Pravidlá vrátenia peňazí

Vyskúšajte pred kúpou

Každé zariadenie dostane 14 dní zadarmo predtým, než čokoľvek zaplatíte. To je vaša príležitosť overiť si, že aplikácia vám vyhovuje, takže väčšina otázok sa vyrieši ešte pred nákupom.

Vrátenie peňazí pri nákupe u nás

Kúpili ste u nás licenciu na Windows alebo Fire TV? Otvorte tiket na podpore do 14 dní od nákupu a peniaze vám vrátime bez zbytočných otázok.

Pošlite nám svoj kód zariadenia a e-mail, ktorý ste použili pri platbe. Vrátenie vybavíme v priebehu niekoľkých pracovných dní.

Kúpili ste účet u nás na account.iptvplayerone.com? Platí rovnakých 14 dní. Otvorte tiket so svojím zákazníckym číslom, ktoré nájdete v dolnej časti menu v portáli.

Kúpené v App Store? Potom vracia Apple

Predplatné z App Store, pre aplikáciu na iPhone, iPade, Macu alebo Apple TV, je platba Applu, takže ju môže zrušiť iba Apple. O vrátenie požiadajte na reportaproblem.apple.com tým Apple účtom, ktorým ste platili. K týmto platbám nemáme prístup a nemôžeme ich za vás vrátiť, akokoľvek by sme chceli.

Ak chcete zastaviť budúce platby, zrušte predplatné vo svojom Apple účte v časti Predplatné, najmenej 24 hodín pred ďalšou obnovou. Samotné zrušenie nevracia už zaplatené obdobie; prístup vám jednoducho beží do jeho konca.

Kúpené v Google Play? Potom vracia Google

Predplatné z Google Play, pre Android telefón, tablet, Android TV alebo Google TV, je platba Googlu, takže ho môže vrátiť len Google. O vrátenie požiadajte v Obchode Play, v časti Predplatné alebo v histórii objednávok, tým účtom Google, ktorým ste platili. K týmto platbám nemáme prístup a nemôžeme ich za vás vrátiť.

Ak chcete zastaviť budúce platby, zrušte predplatné v Obchode Play v časti Predplatné, najmenej 24 hodín pred ďalšou obnovou. Rovnako ako u Applu samotné zrušenie nevracia už zaplatené obdobie; prístup vám jednoducho beží do jeho konca.