Política de reembolso

Primero probar, después comprar

Tienes 14 días gratis, en 2 dispositivos, antes de pagar nada. Es tu oportunidad de asegurarte de que la app te funciona, de modo que la mayoría de las dudas quedan resueltas antes de comprar.

Devolución en una compra con nosotros

¿Compraste Inicial o Pro con nosotros, en Windows o Fire TV? Abre un ticket en el supportdesk dentro de los 14 días siguientes a la compra y te devolvemos el dinero, sin historias.

Envía tu código de dispositivo y el correo con el que pagaste. Tramitamos los reembolsos en unos pocos días laborables.

¿Compraste tu plan con nosotros en account.iptvplayerone.com? Se aplican los mismos 14 días. Abre un ticket con tu número de cliente, que encontrarás al final del menú del portal.

¿Compraste en la App Store? Entonces reembolsa Apple

Una suscripción de la App Store, para la app de iPhone y iPad, la de Mac o la de Apple TV, es un pago a Apple, así que solo Apple puede deshacerlo. Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com con la cuenta de Apple con la que pagaste. No tenemos acceso a esos pagos y no podemos devolverlos por ti, por mucho que nos gustaría.

Para detener cobros futuros, cancela la suscripción en tu cuenta de Apple, en Suscripciones, al menos 24 horas antes de la siguiente renovación. Cancelar por sí solo no reembolsa el periodo ya pagado; tu acceso simplemente llega hasta su final.

¿Compraste en Google Play? Entonces Google te reembolsa

Una suscripción de Google Play, para un móvil Android, una tablet, una Android TV o una Google TV, es un pago a Google, así que solo Google puede deshacerlo. Pide el reembolso en la Play Store, en Suscripciones o en tu historial de pedidos, con la cuenta de Google con la que pagaste. No tenemos acceso a esos pagos y no podemos reembolsarlos por ti.

Para detener cobros futuros, cancela la suscripción en la Play Store, en Suscripciones, al menos 24 horas antes de la siguiente renovación. Igual que con Apple, cancelar por sí solo no reembolsa el periodo ya pagado; tu acceso simplemente llega hasta su final.