Політика повернення

Спочатку спробувати, потім купити

Кожен пристрій отримує 14 днів безкоштовно, перш ніж ви щось заплатите. Це нагода переконатися, що додаток вам підходить, тож більшість питань вирішується ще до покупки.

Повернення при покупці в нас

Купували в нас ліцензію для інсталятора Windows або для завантаження на Mac із цього сайту? Відкрийте протягом 14 днів після покупки звернення через supportdesk, і ми повернемо гроші, без довгих розглядів.

Надішліть код пристрою та адресу пошти, з якої оплачували. Повернення оформлюємо за кілька робочих днів.

Купували в App Store? Тоді повертає Apple

Підписка в App Store, для додатка на Mac або на Apple TV, - це платіж Apple, тому скасувати його може лише Apple. Подайте запит на повернення на reportaproblem.apple.com з того облікового запису Apple, з якого платили. У нас немає доступу до цих платежів, і повернути їх за вас ми не можемо, хоч би як хотіли.

Щоб зупинити майбутні списання, скасуйте підписку в обліковому записі Apple у розділі «Підписки», щонайменше за 24 години до наступного поновлення. Саме лише скасування не повертає вже оплачений період; доступ просто працює до його кінця.

Купили в Google Play? Тоді повертає Google

Підписка в Google Play, для телефона, планшета, Android TV чи Google TV на Android, - це платіж Google, тож скасувати його може лише Google. Запитайте повернення в Google Play, у розділі «Підписки» або в історії замовлень, з того облікового запису Google, яким ви платили. У нас немає доступу до цих платежів, і ми не можемо повернути їх за вас.

Щоб зупинити майбутні списання, скасуйте підписку в Google Play у розділі «Підписки», щонайменше за 24 години до наступного поновлення. Як і в Apple, саме лише скасування не повертає вже оплачений період; доступ просто працює до його кінця.