Refusionspolitik

Prøv først, køb bagefter

Hver enhed får 14 dage gratis, før du betaler noget som helst. Det er din chance for at være sikker på, at appen virker for dig, så de fleste spørgsmål er besvaret allerede før et køb.

Pengene tilbage ved et køb hos os

Købte du en licens hos os, til Windows-installationsprogrammet eller Mac-downloaden på denne side? Opret inden for 14 dage efter købet en sag i supportdesken, så betaler vi tilbage, uden lang forklaring.

Send din enhedskode og den e-mailadresse, du betalte med. Vi ekspederer refusioner inden for få hverdage.

Købt i App Store? Så refunderer Apple

Et App Store-abonnement, til Mac-appen eller Apple TV-appen, er en betaling til Apple, så kun Apple kan omgøre den. Bed om refusion på reportaproblem.apple.com med den Apple-konto, du betalte med. Vi har ingen adgang til de betalinger og kan ikke tilbageføre dem for dig, hvor gerne vi end ville.

For at stoppe fremtidige opkrævninger opsiger du abonnementet i din Apple-konto under Abonnementer, mindst 24 timer før næste fornyelse. At opsige refunderer ikke i sig selv den periode, du allerede har betalt; din adgang løber blot til slutningen af den.

Købt i Google Play? Så refunderer Google

Et Google Play-abonnement, til en Android-telefon, tablet, Android TV eller Google TV, er en betaling til Google, så kun Google kan omgøre den. Bed om refusion i Play Butik, under Abonnementer eller i din ordrehistorik, med den Google-konto, du betalte med. Vi har ingen adgang til de betalinger og kan ikke refundere dem for dig.

For at stoppe fremtidige opkrævninger opsiger du abonnementet i Play Butik under Abonnementer, mindst 24 timer før næste fornyelse. Som hos Apple refunderer en opsigelse ikke i sig selv den periode, du allerede har betalt; din adgang løber blot til slutningen af den.