返金ポリシー

まずは試してから購入

すべての機器は、お支払いいただく前に14日間無料でお試しいただけます。これは、アプリがご自身に合っているかを確認する機会であり、多くのご質問は購入前に解決します。

当社での購入は返金対応

WindowsまたはFire TVのライセンスを当サイトで購入された場合、購入から14日以内にサポートデスクにチケットを開いていただければ、長い説明なしで返金いたします。

デバイスコードと、お支払いに使用したメールアドレスをお送りください。数営業日以内に返金処理を行います。

account.iptvplayerone.comで当社からアカウントを購入された場合も、同じ14日間が適用されます。顧客番号を添えてチケットを開いてください。顧客番号はポータルのメニューの一番下にあります。

App Storeで購入した場合はAppleが返金

iPhone、iPad、Mac、Apple TVアプリのApp Storeのサブスクリプションは、支払い先がAppleのため、取り消せるのもAppleのみです。お支払いに使用したAppleのアカウントで、reportaproblem.apple.comから返金を申請してください。当社にはこれらの支払いへのアクセス権がないため、いかにご希望であっても代わりに返金することはできません。

今後の課金を止めるには、Appleのアカウントの「定期購入」から、次回更新の少なくとも24時間前に解約してください。解約しただけでは、すでにお支払い済みの期間は返金されません。ご利用はその期間の終わりまで続きます。

Google Playで購入した場合はGoogleが返金します

Androidのスマートフォン、タブレット、Android TV、Google TV向けのGoogle Playの定期購入はGoogleへのお支払いのため、取り消せるのはGoogleだけです。返金はPlayストアの「定期購入」または注文履歴から、お支払いに使ったGoogleアカウントで請求してください。当社はこれらの支払いにアクセスできず、代わりに返金することもできません。

今後の課金を止めるには、Playストアの「定期購入」から、次回更新の少なくとも24時間前に解約してください。Appleと同様、解約しただけでは、すでにお支払い済みの期間は返金されません。ご利用はその期間の終わりまで続きます。