Rückerstattungsrichtlinie

Erst testen, dann kaufen

Du bekommst 14 Tage kostenlos, auf 2 Geräten, bevor du etwas zahlst. Das ist deine Gelegenheit sicherzugehen, dass die App für dich funktioniert, die meisten Fragen sind also schon vor einem Kauf beantwortet.

Geld zurück bei einem Kauf bei uns

Hast du Einstieg oder Pro bei uns gekauft, unter Windows oder auf Fire TV? Öffne innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ein Ticket im Supportdesk und wir erstatten dir das Geld, ohne lange Geschichte.

Schick deinen Gerätecode und die E-Mail-Adresse mit, mit der du bezahlt hast. Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb weniger Werktage.

Hast du deinen Plan bei uns unter account.iptvplayerone.com gekauft? Dann gelten dieselben 14 Tage. Öffne ein Ticket mit deiner Kundennummer, die du unten im Menü des Portals findest.

Im App Store gekauft? Dann erstattet Apple

Ein App-Store-Abo, für die App auf iPhone und iPad, die Mac-App oder die Apple-TV-App, ist eine Zahlung an Apple, nur Apple kann sie also rückgängig machen. Beantrage die Erstattung auf reportaproblem.apple.com mit dem Apple Account, mit dem du bezahlt hast. Wir haben keinen Zugriff auf diese Zahlungen und können sie nicht für dich erstatten, so gern wir es auch täten.

Um künftige Abbuchungen zu stoppen, kündige das Abo in deinem Apple Account unter Abos, mindestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung. Eine Kündigung allein erstattet die bereits bezahlte Periode nicht; dein Zugang läuft einfach bis zu deren Ende.

Bei Google Play gekauft? Dann erstattet Google

Ein Google-Play-Abo, für ein Android-Handy, ein Tablet, ein Android TV oder ein Google TV, ist eine Zahlung an Google, nur Google kann sie also rückgängig machen. Beantrage die Erstattung im Play Store, unter Abos oder in deinem Bestellverlauf, mit dem Google-Konto, mit dem du bezahlt hast. Wir haben keinen Zugriff auf diese Zahlungen und können sie nicht für dich erstatten.

Um künftige Abbuchungen zu stoppen, kündige das Abo im Play Store unter Abos, mindestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung. Wie bei Apple erstattet eine Kündigung allein die bereits bezahlte Periode nicht; dein Zugang läuft einfach bis zu deren Ende.