اکاؤنٹ سے آپ نے ادائیگی کی اس کے ساتھ reportaproblem.apple.com پر رقم واپسی کی درخواست کریں۔ ان ادائیگیوں تک ہماری رسائی نہیں، اور چاہے ہم جتنا بھی چاہیں، ہم آپ کے لیے انہیں واپس نہیں کر سکتے۔

آئندہ کٹوتیاں روکنے کے لیے سبسکرپشن اپنے Apple Account میں سبسکرپشنز کے تحت منسوخ کریں، اگلی تجدید سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے۔ صرف منسوخی سے پہلے سے ادا شدہ مدت واپس نہیں ہوتی؛ آپ کی رسائی بس اُس کے اختتام تک چلتی ہے۔

Google Play سے خریدا؟ تب Google واپس کرتا ہے

Google Play سبسکرپشن، چاہے Android فون، ٹیبلٹ، Android TV یا Google TV کے لیے ہو، Google کو کی گئی ادائیگی ہے، اس لیے اسے صرف Google واپس کر سکتا ہے۔ رقم واپسی Play Store میں، سبسکرپشنز کے تحت یا اپنی آرڈر ہسٹری میں مانگیں، اُسی Google اکاؤنٹ سے جس سے آپ نے ادائیگی کی۔ ان ادائیگیوں تک ہماری رسائی نہیں اور ہم انہیں آپ کے لیے واپس نہیں کر سکتے۔

آئندہ کٹوتیاں روکنے کے لیے سبسکرپشن Play Store میں سبسکرپشنز کے تحت منسوخ کریں، اگلی تجدید سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے۔ Apple کی طرح، صرف منسوخی سے پہلے سے ادا شدہ مدت واپس نہیں ہوتی؛ آپ کی رسائی بس اُس کے اختتام تک چلتی ہے۔