واپسی کی پالیسی

پہلے آزمائیں، پھر خریدیں

ہر ڈیوائس کو کچھ بھی ادا کرنے سے پہلے 14 دن مفت ملتے ہیں۔ یہ آپ کا موقع ہے یہ یقینی بنانے کا کہ ایپ آپ کے لیے کام کرتی ہے، اس لیے زیادہ تر سوالات خریداری سے پہلے ہی حل ہو جاتے ہیں۔

ہم سے خریداری پر رقم واپسی

ہم سے Windows انسٹالر یا macOS ڈسک امیج خریدا؟ خریدنے کے 14 دن کے اندر سپورٹ ڈیسک میں ٹکٹ کھولیں اور ہم آپ کو رقم واپس کر دیں گے، کسی لمبی کہانی کی ضرورت نہیں۔

اپنا ڈیوائس کوڈ اور وہ ای میل بھیجیے جو آپ نے ادائیگی کے لیے استعمال کیا۔ ہم چند کام کے دنوں میں رقم واپسی کر دیتے ہیں۔

App Store سے خریدا؟ تو Apple رقم واپس کرتا ہے

App Store سبسکرپشن Apple کو ادائیگی ہے، اس لیے صرف Apple ہی اسے واپس کر سکتا ہے۔ جس Apple اکاؤنٹ سے آپ نے ادائیگی کی اس کے ساتھ reportaproblem.apple.com پر رقم واپسی کی درخواست کریں۔ ان ادائیگیوں تک ہماری رسائی نہیں، اور چاہے ہم جتنا بھی چاہیں، ہم آپ کے لیے انہیں واپس نہیں کر سکتے۔

مستقبل کی ادائیگیاں روکنے کے لیے، اپنے Apple اکاؤنٹ میں Subscriptions کے تحت سبسکرپشن منسوخ کریں، اگلی تجدید سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے۔ منسوخ کرنے سے اکیلے وہ مدت واپس نہیں ہوتی جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں؛ آپ کی رسائی بس اس کے اختتام تک چلتی رہتی ہے۔